投诉网易网之易魔兽世界游戏霸王条款，随意进行账号处罚，服务态度敷衍（无法与人工客服取得联系）

2024年12月12日，正常游戏，当时带朋友的小号打副本，被禁言（无法正常交流沟通，不能正常进行游戏），说我发表不当言论，我真是莫名其妙，什么也没说，什么也没做，就是与其他玩家进行了虚拟物品交易，去网上查询、游戏聊天群里了解，大概率是被一些靠游戏赚人民币的工作室联合举报造成禁言了，因为普通玩家进行虚拟货币交易，会对他们赚钱造成影响。也有可能是官方也有出售虚拟货币的物品，所以禁止玩家进行正常交易？？ 为了搞清楚原因，网上查询人工客服，没有。 查询客服电话，打过去一个机器人重复回答你，让你去线上进行‘申请解除禁言’，根本联系不到人工服务。无奈一天时间无法联系到客服，只能线上申请，当天下午大概5点左右解封了。 12月15日晚，跟三个朋友打装备，以虚拟物品交易虚拟金币，正在聊天，又被禁言，又说我不当言论。 我通过充值金钱换取游戏时间（一年888元），是闲暇时间放松娱乐的，不是来跟你官方扯皮打嘴官司的，有什么违规的直接指出，如果我有什么不当言论行为，甚至可以起诉，我诉求是官方客服做出解释，哪里不当言论了，哪里涉及政治、*、言论或是贬低他人了，并对我的账号予以解除，公布人工服务电话，让消费者可以及时方便的进行沟通，而不是用机器人来应付。 对了在说明一点，在官方的违规问题中，我被举报得肯定就是‘宣传线下交易’（联系不到官方，无法确定，但我能涉及的也就是这个了）官方可以查询我数据信息，证明我并没有过大量虚拟货币的进出，数据是不会*人得。 反而举报我得那些人，才是真正进行线下交易的人。 不想占用公共资源。但实在是无奈，联系不到对方。 见谅