韵达快递延误导致生鲜水果冻坏并引发多次投诉

本人于12月11日给婆家人（婆婆15号生日。）从海南省儋州市海花岛购买两件水果（芒果火龙果燕窝果黄金百香果莲雾。），一箱桥南地瓜。快件于11号当晚发出韵达空运。运单号：312576********012/312576926960155/312576926964698晚拨打客服热线催快递告知是生鲜水果东北零下20度左右。催促快递。13号早快递仍然未更新，8点左右每隔两小时给韵达客服（95546）人工服务通话，每次都强调是生鲜水果，婆婆的生日礼物。快递未更新要求加急派送下发工单快递去向要求两个小时之内与我的手机号联系我，给予我解释。13号当天拨打了10个人工客服热线，其中三个客服给我转接当班值班经理。13号当天未接到任何电话。每个韵达客服都说加急工单，两个小时之内会有人与我电话联系。我未接到任何电话。14号上午155结尾快递到达黑龙江省伊春市，这两个快递未到达。我继续拨打韵达人工客服电话。韵达客服说加急工单两个小时之内与我联系依然没有人跟我联系。当天我拨打了上海市市政府热线。人工客服给了我一个韵达的电话号码，我拨通与其沟通。155尾号快递水果派送拆箱水果全部冻坏，与卖家联系，给予了赔偿。继续拨打韵达人工客服要求另：两个超时快递给予我双倍赔偿，对于13号全天及14号上午所拨打的14个韵达人工客服电话未给予我回馈。没有任何一个韵达人员给我打电话取得联系，韵达人员不作为要求给予我道歉。（因为空运已经超过了72小时，我可以选择拒收）14号晚上海南韵达给我打电话。不同意双倍赔偿。加我微信。让我上传动水果的照片。才能给我理赔。海南韵达电话与我联系服务人员态度生硬。15号早查询另两个快递已到达伊春。继续拨打韵达人工客服热线。要求两件水果尽快送货上门。并投诉。海南快递人员继续给我打电话，发微信让我上传照片。因为海南韵达快递人员态度不好我又与人工客服联系拒绝接收这两个快递。需要与上海韵达总部理赔专员取得联系。继续打电话都是海南的人给我回馈。不同意两个延迟的件两倍赔偿。我的诉求依然是延迟两个件两倍赔偿。本人一直从发货期间就拨打韵达人工客服热线要求查件尽快送达再次表述东北天气冷而且这是婆婆的生日礼物。如果韵达快递员重视此事件，就不会造成快递延误送到我手中。老人生日的祝福截图我已经上传。上海韵达总部专员与我联系。一天未接到能解决问题的人给我来电。我要求对韵达快递进行投诉。延误水果两倍赔偿