盛世卓学（北京）退款承诺不符

我在2023年3月10日，在北京盛世卓学教育科技有限公司报名1780元的课程。是通过淘宝店铺“卓学堂”下单。2024年7月4日，我在“朝阳区人力资源公众服务中心”公众号上看到一篇文章，里面高风险名单中有该机构，对方表示他们的公众号app网站课程都是正常运营。2025年1月10日，我又在“朝阳人社”公众号看到高风险名单有该机构。对方依然表示在正常运营。于是我相信了。之后因为我身体原因在治疗，没太关注课程。直到2025年10月15日，我发现企查查上显示该机构2024年12月5日决议解散，2025年5月23日被限制高消费。原来12月份都已经打算解散了1月份居然还在*我！于是2025年10月15日当天我和对方沟通，要求对方退费。对方一直没有任何回应。

2022年在该机构报名健康管理师考试，之后按照要求完成网络自学课，但是由于一直没有考试，后期要求退费，当时报名的人员离职后班主任也更换过好几次，但是均未能达成退费的诉求，并且该机构多次推诿找理由不退费，多次联系无果需要投诉要求退回报名金额1980元。

2021年9月28日报名了北京盛世卓学教育机构的高级营养师课程，支付了2330元包含课程培训和考试费。该机构声称是人社部官方指定的合作单位，证书是人社部下发，中国人事人才培训中心以及中华文化促进协会三方共同认证，全国通用，终身免检，而且可以在人社部官网人才数据库查询到。 因工作时间原因，2022年10月还没来得及参加考试，该机构老师就给推荐了他们的绿色通道直通班，并承诺通过此班可以快速拿到证书，考试时界面成绩大于30%但是没有通过的或者报不上名考不了的予以退款。基于这些承诺，我于10月24日付款3500元报名该班，当时机构老师说暂定2022年12月份就会有考试。但从2022年12月到2024年11月，长达2年的时间里一直在跟进人社部考试时间，该机构回复没收到通知，2年都未能进行考试。2024年11月20日联系该机构，被告知只有中国营养学会考试时间(人社部的没有），且考试需要额外交650元考试费用。与该机构沟通后要求退款，该机构拒绝。 这与购买前该机构所说的内容不符： 1. 最初支付的2330元已包含考试费，且在报名绿色通道直通班时再次确认无需额外支付考试费。 2. 报名直通班后，两年内未有人社部考试安排，且机构拒绝退款，与之前的承诺严重不符。 特此投诉，希望能追究该机构的责任，退还5830元费用。

我于2023年1月28日报名了北京盛世卓学教育科技有限公司的健康营养师课程，交了报名费3500元，当时没有开发票，现在我要求退款，机构说是退不了，我要投诉将报名费3500元退还。

2021年10月12日购买的心理学咨询师课程和营养师课程，该机构报名教师告知有5年的有效期，并告知每次参加考试需额外缴纳600元（营养师）和850元（心理咨询师）的报名参加考试费用，每参加一次需缴费一次，从2021年10月至今，网络课程一直都是录播课程，没有教师在线解答，微信咨询教师问题，需要等待15天以上甚至更久，教师的态度冷漠。签署的电子协议目前已经查询不到，报名时告知营养师证书（当地人社颁发的高等三级证书）和心理咨询师证书（中科院颁发的心理咨询师合格证书），现又告知营养师证书（培训合格证书）和心理咨询师证书（商协颁发的证书）与之前描述不符。营养师课程费用2756元，我丈夫的心理咨询师为1462元（其中500元，是本人报名营养师后，想要报名心理学老学员的优惠价格），现在该机构教师告知，500元购买的心理学课程只能学*不能考试。所有的课程在该机构学*网页上，未有学*进度。书本是新的，该机构现存在合同未履约、与报名时描述不符的虚假行为，现在要求全额退款，共计全款为4218元

我于 2022 年 4 月 29 日在淘宝的卓学堂店铺购买了公共营养师网络课程，5 月份邮寄了两本书给我，然后让我通过卓学教育的 app 学*课程并签订电子合同，当时打算看完书再慢慢学*课程，后面因为疫情，备婚，又做了一个比较大的脊椎手术，就一直搁置了，直到最*才想起来咨询课程的有效期，结果被告知说过期了，然后我说怎么没有人通知我呢？下单的时候还说后续有老师专门跟进课程进度，结果课程过期都不通知的，从下单后就没有然后工作人员联系过了，然后跟我说帮我申请下个月的考试，我拒绝了，因为下个月我就接*孕晚期了还要跨市考，那肯定没办法的，所以我就要求退费被拒绝了，首先说明我买的是网络课程，但是课程我没有看过，也没有签订电子协议，而且现在我连 app 都被限制登录了，也就是我买的这个课程我连看都没看过，而且我也有咨询过律师，我的退费要求合理合法，我现在的诉求是可以扣除一百块书费，退回剩下的 1880，如果各大*台都没办法处理，那最后只能走起诉流程了

2022年5月19日，在微信购买北京盛世卓学教育科技有限公司的健康管理师培训课程，课程售卖时承诺5年的有效课程服务，在对方指定课程 app 中签订学*合同，合同签订当日，支付宝转账的方式支付980元课程费用。但实际使用时发现没有课程服务追踪、课程质量不佳以及未及时更新课程，并且 app 多种故障，点进直播课为空白和点进学*合同页面卡*，不满足正常使用功能。甚至无法打开查看学*合同。24年7月10日课程使用21.7%。 诉求对方即使处理更新课程，修复app并出示双方签订的学*合同，若不能修复则重新签订，否则退还未使用的课程费用。

本人2023-03-1716:40:47在对方公司销售老师虚假宣传，夸大承诺，诱导下购买了北京盛世卓学教育科技有限公司高级营养师国培就业保障班课程服务，培训班学费 2980 元， 该机构涉嫌虚假宣传、违规经营,不具有*规定的授课资质,其公司营业执照是经营广告业务的，根本不能经营教育培训行业，完全是扰乱教育市场，缺乏监管，超范围经营,非法运营，严重欺炸、诱导消费者。 1. 2980课程包所承诺的服务内容并没有兑现，包括一对一课程答疑、考前提醒、实操课程等，完全夸大服务，虚假宣传。 2 .公司承诺考试不过，全额退款。考过之后，保就业，后经网络了解，该机构可能并未获得*授权，考过后发的证书也为第三方机构发放，与宣传内容不一致，该行为属于严重的欺诈消费者行为。 3.该机构承诺一次性付清所有费用，不存在二次收费，课程服务期限为5年。但*期接到多起该机构的销售电话，通知我进行升级消费，还过来哄*我说仅有一次考试机会了，错过后就不能考了（之前从未有任何工作人员提起过此类情况），工作人员交谈过程中故意营造出紧张感，让消费者觉得只有继续缴费才能顺利通过考试。该机构的工作人员多次明示或暗示我继续交钱，以达到考试通过及后续保就业的目的，欺炸诱导消费者。 4.该机构拒绝消费者退费请求，并且没给出任何合情合理合法的理由，该行为严重损害了消费者的合法权益。 综上所述，该机构严重违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定的诉求。 希望黑猫官方部门予以重视，帮我维权，全额退费退款，解除合约。

我在2021年12月11日和2022年5月10日分别花费2580元和7800元购买网课，只有网络录制视频，没有老师指导，现要求退还费用。