投诉详情
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大麦购票平台退票不合理遭拒,质疑霸王条款

本人于2024年12月7日在大麦购票平台购买由长沙体育产业经营有限公司举办的2024 中国乒乓球俱乐部超级联赛第一阶段比赛 12月14日11点的门票,但实际赛程与售票页面不一致,现想退票,但是平台以退票时间已过为由,不予退票,该行为严重损害消费者权益,属于欺*消费者行为。希望有关部门予以解决! 第一,大麦平台和主办方对退票时间阶梯设置极度不合理,早于演出一个月就禁止退票(针对我遇到的情况)同时刻意开放第一批较少票量,造成匮乏假象,吸引大量消费者抢购第二批开放票源,在呼朋唤友一同抢票的情况下设置苛刻退票条件,有利用无理退票规则牟利嫌疑。这种不合理设置侵害了消费者权益,弱化了平台自身责任,极大的增长了消费者的交易风险,这种单方面禁止退票规定根据《消费者权益保护法》第二十六条属于无效的霸王条款,排除限制消费者权利,不符合文旅局关于合理退票阶梯要求 第二,大麦平台采用强实名制度,无法转卖转赠。这不符合优良交易市场上门票可自由流通的表现,结合退票的苛刻规定,极大提升了门票浪费的可能性。
投诉编号:98027026
投诉对象
长沙文旅体产业投资有限公司
平均处理时长:1天内
涉诉金额
1176元
投诉问题
#霸王条款#退款纠纷#退改问题
投诉进度
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