快速退费，不用拖欠这么久

我于2025年1月6日提出宽带退费，经过两周多把一部分退了，剩下一个机顶盒的580元，到现在一直没退！

我在北京宽带通（长城宽带）办了两条宽带，由于他们的网络和服务不行，我申请了取消宽带退费，北京宽带通同意了，其中一条宽带退费1680元，另一条宽带退费268元，去年（2024年）一月底北京宽带通的客服和我确认了退费金额，说6-8个月会给我退钱，但是过了9个月我一直都没收到这笔钱，我多次打电话给北京宽带通售后，北京宽带通的客服专员也多次回电告诉我退费申请已经走完流程，将会尽快给我打款，但我一直没收到这笔钱。 我有北京宽带通客服专员给我回电时的录音，录音里说流程已经走完，会尽快给我安排打款，但都一年多了钱还没收到。

我的宽带通账号是80*****61。2023年2月，我家由于网络故障不能上网，宽带通说不能维修，把剩余500元网费退给我。然而两年过去一直未退。后来宽带通并入联通，也一直拖延不退。每次联系都说流程走到尾声马上就退。却只是一味拖延。我要求宽带通或联通立刻把500元退给我，或转入现有宽带账户132****8507里。

我是北京宽带通的用户。我于[24年12983月]安装了贵公司的宽带服务，并于[24年12月]因[宽带通销售人员说本小区可以升级300兆宽带让我续费。但是线下工作人员说本小区就不能用大于100兆的网]提出了退费申请。然而，至今已过去一个多月两个月了，退费问题仍未得到解决，且贵公司未给出明确的处理时间和合理的解释。对此，我深感不满，特此提出正式投诉，并希望贵公司尽快处理我的退费诉求。 首先，根据《消费者权益保护法》及相关规定，消费者享有公平交易和售后服务的权利。我在使用贵公司宽带服务期间，多次遇到网络不稳定、速度不达标等问题，严重影响了我的正常工作和生活。为此，我按照合同约定提出了退费申请，但贵公司迟迟未予处理，且未给出任何合理的解释，这严重侵犯了我的合法权益。 其次，贵公司客服人员在处理我的退费申请时态度敷衍，未能提供有效的解决方案。我多次拨打客服电话，并拨打了12345市民服务热线进行投诉，但问题至今未得到解决。退费流程耗时过长，且贵公司未明确告知退费的具体进度。

我于2024年7月5日在北京宽带通成功提交退费人民币1800元的申请，工作人员承诺最晚4-6个月退款到账，2025年1月退款仍未到账，经多次催促，截止到2025年2月5日，客服每次都说向财务反馈，但一直没有退款到账，侵害了我的消费者权益，我的诉求是2025年2月10日前退款到账！

8月份交的宽带费 移机的地方 没有宽带通网络 要求全额退款 一直不给退费

我于2024年11月16日在北京宽带通电话销售人员的诱导下付款2379元购买了从2025年1月7日起为期6年的300M带宽的网络服务 。但是由于我所在小区北京市海淀区翠微南里社区不具备开通300M带宽的条件而无法安装（宽带通安装工人言），我于2024年12月11日提出申请全额退款。但是截止今天已经30余天，北京宽带通仍未退款。客服人员总是推诿。希望可以尽快解决，收到退款。谢谢

你好，我是宽带通的用户，因为网络多次不稳定，多次断网，客服人员不解决问题，消磨用户耐心，忽略问题，哄*消费者，多次投诉不解决问题推脱说辞，来回踢皮球，性质极其恶劣，辜负了本人对宽带通的信任，现在家里的网络已与2024年12月24日在毫无通知的情况下自行断网，我只要求退费，维护自己的权益，希望您们帮助我解决问题

2024年5月办理退费，至今没有到账，投诉就是让等，没有别的方法，这个公司一点诚信都没有