光影美学艺术摄影拒绝退还定金

我于2024年11月10号在光影艺术美学馆概念店被推销购买了拍摄写真套餐，回家清醒后想退订该套餐，他们想要无故扣押我退款里的300元。侵害了本人消费者权益，我的诉求是把无故扣押我的300元退回给本人。

我于去年6月在她家预缴费1万5千元，之后手里没有钱不想消费，她就要扣我百分之30手续费，投诉无门，我要她退回我自己的钱这么难吗？

我于2024年9月11日在光影艺术美学馆拍摄 于2024年9月17日选片 被诱导二次消费5000元 包含本次拍摄产品 首先选片时并未提供底片 根据《消费者权益宝护法》的相关规定: 摄影业经营者按商定提供服务后，应当将全部照片、底片包括数码相机的数据资料交给消费者，不得另行收费。由于选的精修片较多 其销售人员告知可以另外订购套餐免除此次选购的精修照片 我被诱导消费了5000元 且并未告知如果退费会将之前选购的21张精修片金额扣除。今年因我个人原因不想进行拍照 要扣除选片时选购的21张精修片的金额（价值2100元）并且我并未与商家约定拍摄时间 没有占用档期 第一根据《消费者权益保护法》第二十六条:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 第二我与写真馆签订的合同是格式条款，格式条款是不能明显减损另一方的权利的而写真馆的合同减损了原告作为消费者退费的权利因此所谓售出不予退换的合同是无效的。第三写真服务合同本身具有一定的人身专属性，不具有强制履行性。

本人于2023年10月13日于微信群购买该商家摄影服务，因未享受服务申请退款，被商家以（一经订单不退不换）拒绝，此行为侵害了本人的消费权益，要求商家将全款1099元全部退回。

在*台宣传中添加了企业员工微信，一开始在询问价格的时候进行了虚假宣传，说在几百到一千就可以享受现在的服务。但是到了现场，被诱导选择了*4099的服务，并无介绍提前告知我的活动项目。合同中存在霸王条款，概不退款。且为全额预约，并未交付定金。在后期沟通协商退款取消时，又告知商家自主规定的退款方式为扣除30%，这个条款是隐藏条款从未告知，也未在合同写出，而且与本人了解的定金不得超过20%有出入，商家不能给出合适的解释。现在诉求取消预约且退全款。

本人于2023年12月2日在小红书看到后相关人员添加微信在线上支付订金850元 店方没有在本人支付前告诉一些相关规定和合同 第二日才发送给本人 因本人第二日才知道一些合同不规范（没有相应法章）且一些不能接受的规定要求退款 店方强制说一经订单不退不换 合同单本人看到的第二日店方要求确认 （本人并没有确认）在此付款前我完全不知道有不合理规定 定金支付按规定收取百分之20店方违规收取百分之五十且在没有明确告知我合同规定下收取费用 协商未果 特此投诉