闪送平台扣费争议

我于4月2日在闪送平台叫了骑手配送服务，结果配送物品有损坏，目前联系闪送客服理赔，他们以超过24小时理赔时间不予处理，客服只听骑手说没有损坏就没有坏，我们提供照片以及聊天证据都不行。（图一是骑手送达照片，图二是收货人提供的照片）

商家给我打电话说，老人家不会手机，年龄大了，乱七八糟扣钱了，又扣30块钱，闪送吃钱了，老人家天天不会手机，我是骑手送药，没有刷单

我在2025年3月6日通过闪送平台购买蛋挞奶茶让骑手给我送过来 15:47骑手接单 14:25骑手开始配送 正常是44分钟就送到 但是在骑手配送42分钟（正常应该已经送到的情况下）闪送平台给我打电话说骑手半路车坏了 配送不了 重新换个骑手给我重新配送 这时候我看距离离我还有44分种 就是说要我多等了一个多小时 我买的蛋挞和甜点都是要趁热吃的 凉了就变味了 此时取消订单居然还说需要扣除15元？而且我让骑手帮我买的食品144元也没办法退 耽误了时间凉了也吃不了 那么我的损失谁赔付给我？闪送平台打电话给我丝毫没有歉意 也没有给我合理的解释 无论是骑手的问题还是你们平台的问题 凭什么要我消费者买单？太差劲了

因丢失物品 ，但客户并未保价，闪送平台让我赔付客户 6000元。 一个订单运费才21元，要背负这么大的风险吗？ 保价与不保价有什么不同？ 难道风险都要骑手承担吗？ 太不合理！

我是一个闪送员他们每次无缘无故的扣钱还扣的不少 这大冬天我们骑手赚钱确实不容易的

我用闪送平台寄出了包装好的两罐茶叶，其中一罐少了近300g的重量，中间这个盒子只有我的店员和跑腿拿过，店员已查监控送出的时候是够重量和包装完好的 只可能是骑手偷掉了，和闪送平台联系后他们说除了退回配送费无法提供更好的解决方案，不是钱的问题，是这个平台的诚信问题！我运送了价值很高的茶叶就被偷！而且我这个是很好发现的 偷了还有查到，平常送的吃的是不是都被吃一口！请严肃处理平台和骑手！

本人开了一家店跟闪送有合作，本别于： 2024年12月21日上午10：58分（未解决） 2024年1月13日（未解决） 本店在闪送平台下单运送货物，有闪送员接单，但是在未给我打电话通知的情况话取消，后等待时长30分钟以上，仍然未接单，闪送平台把我的订单直接取消，本人未作任何操作！！！！。发现及时，继续下单，又等待30分钟仍然没有为我优先派单，同样平台再次给我自动取消！！！打平台反馈电话，说没办法只能等待接单。因为货物中有冰的面包，需要时效性才选择闪送，且会顾客反馈差的问题影响本店生意。后来使用了其他方式进行配送。现在要求，闪送赔偿本单其他配送方式产生的费用，并且对延误造成的影响进行相应的赔偿！！

有苦难说！80元的运费订单，闪送弄丢我贵重物品，还要让我倒贴5000块！ ​ ​本人于12月5日下单次日配送的闪送订单，运送了一件贵重物品。闪送员于半路将我物品丢失，赔偿的金额与我物品本身金额相差甚远。一个月内，闪送平台不作为，态度敷衍，把客户架在尴尬地位，一直以相同话术安抚我，意思就是如果对该金额不认可拖个二三十年都是一样的结果。平台没有给我们提供沟通的空间，一直以自己评定价格为准，客户权益应在哪得到维护？

我于2024年12月19日13：19，在通盈街下了一个闪送订单，显示接单后等了半小时，没人联系我，且被取消订单。咨询客服无果！