爱库存平台斯纳菲运动鞋质量问题及换货争议

于爱库存饷店购买了一个价值1299元的COACH女包，订单号：202308030030100040185628，由于原告是爱库存的代理，出于对爱库存的信任，从未怀疑过此包真假。 于2025年3月10日在某平台转让此包时被告知此包是假货，于是去得物平台鉴定，得物鉴定是假货，并给出鉴定报告。 于是立即联系了爱库存售后，告知了此包是假货的问题，爱库存售后打来电话，表示不信任得物鉴定，要去正规单位鉴定，去中检鉴定，平台只承认中检的鉴定报告。并且承诺如果中检鉴定出这个包是假货，爱库存承担鉴定费，并退货退款，并且按国家法律假一赔三。 2025年3月12日，联系到中检上海的人工作人员，支付400元鉴定费，邮寄到上海中检，上海中检于3月18日给出结果，是假货，不是正品COACH。 拿到鉴定结果后，立刻联系了爱库存售后，爱库存售后表示24小时内会有专员联系，结果不但没联系，反而拒不承认，并且认为售后期已过，不处理该售后！ 这么大的平台售假，欺*消费者。 我的诉求是：退货退款，假一赔三，承担检验费共计：5596元

我于 7 月底在丽雪和贝茜妮两家店铺购买了衣服，后因自身原因发起了退货退款申请。然而，不知是我发货还是物流问题造成了发混，我对此毫不知情，从未接到过平台或商家的任何告知电话。直到次年 1 月，我才发现退款迟迟未到账，经查询订单，竟显示审核未通过，原因是发错货。 我第一时间联系平台协调换货或者将衣服退回给我，但平台却反馈因日期过长，仓库里的衣服已经找不到了，无法处理。我也尝试与贝茜妮家（实际收到丽雪家价值 287 元的衣服）沟通，商家却声称当时已拒收并未收货，可我通过京东物流查询订单，并未显示拒收，签收地仍是商家所在地。之后，我多次与平台客服联系，均未得到任何有效回复，商家也是一再敷衍了事。 在此，我想强调以下几点： 发生错货问题时，商家应主动电话告知消费者，若商家没有消费者联系方式，平台也应积极与消费者反馈，这是最基本的沟通义务，而此次事件中，我却始终未被告知，严重侵犯了我的知情权。 衣服并非有有效期的食品，仓库理应设法联系消费者或妥善保留衣服，等待消费者联系，而不是以“日期过长”为由推卸责任，这种不负责任的做法，不仅损害了我的权益。

爱库存app里，叫“植木iplant”的商家 裤子收到，第二天马上过水洗一遍，就发现有质量问题，联系客服找不到人，还不让退货

202412140030100040320600客户于平台的奶橙子的商户于12月11先购买了五箱橙子礼盒，14日到货反馈商家有个礼盒是破损的，没办法送人，经协商商家同意补发礼盒，鉴于商家的服务和承诺，于是客户又下单21箱，结果昨天到货反馈7箱破损，并拍了视频给商家，客户诉求不要补偿，只要商家补发礼盒，因为要送礼用，礼盒破了，要橙子或者补偿都没意义，也没有额外让商家补偿，但是商家却拒不补偿，非要客户提供每一箱的面单，下单之前客户并没有说有破损的要提供面单才补发礼盒的，外包装的面单客户收货拆开没留，已经扔了，客户诉求要么商家及时补发礼盒，要么退货退款，生鲜不能存放，三天左右商家不予补发礼盒造成的损失，商家承担

我于2024年11月20日在爱库存平台拍了一件罗蒙的外套，收到货觉得不合适，便申请了退货平台上门取件服务，结果平台快递给搞错了包裹，给商家退去的不是我买的，罗蒙商家已拒绝我的退款申请，于是我与另一个退串货的商家和平台售后多次沟通，另一个商家很配合的已安排退回，我希望罗蒙商家也尽快退回，然后重新给双方退货，但罗蒙商家非要我先转寄运费才给我退货，首先本身退货搞错就不是我退错的，是平台快递处理造成的，我已经没有再追究责任，其次商家收到货物不符为何不第一时间拒收，还要我几经售后沟通，再者我已同意到付，我承担运费，可罗蒙商家执意我先转寄运费！才肯把我的物品退换！我不同意！我的诉求就是要求罗蒙商家要么退我89.9元，要么退换我的物品，我不会再给商家转寄任何费用！

我于2024年11月27日在爱库存平台雨漪蒙内衣尚博旗舰店购买孕妇内裤4条，11月30号收到后清洗后出现开胶破损状况，查看清洗标志后发现没有违规清洗现象，后于商家沟通后商家说因为是胶贴产品不可以高温清洗，拒绝退货，详情页面宣传并没有标明胶贴产品，也没有标明不可高温清洗，水洗标牌也没有写不可以高温清洗，并且我以前纯棉内裤都是这样清洗的，只有他家的严重破损，拒绝退款，严重影响消费者权益，我的诉求的退货退款，质量太差。

我于11月12号在爱库存下单买了一条探拓品牌的裤子，11月14号收到以后看着跟图片有差别，于11月20号申请售后，上边明确标注七天无理由，快递来取件说没有，对商品确实不满意就先垫付运费12元退货，后来找商家说协商运费，商家不给补运费 要求必须

客人6月8号在我的爱库存店买的雅诗兰黛是假货，根本不是保税区发货的，快递员故意留一个保税区的假名字

我于2024年11月2号在该平台购买一个康巴赫的铁锅。用了一次后，就出现斑驳的痕迹，锅底跟锅里面都是，协商跟商家退货，商家不同意，说是我使用不当，我是正常用锅使用，没有不当，平常铁锅也都是如此使用，明明是商家质量问题，却一直拒绝退货。而且态度非常不好，拒绝好多次，也没沟通，要扣钱，明明是商家的质量问题，却要我来承担这个责任。