北京格创教育咨询有限公司诱导缴费后拒绝退款

4月15日，通过某公众号看到学历提升，便加了负责招生老师的微信。后面发现课程与宣传内容不符！我方便要求对方退款，需收取25%服务费用，过程中招生老师开始宣传一次性保障通过、考前内部资料和内部渠道，一些学员的交易记录通过考试的聊天截图给我看并诱导我去缴费和事先拟定好的合同让我签合同，事后招生老师和负责学习更是相互推诿扯皮，售后服务更是差，态度恶劣。我要求提供公司的执照资质、展示师资力量，教学许可证等均遭到拒绝！已经严重侵犯消费者合法权益！对方应该公平诚信，不要隐瞒事实真相，欺*诱导消费者。现向消费保提起投诉，希望解决退费相关问题。

本人于2025年2月17日在龙江新闻在线公众号看见提升学历信息，本着相信官方渠道发布的消息进行了报考，并缴纳7980员学费，宣称不过进行退费，并进行了签约合同，进行考试的时候没有通过考试本着不过退费得原则，进行申请退费，遭到了互相踢皮球，并添加好几个自称老师的微信，找借口不解决退费问题。要冻结课程等待两年才能退费。并且通过网络了解到北京格创教育存在虚假宣传欺*消费者的问题，综上所述，我要求协助立即退款

我于2025年1月17日通过无线淮安公众号了解到关于自学考试升学的信息，于是根据推送内容添加了升学机构联系人王老师的微信进行咨询。随后，我遭遇了各种推销和诱导。王老师称现在正是报考高峰期，名额有限，并强调他们是自考委授权的助学招生单位，负责辅导。他还提到即将进行教育改革，考试难度将增大，科目会更多，拿证时间会增加一倍，并说助考自学不必担心学不过或考不过，提供考前资料保障通过率。经过这些说辞的诱导，我缴纳了7980元的费用，费用汇入了一个“高等教育学历提升专用账户”。 交费后，我收到了来自北京格创教育咨询有限公司（法人王琴）的电子合同。签署合同后，我被安排了一个班主任微信，称后续课程将通过《学信网校》网站进行学习。提供了账号密码后，我登录网站，发现里面并没有与个人信息相关的任何内容。于是我决定等一段时间后再开始学习。2025年2月24日，班主任给我发了另一个教务处王老师的微信，称根据我的情况，定制了详细的学习计划，并表示自己经验丰富，带的学员成绩优异，要求我主动添加他为好友。 添加后，他询问了我的学习情况，后来话题逐渐变得奇怪。我告诉他我的学习时间较少，王老师随后提出了两种学习方案。第一种是正常的自学步骤流程；第二种则更离谱，称可以进行“托管”，并表示只有300个托管名额，不需要本人学习和考试，有老师帮忙学习和考试，只需配合录入人脸信息，十月份就能在学信网查询到学历，27年便能拿到证。随后他开始诱导我缴纳5000元的托管费用，并称名额所剩无几。此时，我产生了疑虑，自考竟然可以托管代考吗？我随后查了一下该公司，发现他们根本没有办学资格，之前支付的小程序也属于另一家公司名下。原来的公众号文章也已失效，我还发现支付账户是“北京熠学教育科技有限公司”。 我尝试申请退款，但对方表示会扣除一定费用。在聊天过程中，该机构夸大了报考机构的助学优势，自称是自考委授权的直接助学单位，属于严重的消费欺诈与虚假宣传，且已构成违法行为。2025年3月10日，他们还继续向我推销托管名额，说就剩几个了，显然内部完全没有沟通。此时，我已提出退学申请，但目前仍没有相关退费手续。我的诉求是全额退款。

2025年4月21日本人在梅州同城网发布的学历提升信息，添加了招生老师微信，招生老师说他们是自考委授权的定点助学单位，还说只有4个名额，于当晚上10点截止报名，在招生老师的不断诱导催促下缴纳了7980元，付款时，对方的付款码上面写着“高等教育助学提升专用账户”，付款完成后显示出来的收款单位为北京格创教育咨询有限公司，我查询了该公司，发现该公司并无办学资质，并存在诸多问题，于是我并没有签订合同，随后我就提出退款，老师推诿不予退款，并说是下班时间不能处理不予退款，招生老师一开始就未告知公司资质，也没告知报考的类型是大自考还是小自考，存在欺诈行为，只是一味以招生名额有限快要结束为由，一直催促付款，本人未享受任何课程服务，未使用其他服务，该公司存在虚假宣传，诱导消费，诉求全额退款。

本人在2025年1月13日在黄石人民日报微信公众号看到该机构的自学考试消息，就添加了招生处杨老师微信，杨老师以报考专业名额有限为由催促我报名，且最开始并未说明机构是北京格创，只是强调自己是具有授权资质，并且发了证明，表面看上去没什么问题。在我缴费7980元学费后，联系我添加另一个自称班主任的人的微信，其发了一个链接让我签署电子合同，该电子合同主体是北京格创教育咨询有限公司（公司法人王琴），而在我签署合同后，班主任发给我一个他们所说的内部app，叫做学信网校，该app在各大应用商店并未上架，而是要进入他们给的一个链接，在浏览器下载，并且经常无法登陆，出现故障。而app内的课程全部都是低质量录播课，对学习没有帮助。此时我还没有意识到事情的严重性。直到班主任让我加了另一个老师王老师的微信，假借规划后续学习任务为由，推销一个托管包证的项目，意思是我本人可以不参加考试和毕业论文，需要再缴纳5000元，就有老师替我考试写论文，我只需要录入面部信息就可以拿证。可是正规机构怎么会有这样的服务？并且国家级考试怎么能够代考？此时我意识到可能受到了欺诈，当时发现该机构的微信公众号也已经被删除。于是我向他们申请全额退费，但遭到拒绝，他们声称已经签订过合同，最多只能退费3990元，相当于扣除了一半，且还需要等待40个工作日，这些此前都没有同我说过，40个工作日甚至合同都没有提到过。而退费也需要签合同，一旦签订合同，后续不可以进行投诉也不可以在平台“抹黑”他们。显然是霸王条款，网购售后不满意还可以投诉呢！该机构夸大该报考机构的助学优点，说公司是自考委授权的分管全国的助学单位，这属于严重的消费欺诈与虚假宣传，托管代考服务甚至可能违法。而与法人王琴有关的公司即北京熠学教育（法人元少聪、董事王琴） 北京驰逸教育科技有限公司（法人王灿、董事王琴）济南高新区驰逸教育培训学校有限公司（法人王灿、董事王琴）等都是皮包公司 北京熠学教育科技有限公司（法人元少聪、董事王琴） 已经被河北省廊坊市市场监督管理局列入经营异常名录。 北京驰逸教育科技有限公司注册地址都是假的，已经被北京市通州区市场监督管理局列入异常名录，且关联公司多次更改名称，甚至有被起诉的记录。通过寻找相关案例，同样有不少消费者收到欺*。综上所述，我希望能够维护自己的权益，要求全额退款，并希望该公司能受到严惩！

我本人黄某某25岁 在2025年日在《长江日报》公众号看到 自学考试升学好消息，就添加了升学机构联系人马老师（微信Adult-education3）联系人马老师以快没名额为由，说今天不交钱，截止报名后，政策改革后下次再报名就要多读一年，让我恐慌报名，我跟家长拿了7820交给他们了.第二天查了发现根本就没有像他们说的一回事 《东莞日报》以为是真实助学单位，讲好我在深圳大学就读行政管理专业大专并保证2年一定会过，保证2年一定会拿毕业证，交钱的二维码是北京格创教育咨询有限公司交完钱后就给我发了一份电子合同，给我一个网址，网课站点是学信网校。 12号晚上我查了深圳大学才知道这个公司不是他们的助学办学机构。我（微信Adult-education3）他拒不承认，说自己就是助学点。我查询了该公司，发现他们根本没有办学资格。我们他们申请全额退费，他说这不是他管的事他是负责招生的，他会对接负责这方面的老师，第二天早上有说是他们教务处老师（电话：188 1048 5067）的打电话过来问，也是一样拒不退款，要退要得到4月底才能退，还要扣除2780的手续费，我交学费到我说退学费就一天时间，就要扣我2780的手续费，还要到4月底才能退到，拖到现在一分都没退回来

5月份的时候在东莞日报上看见升专机构的广告，就加了他们老师的微信，了解了一下，就报名了，后面觉得不安心就查了所报考的学校发现没有跟他们机构有合作，也没有他们所说的过了时间想报考成人大专需要学4年才能拿证，觉得不对劲，找他们退费，就不能退了，说只能退一半，本来想着上当就上当了，能退一点是一点，可是他们一再拖，拖到现在，刚才发信息问他们售后又说资金周转不过来，需要我把银行卡号给他，分期退，一个月退一点，希望能退回所交学费

2025年5月8日通过公众号添加北京格创教育咨询有限公司老师微信，报考自考大专学历，交费5980元，后来在其他地方看到这个公司不是很好，同年6月23日申请退费，售后老师联系我签订了一个不合理条约（不允许在任何平台进行投诉，还要扣除服务费及课程费用2424.5元，个人认为这是不合理的，因为我并没有上课）为了能够退费只能签订。约定40个工作日退款到账，8月13日询问退款进度，售后老师说没办法一次性退款，只能分期退款，一次只退百分之10，分10次退款。我的诉求是必须一次性退款，而且是退款5980元整。

3月份的时候在东莞日报上看见升专机构的广告，就加了他们老师的微信，了解了一下，就报名了，后面觉得不安心就查了所报考的学校发现没有跟他们机构有合作，也没有他们所说的过了时间想报考成人大专需要学4年才能拿证，觉得不对劲，找他们退费，就不能退了，说只能退一半，本来想着上当就上当了，能退一点是一点，可是他们一再拖，拖到现在，刚才发信息问他们售后又说资金周转不过来，需要我把银行卡号给他，分期退，一个月退一点，现在一分都没退

5月份的时候在东莞日报上看见升专机构的广告，就加了他们老师的微信，了解了一下，就报名了，后面觉得不安心就查了所报考的学校发现没有跟他们机构有合作，也没有他们所说的过了时间想报考成人大专需要学4年才能拿证，觉得不对劲，找他们退费，就不能退了，说只能退一半，本来想着上当就上当了，能退一点是一点，可是他们一再拖，拖到现在，刚才发信息问他们售后又说资金周转不过来，需要我把银行卡号给他，分期退，一个月退一点，希望能退回他们所说的4000多学费