星河集美APP下单一个月未发货且拒绝退款

我于2025年2月20日、21日、22日、25日在星河集美网站购买了韩国团体NMIXX的预售专辑，出现了可以一车10本这样邮费更合适，但是由于我按照他们每次的标准一车6本拍下了订单，发现后想让他们退款我重新拍下，可以节省更多的邮费，多次协商26上午答应退款，让我重新拍下后再给我退，我很信任他们按照他们说的下单后，结果客服反悔说只能退一个，凭什么不给我全部都退！侵犯了消费者权益。 中华人民共和国消费者权益保护法 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更換、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更換、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。 我的诉求是退回本人4笔订单的购买金额

我于2024年12月21日在星河集美购买的(G)I-DLE台历，承诺2025年1月24号前发货，但是现在都还没有发货，要求退款，合计金额为¥1653

我于2025年2月7日，被误导在星河集美购买了预售专辑，因发现此平台名声差，投诉多，存在不发货情况，所以本人担心钱财损失，要求退款到位！可“星河集美”却以“海外购，强买强卖、土匪借口做挡箭牌”！拒不退款！霸王条款！违法行为！请威信公正的消费者保能为消费者主持公道！帮消费者追回钱款损失！万分感谢！

本人2025年1月30日在该平台下单了32本专辑，加上运费合计4965元人民币，2月1日下午联系平台客服要求退货得到不可退货的答复，本人诉求在在7日内提出且商品未发货，该平台提出不退不换的霸王条款，损害了消费者权益，且该平台有篡改销售额的嫌疑，诱导消费者超额消费，在未告知有两场签售的情况下擅自修改后台销售数据抬高第一场签售金额，*的嫌疑，我要求退还本人所有订单全部金额。

昨天晚上在该平台买专辑，结果系统崩溃，导致多扣款，说给我解决，今天上午却把我的专辑给我退了，多扣的钱没给我退，我又重新在该平台买了专辑，找客服说理，客服不回应，告诉我明天内退款，该平台一直推，按照消费者权益法，网购时多扣款的部分应该当口将多扣款部分还给消费者，而该平台一直在推托，故意退错专辑，侵犯我消费者权益，我要求对我的消费者权益进行保护

本人于2024年11月25日，在starRiver 星河集美网页上购买了裴珠泫的专辑，2025年1月7号发货后，到1月15号一直没有物流信息，虚假发货

20241113在星河上面买的一批台历 一直到现在都没发货 别人的二批都发了，我的一批还没发货 问客服一直让我等😭

我要对星河集美平台进行投诉。我于11月1848日在，星河购买了裴珠泫的专辑这个产品金额为283元交易单号为459035*********241 在这个过程中，我遭遇了极其糟糕的体验。我询问客服 没发货就退款客服说不退 退不了 而且《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货； 七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 服务人员态度恶劣，在我咨询退款问题，不仅没有给予专业解答，反而表现出极不耐烦 没有发货为什么不能退款 我曾多次尝试与该公司沟通解决问题。但是无法联系客服电话/售后部门/相关工作人员 无法详细地向他们说明了我的情况，只能在平台客服那得到的回应要么是无休止的推诿，要么是毫无诚意的敷衍。截至今日，问题依然没有得到妥善解决，我的合法权益受到了极大的侵害。 公司开在国内并且是开发国内程序，必须符合国内法规，尊重我国消费者，我要投诉 我要求该公司立即采取有效措施 给我退款或者立刻发货 我保留进一步向消费者协会或相关监管部门申诉的权利，如果我的诉求得不到合理满足，我将不得不采取法律手段维护自己的权益。 投诉人：谢沂晗 联系电话：152****7842