MUJI无印良品货不对版且拒绝合理退货

2025年2月9日，在无印良品官方平台购买一组合式边柜，在组装时发现侧板无法稳固。和客服多次反复说明缺少配件，可是实际收到补发配件依然无法稳固，再次联系电话客服，此时客服方说明购买的组合边柜的部分配件只有基本套装内才有，且必须在基本套装上安装！！！可是购买时商品页面并无此提示！！ 一、商家未尽告知义务并，隐瞒商品的重要信息，并多次误导消费者：电话客服说商品限制条款；消费者立刻在订单商品页面查看，并无关于“边柜无法单独使用的信息”的提示，于是同步滚动截屏保留图片（时间为2月24日 晚8:28 和8：33，见附件1和2），后应电话客服要求讲截图发送给在线客服，客服又不认可截屏提出需录屏，此时商品页面变化为有提示（时间为2月24日 晚上8:39-，见附件3）。在线客服，任意变更要求，在电话和在线联系的时间差中，商家后台对更改商品基本信息介绍界面，增加限制条款提示。 二、商家对问题消极处理，不作为：2月26日 3:47，无印良品客服致电消费者回复需查看截图，承诺20分钟后再重新致电消费者，可是此后并再无联系。 三、销售的商品最基本的功能都做不到，各侧板缺配件无法相互连接稳固，商家消费的产品是否为不合格产品，且商家主观隐瞒，枉顾消费者知情权，现将事项反馈管理部门，请审查商家销售是否合规合法，同时对消费者进行退一赔三的赔偿。

我于2024年10月16日在微信小程序，muji无印良品网络商城购买一件针织夹克衫，尚未穿着，吊牌都在。11月6日提交退货申请，商家说超过14天退货时间，不予退货。 muji无印良品实体店退货时长30天，为何网络商城就不能给予消费者同样的待遇呢？ 我希望能够退货退款。

在南京太阳城商场线下买了裤袜，没有发现破损，拿到手发现破损不给退换。

明明宣传耐高温，杯子用着用着倒热水的时候突然炸裂 期间从未有过磕碰 且非认为磕碰导致炸裂。找客服售后不解决不承认不处理。只说时间太久他们核实不了。且在评价里也能看到有同样问题的买家裂痕都一样依旧不承认质量问题

2024年9月3日我在徐州三胞广场买了一个亚克力收纳盒 回去发现盒子上有明显的水纹 来换货 她们不给予换

1.由于无印良品天猫旗舰店工作失误，导致我需要换货的商品一直没有不发货。 2.无印良品天猫旗舰店客服态度傲慢，拒不承认自身错误，并且将责任甩锅给顾客。 3.截止目前为止我不清楚到底时候我的商品可以补发，也没有受到无印良品天猫旗舰店的处理结果和道歉。 4.我希望这件事可以给我一个公平公正的处理结果，无印良品应对我真诚道歉并且适当赔偿，

我于2024年1月20日在深圳海雅缤纷城muji购入了一张床单，清洗后一直未使用。5月份开始使用，5月15日换洗床单发现，床垫上都是床单掉下来的毛絮毛球，1号到14号期间床单表面也有一些毛球毛絮，想着没有很多毛球毛絮就算了，现在换洗发现真的多的离谱就怀疑产品质量有问题，打电话反馈，说是过了售后期，只能反馈到公司是否是产品质量问题。但也不能售后。

我3月6日在广西柳州市万象城1楼无印良品购买了三双袜子。我买的袜子三双共48元（三双优惠价16元/双，单买28元/双）我拆了一双试了不合适。昨天3月11日想换把另外两双换成大号的，店员说因为那有一双试过了退要补28-16=12的差价？？？然后才能换另外两双。我真的很无语怎么会有这种规定！我试过的那双我自己留着我不是要退啊我只是要换货啊！！！！他们能有什么损失！！！都是任意三双48元。而且那两双我都没开封7天之内还不让我换！！！我穿不下这个号！那两双我又没试过！新的！纸质的一次性的包装你们都不放心吗！

在无印良品买了零食，其中一袋梅片里有只小苍蝇。密封包装的小分装里有小虫子

12.24晚在无印良品小程序购入壁挂式扩香机，由于商品界面只写“可搭配室内芳香油”试用，而每强调不可搭配其他精油使用，本人使用其店铺其他款式精油加水稀释使用后发现扩香机不出喷雾，在网上查询后才发现其不可这样使用，于向售后申请退货。但售后客服说原包装还原，扩香机擦拭干净我也照做了，目前商品已完全还原。而售后说其店铺详情写了只用室内芳香油，以使用过的产品影响二次销售为由不同意退货，协调无果。我需要申请退货退款。