成都嗨学乔戈里教育虚假宣传及退款纠纷

于2024年11月21日，缴费成都嗨学乔戈里教育科技有限公司培训机构2998元整，购买名师领航学霸班一建筑全科（早购），开课之后我发现与实际一点都不相符，虚假宣传。 1、在缴费前咨询阶段，销售老师明确告知每周仅需投入 4 至 5 小时学习即可，此承诺对我决定购买课程起到关键作用。然而，缴费后学历规划老师却要求对精讲内容进行 3 遍重复观看。但退费协议规定回放不计入时长，这使得按原销售承诺的学习时间安排极难满足退费的课时观看要求，令我陷入两难困境。一方面，遵循学历规划老师要求将大幅增加学习投入，远超预期；另一方面，若依销售承诺学习时长，极可能因未达退费课时标准而丧失退费资格，无法保障自身权益，引发对能否顺利通过考试及退费不确定性的深度担忧。 2、诱导消费并让买更贵的课程，想要退款，但机构拒绝。期间屡次与客服专员电话协商沟通，第一次让等待三个工作日，回复让坚持学习不给予退费。第二次沟通未果，让回复会反应继续等待三个工作日。第三次电话沟通未果，让继续等待，一直拖延淘宝多次申请拒绝退款，联系嗨学专员，说不给退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。