投诉详情
已退款

苏泊尔熨斗造成衣物损坏,售后拒绝赔偿

我于2024年9月24日在淘宝天猫电商*台苏泊尔官方旗舰店购买了一款熨斗(2024新款苏泊尔手持挂烫机家用小型蒸汽熨斗烫衣服熨烫机便携式)。因为我人在国外,所以是朋友于2024年11月才带到国外给我使用的2024年12月18日是我第一次使用这个熨斗。第一次使用,我一开始只是隔大概15cm的距离对着我的衣服喷蒸汽,大概喷了两次,然后我凑*看效果,然后我发现我的衣服上出现了锈斑,一开始我以为是我的衣服长锈斑了,但其实我这件衣服也就穿了一次,这是洗的第二遍。然后我稍微再将熨斗靠*一点衣服大概10厘米左右,就出现了以下图中我的衣服遭受的“惨案”。我马上去找客服,希望可以给我赔偿衣服并处理售后,但是该品牌拒绝承担他们的产品对我造成的损失说只可以退货退款。我没有办法接受这个方案,他们也非常的硬气说只能给你退货退款,没有一点的歉意。 如果我今天弄的是一件500块钱的衣服,而不是一件50块钱的衣服,那这么大的损失,他们品牌是真的一点售后的方案都没有的吗?我就活该损失一件衣服让我认清这个品牌的质量?这个服务真的太差了一句道歉也没有,真的太生气了… 我人在国外也没法及时把东西带回去退,他们态度就是一个“只能退货退款,爱退不退,不能仅退款,不赔偿衣服” 希望该品牌可以赔偿我的衣服57.99+退货退款62.09,并为我延长退货寄出时间
投诉编号:98060332
投诉对象
苏泊尔(天猫)
近30天投诉解决率100% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
120元
投诉问题
#售后服务欠缺 #产品质量缺陷 #服务态度差
投诉进度
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