东风本田强制消费并违规处理订金

我于2025.3.21电话咨询后到合肥恒信德龙东方汽车销售服务有限公司给车子做首次保养，到店后工作人员给我推销保养套餐，介绍2600元可以做以下纸质协议内容，有效期为3年，起始期为缴费后第一次到店保养开始。该人员没有明确介绍2600是2000是保养套餐+588是恒信车管家会员，也没明确说明两个产品的有效期不同，侵犯了我作为消费者的知情权，该人员介绍完，我表明拒绝购买，并明确表示我是异地车牌，只是近期在合肥，不久就会离开合肥，该人员表示这个套餐新车车主都要买的，而且他们别的城市都有门店，后面我离开合肥，去别的城市也是都可以直接到所在城市店里做保养。我亳州车牌，长期居住亳州，近期6.1我咨询客服亳州门店在哪，客服表示亳州没有门店，而我所买的套餐只能在恒信的店使用，因此联系店里人员申请退款，工作人员说协议自购买是生效，不能退款，随后我拨打了店里客服电话，车子厂家电话投诉，随后工作人员联系我说网上买东西都是7天无理由，我这个早就超过7天了，并表示财务3月份做过账了，不能退了，随后我6.2拨打了市场热线投诉，工作人员6.2电话联系我，表示向集团总部申请退款，6.5继续联系我，表示按7个工作日内我实际支付2000元+587元原路退还给我，并表示大家都是打工的，让我不要投诉店里员工，我表示同意，一个小时另一员工联系我，称领导让其告知我保养套餐不给退，只给退会员费587，并斥责我当时购买是为啥不问清楚，说你不在合肥使用，你可以去武汉使用。我购买时明确表示异地车牌，近期也多次表示在亳州市使用，工作人员电话却让我去武汉使用，我认为此4S店涉嫌欺*消费者购买行为，且处理态度恶劣。6.7我询问工作人员最后结果，工作人员反悔表示会员费不给退，只退套餐的1800元

本人在2023年9月4号去珠海南屏屏工一路东风本田4s店看车，看的是东风本田hrv劲睿版，当时一个销售叫莫俊强来跟我介绍，沟通价格。我们当时谈好的价格是落地价147000元包含贷款利息。费用分别：贷款金额70000元，分期数36期，贷款手续费3000元，利息4178元，代办购置税保险，说第一年保险必须要在他们这里购买，合计代办费用大概一万多，具体到时办理好会有发票，合计147000元，与我预算价格相符，我就说可以，后面就叫我签合同交定金5000元。叫我给身份证查询征信办理贷款申请，具体首付未告知，说大概23号左右车到了再通知我去交首付再办理其它手续，然后在9月15日我去问销售我的车什么时候可以提，我需要再交多少首付，他告诉我要交72000元，然后竟然告知我说不包含贷款利息，要另交贷款利息四千多，这样合计车价十五万多，与本人和他当时面谈价格严重不符，因为当时面谈已多次强调超过十五万本人是不会购买，预算在十四万五～十四万八以内才会购买。我就觉得销售毫无诚信用欺*的手段套路消费者，强制性要求本人要在4S店购买汽车保险，面谈车价包含利息147000元总计，而签定合同未告知不包含利息，只注明贷款分期36期，用欺*隐瞒误导本人签合同，多次去店里协商无果，现车我不打算购买了，我请求退回5000元的定金。车贷款金额还未下来，预定的车辆也还未到店，可这欺*消费者套路消费者行为，4S店员的不诚信让人痛心疾首。

本人于2022.3.14于本田东营三普4S店购入MNV（2021款尚骋 白色）一辆，在行驶里程在10000km以内，曾出现了三次电力系统故障问题（如图），进店维修检查多次，但东营三普4S排查原因未果，第三次出现该问题后忍无可忍，也很担心高速行驶出现一些严重问题，经与东营三普4S店严正交涉，最终更换一配件（黄色配件如图），更换后担心由此会引发安全问题，一直不敢再开高速，仅作为短途代步，同时要求东营三普4s店给予相关说明或者承诺，以确保该类问题已得到解决，防止后续出现更严重问题。但是，东营三普4s店一直不给出明确的答复，只是说明车已修好，并测试完成，可以正常交付给我使用。 2023.3.23，开车前往青岛，在正常驻车后准备行驶时，车辆突然出现电力系统故障问题，随之而来的是刹车失灵！刹车踏板非常难以踩踏！当时刚起步，7-8迈的速度都很难停下，前方正好有一带孩子的妇女，通过开窗大声喊话及时打方向才避免了严重事故的发生，如果速度快一些，或者彼时在高速上行驶，后果将不堪设想！这个踏板将直接决定我的生死！事发当时，我的家人孩子也在车上，给家人和孩子及我本人都带来了严重的惊吓！ 事发后，车辆拖至本田青岛某4s店进行检查，检查结果为刹车系统真空泵故障导致刹车失灵故障刹车，刹车踏板无法踩下。该4S店提交维保流程后，发现刹车系统真空泵目前处于全国缺货状态，至于什么时间配件到货，什么时间把车辆维修好，目前尚未可知。鉴于此，我只能自费租车返回东营，目前车辆扔在青岛某4S店等待维修中。 本事件对于我及家人带来了严重的影响，不管是出行还是心理方面，让我们对于该车辆由于本质安全设计缺陷带来的安全性能非常的担忧，驾驶该车辆让我们觉得生命安全受到极大的威胁。其次，由于东营三普4S店的不作为，该故障一而再再而三的出现没有及时发现问题并且解决，最终差点酿成严重的事故。事发后，我第一时间与厂家进行了沟通，但是目前并没有任何进展。 依据国家市场监督管理总局发布的文件 《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条 家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货: （一）因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的; 基于此，希望能够与厂家协调退车。

2025年9月25日在沈阳中晨东怡汽车销售有限公司购买一台25款crv，到家第二天发现显示屏幕没有反应，后来去车一百公里到了就近4s店查原因，没有查出来，几天后去了距家400多公里的销售4s店查出来是需要更换新件，因为距家远又返回距家近的4s店再次去核查是需要更换新件。才买的新机器就需要换件，谁心里能平衡，很是费解产品质量不过关为什么能上市，到目前为止销售店铺没有联系过我，逃避责任，只给换个件，打了厂家电话也没有给明确答复，作为消费者我要维权。我的诉求是销售4s店赔偿来回油补，误工费，精神损失费，折合成6次车保养，厂家和销售店铺负责人能主动联系我。

我于2025年9月30号在广西睿晖汽车销售有限公司该店内销售员诱导交定金5000元，随后销售员又让我在东风本田app下定2000元思域，签了合同写明10月7号交车，现还没交车，我要求经销商退回定金，该店不退，希望平台能帮我要求7000元定金

我的车子是东风本田CRV，车牌号为苏A81Q0J，19年底购的车，车架号：LVHRW1811K50***92 。2023年3月1日，在南京浦口宝铁龙4S店安装了一个智能互联导航，费用为4680元，见附件。4S店信息如下：南京宝铁龙本通特约店，江苏南京江北新区柳州北路2号，025-58****50。 但最近智能互联导航出现系统日期错乱、发动车子时间日期都显示为0、没有记忆的问题，我于2025年8月12日、26日、9月2日一共去了3次4S店反馈和检测问题，我的智能互联导航在厂家的保修期内，后续店里的接待人员一直回复在与厂家沟通处理，今天是9月12日了，距离第一次反馈问题已经整整一个月了，问题还没有得到解决！ 我的诉求是东风本田厂家及南京浦口宝铁龙4S店尽快解决智能互联导航的问题，不要拖延和推诿，因为反馈问题已经整整一个月了！我可以接受两种方案：一是更换新版没问题的智能互联导航，二是直接按照安装时的费用退款给我！

我于2025年8月17日，下午五点多去，东风本田汽车（佛山东本特约销售服务店）该店铺看车，销售小谭说需要意向金才能帮砍价，然而我们并没有签写任何书面合同，由于我没有在该店铺下单购买车辆为由，直接收取我的两百元人民币没有归还，他们竟然说是合法，难道询问车辆底价还需要钱才能知道？我是来买车的，不是用钱买底价的。这个根本不合情合理，非常之欺诈。

本人于2025年8月1日在乌鲁木齐会展车展上看中一辆东风本田CR-V汽车，与销售人员沟通协商好交易价格后支付5000元人民币作为意向金。次日销售人员让我到乌鲁木齐水磨沟区东风本田汽车庞大本顺特约销售服务店协商具体的流程。但是在准备提车交首付时发现金额与协商的价格不符合，我对此产生怀疑，销售人员见我识破他们的阴谋便催促我 缴款，随后我多次提出质疑多收费用的收费项是什么，销售人员便回复：说白了就是要吃回扣。因为销售人员没有提前告知我多收费的这一项。属于欺*消费者，随后我提出退回我的5000元意向金，现在销售人员和管理人员都不愿意退款。我没办法只能投诉。

我于2024年9月12日购买东风本田crv锋尚版，截止目前厂补5000元未到位。销售以离职为由拒绝处理且拒绝沟通，经过查询，该4s店已经闭店，未告知消费者。无人处理，一直拖延！！！

我于2025年7月19日在东风本田山东青岛黄岛区胶南分店利德航4S本田店签订购车合同，并缴纳1000元定金。但签订的合同是以贷款成功的情况下签订的。但是当时销售并未告知我们签理贷款是否能够成功，而是直接以能成功的情况下签订的购车合同。但是签订合同之后，销售说贷款办理不下来，因为他并未告知我们办理贷款所需要的条件。我们也以为贷款能够办下来，但实际是贷款没有办下来，因此合同应该作废。目前销售拒绝偿还1000元定金，我方要求应偿还1000元定金。