宜洛旗舰店未经同意擅自发货并拒绝退货

我本人于2024年5月24日在红星美凯龙（沪南商场）的5F宜洛家具店先后两天总共订购了17样商品，当时店里导购和老板答应我7月初发货，但是等到7月中旬我都没有收到任何的发货通知和货品，我电话联系当时的导购与老板，也有去店里问过，都和我说因为缺货，还没有做好，再等半个月就能发货了，我就真信了他们的话等了半个多月仍没有任何消息，就这样来来回回被折腾了十几次，每次都是答应我一个星期给我送货，但真的等了一个星期后他们那边给出的回复仍是下个星期一定给你送，后来我等到8月底才接到宜洛总部打来电话说没有收到我的订单，所以一直没有给我下单桌！说我在线下宜洛门店的订单钱款他们总部那边没有收到！我在2024.5.24和2024.5.25前后两天总共在宜洛门店pos机上付了50600，其中有1433的差价宜洛老板高洁本人告诉我在货全部收到一个星期后联系她退，但至今也未退我，一直联系不上，电话不是关机，就是不接。我也多次找过红星美凯龙那边，他们告诉我我的钱款是付在宜洛的店里，没有付在红星服务台，因此红星美凯龙这边不愿意给我退款，让我找宜洛老板高洁退，但是我联系不上，还让我找经侦报案处理，说找他们红星没有用的。而且我在付款前也特地去红星美凯龙服务台咨询过，有两个服务台的人告诉我把钱交到宜洛是一样的，他们店里交了保证金的，就算出了事也跑不掉的。我听了这话才勉强放心把钱交到宜洛店里的pos机，但现在出了事我才知道那个pos的收款码和收款机构都是私人的！我在8月底去线下宜洛门店找老板的时候就发现已经跑路了！电话也不接、货物也不送、钱款也不退！

2024年7月在天猫宜洛旗舰店购买一款软包床，当年9月成交，商家承诺质保三年。2025年在使用仅1个多月后床头软包塌陷，里面变空，塌陷导致软包褶皱变形。向该店客服反映后，25年国庆节后安排师傅上门，确认床头塌陷，软包变形。客服要求现场联系该店厂家，厂家和师傅沟通后，该店客服突然改口床没有任何问题，本人反复联系该店客服无果，于是只能求助监管部门。因该床品质量问题，且存在设计缺陷，换货也还会出现塌陷情况，本人不得不诉求退货退款，且由该店承担寄回拆装和运费。（需要说明的事项：该订单成交价3045元，因更换铺板差价和参加活动中奖，曾发生退款670元，退款与本次质量问题纠纷无关，有沟通图片为证！)

我在6月14日在京东app上的宜洛家具官方旗舰店购买了一组3.4米的沙发，经测量后只有3.3米，商户首先说存在2-6cm误差。首先明明知道有误差，为什么还要标注正常尺寸，其次10公分已经大于其所谓的“误差”，涉嫌严重虚假宣传，希望可以依法处理

6.18在宜洛购买两张真皮床，到货发 现商品与线下门店展示以及页面宣传 差异较大，存在虛假宣传。首先实物 牛皮纹路和样品不同，其次榉木床架 较多处疤痕，与页面宣传的红色榉木 无疤痕成反比，再次偷工减料，尺寸与页面不符，最后是做工瑕疵问题，多处褶皱不*整， 期间多次与商家沟通，商家态度冷 淡，也不积极处理，矢口否认问题， 甚至装*。我提出了换货方案，商家 多次拒绝，还要我自己承担运费；其 次我提出给予相应赔付，商家也多次 拒绝。 《消费者权益保护法》第五十五条规 定;经营者提供商品或者服务有欺诈行 为的，应当按照消费者的要求增加赔 偿其受到的损失，增加赔偿的金额为 消费者购买商品的价款或者接受服务 的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五 百元的，为五百元。 作为消费者感觉很无力，希望各领导 大大给予市场整顿，谢谢！

我在工厂实体店2024/12/31日当天下单一个大床，明确好2025/3/15左右可以到新家。我多次和店里业务员确认床的到货时间没问题。昨天突然收到消息说床来不及定制，因为我定的布料有检测问题，没有通过。我不接受更换布料。我搬家时间都定好了。我和商家协商后无果。他们就拖我时间。我的诉求就是。1，床免费定制送给我。2，补偿我不能搬进新家，需要增加租房多一个月租金1万元。