已完结
爪爪喵星球虚假销售及退款纠纷
1.我在2024年11月16号下午15:30左右在上海市奉贤区金海公路3800号，奉贤龙洪湖天街三楼爪爪喵星球商铺购买一只纯黑拿破仑3850元，17号就开始感到不舒服，18号就一直咳嗽，22号凌晨实在是难受，晚上去奉城医院挂了急诊（图有挂号证明）及就诊金额（11.22-11.24）一直在奉城医院挂盐水，并吃药治疗。
2当天晚上急诊（11.22号），在11.23号变联系爪爪喵销售人员协商是否可以寄卖或者退款，工作人员告知可以打完疫苗在此处寄卖，24号开始至今猫咪就一直在宠物店。
3.22号开始就一直身体不适，狂咳止不住，在三甲医院检查，告知猫咪过敏导致的哮喘，（如图有病例及检查记录）
4.宠物店写的销售为拿破仑，拿破仑是长猫毛，售卖给我的是短毛，与实际品种不符合（下图有猫咪视频）存在虚假销售。
5.跟店家协商的过程，店家告知我身体过敏是我自己的原因，我要是不买这一只猫，我会过敏导致的哮喘？现诉求退还买猫全款3850元。及赔偿医药费2215.83元
投诉编号：98044461
投诉对象
爪爪喵星球
平均处理时长：7天内
涉诉金额
6065元
投诉问题
#虚假宣传#退款纠纷
投诉进度
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投诉爪爪喵星球服务质量差
我于2025年1月14号送猫去该洗护店洗澡，洗澡过程中猫咪出现了应激问题，随后猫咪送往医院检查，医生表明是突发性的肺积水，本人垫付医药费，事后该洗护店无做出医药费报销处理
已解释
投诉要求爪爪喵星球（壹方城店）退回7215元猫款。
2023年4月22日，于龙华壹方城爪爪喵星球（工商信息：深圳市爪爪龙耀宠物服务有限公司），购买了一只猫。当时猫的价格是6800元，在店员强烈推荐下，加了415元买了一个包年套餐。当时以为只以为是附加服务，也没有注意到买猫会有套路。结果两份合同通过不平等的格式合同，将猫款变为2000元，如果退货只能退1000。 将服务合同约定为5215元，如无质量问题不能退货退款。这简直就是妥妥的不平等条约。 于是当晚发现以后准备第二天就直接退了，果然商家以合同为由，主张猫款只有2000元，要退只能退1000。这件事非常离谱，相当于1天亏了6215元。 2023年4月23日发起退货退款，均被拒绝，卖家以各种理由就是拒绝退货退款。只接受换猫，反正就是钱扣在他那了。绝不可能吐出来的感觉。 现如今猫已经在他们那，他们也承认猫很健康，但就是无论如何不肯退款。一直申请退货退款无果，商家只肯退1000。5215元内的服务内容没有领全，东西也没拿，但就是不肯退钱。现如今向消费宝投诉，希望得到帮助，谢谢
已解释/道歉
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