东航擅自更改航班导致第一程无法出行

本人11月26日于第三方平台购买12月27日由阿拉尔飞往连云港的联程机票，12月13日收到信息东航航变提前到24日，造成本人第一程无法出行，打电话给东航客服，让找平台，根据1.“关于改进民航票务服务工作的通知” （四）航空公司要以“真情服务”为原则，优化退改签制度、简化退改签手续、缩短退票还款时间。要加强新技术推广应用，通过移动互联网技术为旅客退改签机票提供“一站式”解决方案，让“数据多跑路、旅客少跑腿”。要具备为旅客提供客票退改签收费标准的验真查询服务功能。2.根据民法典规定第八百二十条【承运人按照约定运输的义务】承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客学采取必要的安置措施根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票此造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外。3.根据交通部2021年3号令第二十四条由于承运人原因导致旅客非自愿变更票的，承运人或者其航空销售代理人应当在有可利用座位或者被签转承运人同意的情况下，为旅客办理改期或者签转，不得向旅客收取客票变更费。 由于非承运人原因导致旅客非自愿变更各票的，承运人或者其航空销售代理人应当按照所适用的运输总条件、客票使用条件办理。 第二十五条 旅客非自愿退票的承运人或者其航空销售代理人不得收取退票费。 本人要求东航赔偿第一程的损失，或者与智行平台商议给本人免费退两程全额票。4.依照《合同法》，航空公司应承担的赔偿责任在航空运输合同中，一般不会明确约定航空公司取消航班所需承担的“违约金”，因此若航空公司取消航班被定性为违约行为，根据《合同法》第九十七条、第一百一十三条的规定，航空公司除需退还机票款外，还应赔偿旅客因航班取消而产生的直接、必要、合理的损失。 （1）改乘航班而产生的机票款差额。 （2）住宿费、餐食费。 （3）误工费。 （4）交通费。 航空公司非因不可抗力原因取消航班的，应当赔偿旅客因此而产生的直接、必要、合理损失。如存在欺诈行为的，则须按《消费者权益保护法》的规定对旅客承担赔偿责任。