努比亚手机质量问题及售后不力

屏幕故障,机身发热,外壳损裂/掉漆,屏幕断触,肩键断触,相机拍照模糊,不让退货,手机充电严重发烫，相机拍照模糊，手机肩键断触，手机屏幕断触，外壳掉漆！

*努比亚手机，才买了三个月就是屏幕曝光，折叠有严重折痕，后电池膨胀后盖爆开。要求售后换新，售后说我屏幕有问题，无法换机。

我人于2023年12月22日在京东购物平 台上,商家店名,努比亚京东自营旗舰店， 入手了一台红魔9Pro12+512,游戏手机, 并在今年的12月07日,手机屏幕出现透 图烧屏,并联系售后,12月08日发往佛山 市佛山新奔华丰南海区桂城街道桂澜 北路IPARK花园城购物中心努比亚红魔 授权体验店客户务中心电话18*****68 88售后检测换屏保修,经售后检测有明 显透涂,烧屏情况,并告知于我不给予保 修,存人手机屏幕完好,中框元任何磕碰, 仅中框云常使用掉漆,后盖完好了情况 下.告知与我,因为,中框有轻微弯曲,天 线断裂为理由并拒绝保修但我也蛊看 了红魔手机的售后三包政策,并未有明 确提到,以下图片有明确的红魔售后条 例，因不可抗力造成损坏的，如因天灾(水灾、火灾、地震、雷击、台风等), 或遇动物、宠物、昆虫灾害等不可抗拒外力或人为操作使用不慎（异物进入、进液体物质、划伤、屏碎、屏幕液晶漏液、强辐射等）造成的损害我现在怀疑该手机有严重的质量问题，手机未磕碰，视角完好未有液体浸泡，末有腐蚀液体擦拭，却造成某些部位疯狂掉漆，第二，手机屏幕完好，后盖完好，却中框天线处断裂，存在严重了质量拼接问题，如果是人为班段，那么屏幕或者后盖总有一个会破碎，但且没破碎，反而天线处断裂，我的诉求很简单，正常通过售后更换整个屏幕总成

23年9月28于淘宝购买努比亚z50s pro16+1T到手发现信号差，玩王者荣耀丢包网断流，于24年三月反馈厂家，厂家让升级系统，升级后依旧，以为运营商覆盖问题只有4g且信号差，后今年运营商信号升级5G覆盖，信号满格但问题依旧，且同运营商其他品牌手机无此故障，于是联系售后发现努比亚售后网点极少，只有网络寄修，由于有资料且觉的麻烦于今年9月才下定决心寄过去售后，售后网点给出回复无法检测出问题，刷机寄回让再试，让下载中兴微测再出现问题截图抓取日志让开发工程师看，我按要求截图上传日志，开发那边说抓取日志时间晚于截图出现时间，没看到问题，问题是日志是手机自动抓取，厂家还是没有查出问题，后我换手机卡于10月又上传过两次，最后10月31号给与的回复是上行有问题，说会有售后联系我，但没有，我自己要求客服回电要求保修，今天客服给予我回复过保需付500维修，由于售后和厂家没有检测出问题导致出保，竟然要求消费者买单，现诉求厂家保修好手机

我在9.30日购买努比亚z60spro手机16+512g玄武黑在淘宝当时一两天就已经降价200我已经要求补差价没想到过了几天刚过保价没多久我于10.14号打开淘宝看又有差价。他们这是恶意降价我认为这是对消费者欺*和不负责任的行为现在叠加消费卷能到2207左右的价格

本人于去年购买的努比亚Z50Ultra在最近两个月内出现息屏无限重启和开机手机卡无信号的问题，在手机还没有过保的情况下努比亚售后一直不处理，也联系不上努比亚售后维修手机。

投诉内容 手机老是信号不好!而且严重发烫! 而且手机肩键断触!相机拍照模糊! 前摄后摄都一样!而且手机中框并不 像他们宣传的是铝中框!因为正常带 手机壳用!都会掉漆!3月2 4号!更新了系统!微信分身直接被 关闭!联系他们官方客服!不给处 理!麻烦领导帮我处理一下!实在受 不了这个品牌了!

我于2024年5月20日与淘宝商城努比亚官方旗舰店购买了一款努比亚z60ultra16+512g星河颜色手机。 店铺宣传手机为3899元，下单价格为3999元。 店铺涉及虚假宣传，欺*消费者。 有截图与视频。

购买的散热器疑似上个客户使用坏了然后二次销售个给我到货后是坏的，商家不退款

具体情况描述:手机是2023年12月15日通过努比亚正规售后加价换的全新未拆封 未激活的机器 ，手机没用多久发现无法导航，第一时间联系400售后，告知我需要协助他们抓取日志 并且上传 ，上传好日志后等了几天努比亚官方400给我打来电话 告知日志分析是属于机器硬件问题，机器已经发回给售后，通知售后检测机器，是否人为损坏，如非人为损坏 可以更换全新未拆封 未激活的机器，售后检测确实机器问题 非人为损坏告知可以换机， 过后又告知，他们内部系统出现问题 流程走不通，不能更换机器，我多次联系400官方售后，要求他们尽快处理问题给我更换机器，尽快通知我。过后无人联系我了，我后面联系400告知我 无法处理，他们内部问题 为什么要我客户来承担这个责任 ，希望努比亚能履行他们之前给我的答复，协助我把全新未拆分未激活的机器更换回来， 并且要求努比亚完善自己的售后和产品，希望后面不要更换给我翻新的机器。下面有400给我的通话录音，和机器故障视频，因为多次更换机器的原因中间一次更换机器忘记转移照片，丢失了近1000张照片 已经无法找回 我都没有找他们 只是希望他们能完善好产品 不要把所有责任推给用户！下面照片视频无定位，可以提供努比亚官方给我的通话记录录音