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富士专卖店预约相机两个月无果

本人于10月15日(发布会之后的第1天)在西安富士裕文专卖店。预约复试xm5 15 45套机,截至12月11日没有任何回复,于是咨询店员,店员反问我要买什么,我告知了我的预约日期以及预约的型号,店员问需要什么颜色,我回复银色,之后给我打电话,问我为什么要买这台机器,我的答复是体积小巧。打算配个xf27,他说可以申请给我留一台xf27套机,可以交500定金,我回答我预约的不是这个xf27的套机,,然后店员就以我之前买过富士的相机为由,让我继续等,把相机留给需要的人。据我所知,首发当天预约的基本都拿到了货, 而西安富士裕文。两个月以来毫无答复,在我当天到店填写预约表的情况下,让我继续排队。
投诉编号:98021437
投诉对象
富士
近30天投诉解决率100% 平均处理时长:1天内
涉诉金额
6499元
投诉问题
#服务态度差#服务电话接通难
投诉进度
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