武汉市助考起航教育咨询有限公司退费纠纷

之前在抖音宣传的社工证宣传广告上加的培训老师的微信，在12月20日了解社工证培训费用不高而报名交费，交费后培训老师让加班主任微信方便沟通学*问题，加完班主任微信后，这个班主任开始大力宣传让我升级vip班，说vip班包过，包拿证，包找工作，考不过全额退款，考试前有密卷下发，再补3700就行，说我报的普通班不包过，很有可能是最后一次考试，因为我专业不对口，总之各种夸vip班好，那我就觉得有问题，什么东西敢打包票说绝对能过，他还有密卷。而后我就要退费，找培训老师退费（因为钱交在她这里的）她让我找班主任，找了班主任他说他没有退费权限，就这样俩人互相踢皮球，我是12月20号晚六点交的费，8点要求退费就是拒不退费，各种借口不给退费，没有发票，也没有合同，非说合同上写了没有退费权限，我都没有合同 我现在的要求就是退费