橙联快递丢件，拒不赔偿。

橙联仓库把我们的产品的体积、重量没有按实际写，导致订单出库的时候运费昂贵，多收了35美金，运费导致店铺亏损，并且橙联系统出现问题取消不了，联系客服也没有人帮我拦截订单，将近一个月，一直在联系客服，得到的就是进度中，希望橙联能尽快退还多扣的运费，以后必须不再出现损害卖家利益的问题。

退货仓里创建一笔订单之后，提交了发现运费多收40美金，还不支持取消，两天没有解决

运单号如下： ES101301*************0001C0N ES101301*************0001A0N ES101301*************0001B0N ES101301*************0001B0N ES101301*************0001A0N ES101301*************0001B0N ES101301*************0001B0N ES101301*************0001B0N ES101301*************0001G0N ES101301*************0001G0N 该订单于2月3日发往美国，由于美国关税政策于2月4日实施，橙联方与我方和收件方无任何沟通和确认情况下，擅自额外扣除我方30%的关税金额和20元一单的手续费，且我方货品关税扣除税率应为10%，橙联方也不予处理退还多收部分，关税收费明细也未给予我方，且未开具任何发票和收费明细，给我方造成严重经济损失

跨境包裹：ES101292*************0001D0D 2024年11月1日寄出，11月8日后 再无物流更新。 正常时效8-13个工作日可以抵达。 包裹超过正常时效，且再无物流信息， 我们联系 橙联客服核查。 核查结果 是包裹无法定位，就是找不到，丢件了。 各种扯皮，要求我们提供各种材料才给索赔。

在派件丢失后。他们说会核查20天内，然后再进行赔偿。 一个多月了也没有得到赔偿，而且也不会主动联系我们，每次都要我们去联系他们，然后各种理由来搪塞我们，就是不愿意赔偿。

这个包裹我们设置是使用我们自己的包装进行发货的，但是橙联仓库却使用不合理的包材进行发货，导致我们包裹计抛，收取我们昂贵的运费；造成我们严重的亏损。我们非常不认可这种发货方式，要求赔付

12月21号交货给了橙联网上也只有收货信息，昨天客户来问包裹到哪里了我去找橙联在线客服说给我定位包裹，如果定位不到将释放冻结运费，其他不予赔付，现在他们冻结的运费释放了，客户要求全额退款，我们把货交给橙联，橙联有义务把包裹投递，过程之中他们把件丢失了应该给予赔付

我们有10箱货送到橙联英国海外仓，然后物流商已经提供签收证明，跟踪号均已经显示签收。橙联海外仓也反馈收到了10箱货！！！ 问题是在收到了10箱货，他们清点之后，发现实际到货数量比在系统报备的数量少了11pcs。然后我们仓库提供实际出货明细证明我们是全部发出了的。 他们海外仓自己也反馈收到的货外箱没有破损，也就不存在在运输途中货物丢失的可能。 他们客服Sandy联系说他们仓库已经开了未收到货的证明，不提供赔偿。这个意思就是只要他们仓库开了未收到货的证明，那不管实际有没有到货，都是他们仓说了算。请问怎么保障我们的权益？ 前一票货有一箱货他们反馈外箱破损，里面有一个产品丢失，这个我们确实会找物流商赔偿。 但是这一票货：在橙联海外仓已经确认预报的10箱货都已收到，且我们仓库已提供实际出货明细证明的情况下，他们依然选择踢皮球。 丢失的货我们要求橙联海外仓赔偿！！

我发了一个毛绒玩具，平时发都是几十元，为什么这次扣了我300多。