机械革命极光X笔记本电脑频繁故障拒绝换机

我于2025年十二月份花费一万六千块钱从淘宝机械革命旗舰店购买耀世16ultra5080笔记本电脑。在使用时长在30小时，持有时长不超过两个月的情况下，电脑出现了严重的质量问题，在官方维修人员的确认下，内部元器件因质量问题发生短路并且烧毁。与商家沟通，商家拒绝退换货

2026年一月十二日21时50分，通过网络电商*台拼多多，机械革命笔记本旗舰店购买了无畏15XA,购买后第二天闪屏，自二月四日笔记本麦克风破音有时没声，目前到门店协商经沟通得知工作人员需在门店看到产品确实存在质量问题，现在在门店未出现发生的问题不能证明机器故障而电子故障偶有出现不能排除起当时没有，以后不会发生的可能，现望通过给出故障的视频，厂家将故障机器退回原厂

被投诉方：广州市机械革命售后服务中心 投诉事项：付费维修电脑异响问题，经两次维修后故障未解决，商家拒绝退还维修费560元，侵害消费者合法权益 一、投诉事实与经过 本人为机械革命电脑用户，因设备出现开机异响故障，于2025年12月21日向广州市机械革命售后服务中心反馈问题并将故障机器寄出维修。 2025年12月27日，被投诉方告知设备存在故障，需支付560元维修费，本人按要求完成费用支付后，于2026年1月1日收到维修后的机器，但开机后仍存在与原故障一致的异响，维修未达到效果。 为解决问题，本人于2026年1月13日再次将机器寄往该售后中心，要求彻底维修并完成故障检测，2026年1月24日收到二次维修后的机器，开机异响问题依旧存在，与2025年12月21日最初的故障表现完全一致。 本人随即向被投诉方提出退还560元维修费、自行更换其他维修点维修的诉求，被投诉方明确表示拒绝退费；后续本人多次电话沟通，被投诉方均以“修好了、是正常声音”为由推诿，无视故障客观存在的事实，拒不履行售后责任。 二、投诉依据 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的服务不符合质量要求的，消费者有权要求经营者履行修理、重作、退货、退款等义务。本人已支付全额维修费，被投诉方经两次维修仍未解决设备核心故障，未按约定提供合格的维修服务，却拒绝退还维修费，其行为已违反上述法律规定，严重侵害本人的合法消费权益。 三、投诉请求 1. 责令广州市机械革命售后服务中心全额退还本人支付的维修费560元； 2. 要求被投诉方就其未履行维修义务、拒绝退费的行为作出合理说明； 3. 责令被投诉方承担本次投诉相关的合理维权成本。 四、证据材料（附后） 1. 维修费支付凭证、转账记录； 2. 本人与广州市机械革命售后服务中心的沟通记录、电话通话记录； 4. 设备维修后仍存在异响的视频、照片等故障证明材料。

我于2026年京东商城的机械革命官方旗舰店购买了耀世16ultra 使用第二天在打游戏高负载情况下出现了明显的电流滋滋声 严重影响使用体验 七天内出现质量问题 退货后广东的京东或者机械革命工程师检测说无质量问题 不与我沟通直接原返

1月13号下单该款32G内存国补后3649员，现今天16号16G国补价格3779元，很过分。

2025年1月13日下午在百脑汇机械革命官方旗舰店购买电脑时，销售所述配置与最终到手的电脑配置不同，我要的是4060配置的电脑，但是销售说该电脑下载软件时需要花钱，说加二百可以换一个同样显卡配置的并且下载软件不需要另外花钱，但是回到家仔细查看发票及其电脑后才发现与销售所述配置不同，为3050显卡，不值5899元，并且与我想要显卡配置不同，销售却并未明确告知，之后推送延保服务，商家存在诱导/未明示延保条款/理赔范围/免责情形、并且查看机械码发现并没有延保服务,侵犯了我的消费者权益。与商家协商后商家拒不退款。所以我要求为本人办理全额退货退款手续、退还购机款5899元及其五年延保服务1000元，不设置任何附加条件；或退还溢价部分700-1500元

我于2021年在机械革命京东自营旗舰店购买机械革命电脑。在2025年12月29日与店铺客服沟通提高亮度办法时接受操作指导（全程记录留存，无多余操作），但没有解决亮度问题，反而致使电脑损坏，不能再进入系统，面临内部数据丢失。客服回复该情况只能重置系统，且无法为我进行数据备份与恢复服务，需自费送至工厂维修，以过保为由撇清全部责任，拒绝赔偿和履行任何义务。随后，我自行查证技术服务造成财产损失与产品保修期无关，该问题不是由于自身原因造成产品损坏的保修案例，商家在提供技术服务前未提示风险，技术服务后不查证问题，需要完全承担由此造成的维修责任、数据损失、时间成本和其他赔偿。12315*台正在受理中，黑猫*台商家回复再一次撇清了自身责任，希望消费保为我归还一份公道。

我于2025年11月11日在抖音商城机械革命好物专卖店购买一台无界15Xpro笔记本电脑，15号收到货激活后无使用，17号使用就出现wps软件卡屏现象出现，当时找抖音商店客服咨询，一直叫我重启电脑，后叫我联系机械革命官方客服处理，于是我联系机械革命线上客服，其一直叫我按开机键然后按F9或F10操作，按其要求处理还是频繁出现卡屏或屏幕变黑再亮现象，后我打官方客服电话400 990 5898要求远程操控解决问题，结果远程当天有好转，第二天还是有问题，现在超过15天，打河北12345投诉商家不作为，当天商家以法律条款拒绝沟通，机械革命则一直叫我返厂维修，一部新机用了不到几次就要返厂，而且返厂没有提供基础的保障，如快递员在派送过程中损坏或自行线下维修所有路费都是本人承担，而且还说换货不是他家要处理的，两边踢皮球，现消费者无法保障自己权益还被两边骂不知法，导致身心都受到伤害，要求两边必须给个说法，要么换新机，要么免费上门维修！

我于2025年1月24日在拼多多*台“机械革命电竞游戏专卖店”购买一台无界X15暴风雪款笔记本电脑，收到货第二天使用期间电脑出现自动重启和app闪退情况。2月出差期间电脑多次出现上述问题，严重影响办公。2月出差回来后电脑搁置暂未使用。6月闲暇之余拿出电脑使用观看视频登录微信，再次出现闪退，自动关机重启等问题，发回返厂维修。7月，11月均如此。且出现麦克风蜂鸣等异常情况。7月与11月对接卖家和人工服务均被告知超过一周不满足退货，超过半月不满足换货条件，只能一直维修。目前尚处质保期内维修免费，一旦超出质保期费用就是自费，我不能接受。

本人于2025年11月在“机械革命官方商城”微信小程序购买一台水冷机，因故在收货前（未拆封）发起七天无理由退货。 核心问题： 1. 售后客服失联： 售后专员“后見來着”在收到退货后，多次承诺“今天确认进度”，但从未兑现，且信息已读不回，完全无法沟通。 2. 流程严重拖延： 退货包裹（运单号：JDX04********17）已于 2025年11月27日 显示签收。截至今日（11月29日），签收已超过3个工作日，商家仍以“质检”为名拖延退款，小程序状态仍显示“未退货”。 3. 消费权益受损： 根据《消费者权益保护法》，收到退货后七日内应退款。我的商品完好未拆封，商家行为已严重侵害消费者合法权益。 我的诉求： 要求机械革命立即办理退款，并对其混乱的售后服务给出解释。