土驴一码游年卡激活后无法退款

一个月内购买了长江中下游三省旅游卡，结果不到两周，小程序就显示旅游卡已停止服务

我于2024年4月30在土驴一码游小程序购买江西旅游年卡，平台规定激活后无法退款，但该卡未激活前是无法得知是否能预约上项目的，激活后发现五一期间许多景区都无法使用该卡，作为外地游客，一年可能就来江西一次，大多景区项目无法预约，且许多项目存在二消（为隐形消费）购买前并未告知。目前尚未产生任何消费，经沟通后无果，请协助申请退费

本人去年5月23购买了江西土驴一码游旅行社有限公司的三省一卡通年卡，发现虚假宣传以及多次私下滥收费的现象导致卡在有效期内无法使用。联系客服客服拒不退费，现依法要求商家退卡费300以及被景区*取的350元，并依法赔偿本人三倍损失，共计2400元。以下为商家违法违约情况： 1.商家虚假宣传：宣传页中展示票价与实际不符。如九江的庐山景区只需购买门票上山后景点均免费，商家却在宣传页标注为虚假的单独收费项目。据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条，经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。经营者违反本法第八条规定，属于发布虚假广告的，依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。 2.商家诱导额外消费。到达庐山景区后，景区工作人员要求必须先支付交通费及门票350元方可继续进入商家所写的收费景区。本人支付额外费用到达收费景区后工作人员告知庐山不可用一卡通且商家宣传的收费项目为免费项目并没有单独对外收费。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 3.下午五点多联系商家客服处理退费情况，客服接通电话后态度恶劣，表示他们早下班了拒绝为消费者继续提供服务，既然不提供服务为什么还在线接电话且不标注工作时间？根据《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。商家拒绝提供售后服务以及退费。多次违法

当时买购买江西文旅一卡通的时，宣传页面上有免费住宿！当我买了之后客服告诉我没有免费住宿，这不是妥妥的虚假宣传欺*消费者吗

本人来南昌玩，听说有一卡通可以玩很多项目比较划算，然后买了一个长江中游三省旅游一卡通，三百块，江西湖北湖南很多地方可以玩，我以为他里面包含南昌很多游玩的地方，他这个卡是这样的，大部分景点都要提前预约，还不一定能预约成功，然后你要预约的话，必须要先买卡，买了卡还要填资料，填了资料就算激活了，激活就不能退款了，但是我填资料之前没有提示我激活以后不能退款，我没看到这种明确的指示，我来南昌玩，他这个南昌只有一个滕王阁我想去，但是要预约，今天预约的话，还只有明天的名额，而且不一定能抢到，我想着既然抢不到，我也没用这个卡去任何地方，那我就退了吧，但是客服不同意，说我已经激活了，就不能退了，还说没有办法证明我没去过景区，我去景区的话都是需要人脸识别的，如果核销了，都是会有记录的？怎么会看不到订单呢？而且我什么都没用，整整三百块，谁的钱也不是大风刮来的，我凭什么不能要求退款，而且我后来又已经买了南昌一卡通的卡，已经用不上这个三省的，所以我觉得这个一点都不为消费者考虑，霸王条款，他们的卡使用说明没有一句提到，激活不能退卡，而且明摆着写着必须先激活，才能预约，但是激活以后你就真的进坑了，因为预约不是当天的，而且限量，还不一定能预约上，后面等你反应过来，他就一直跟你说激活以后不允许退款，这个就是误导消费，霸王条款，我朋友也去买卡，说并没有看到购买须知，这不是明摆着*人的吗，客服也是爱答不理，重复一句话，打12345还有12315都是推卸责任，说不归他们管，所以放任商家*人了

本人来南昌玩，听说有一卡通可以玩很多项目比较划算，然后买了一个长江中游三省旅游一卡通，三百块，江西湖北湖南很多地方可以玩，我以为他里面包含南昌很多游玩的地方，他这个卡是这样的，大部分景点都要提前预约，还不一定能预约成功，然后你要预约的话，必须要先买卡，买了卡还要填资料，填了资料就算激活了，激活就不能退款了，但是我填资料之前没有提示我激活以后不能退款，我没看到这种明确的指示，我来南昌玩，他这个南昌只有一个滕王阁我想去，但是要预约，今天预约的话，还只有明天的名额，而且不一定能抢到，我想着既然抢不到，我也没用这个卡去任何地方，那我就退了吧，但是客服不同意，说我已经激活了，就不能退了，还说没有办法证明我没去过景区，我去景区的话都是需要人脸识别的，如果核销了，都是会有记录的？怎么会看不到订单呢？而且我什么都没用，整整三百块，谁的钱也不是大风刮来的，我凭什么不能要求退款，而且我后来又已经买了南昌一卡通的卡，已经用不上这个三省的，所以我觉得这个一点都不为消费者考虑，霸王条款

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