已其它
申通快递单号77***********17物流停滞且无响应
12月9日通过菜鸟裹裹同一批寄出申通快递,均陆续10凌晨到达布心分公司,同时约3点发往深圳转运中心,但是唯独次单号77***********17未继续有下一步到达转运中心的物流状态更新。其他均4点到达下一站并陆续发出,遂合理怀疑此件已异常,*台收件网点均反馈联系,都未有任何回复。只会官方回答耐心等待。诉求是找回快递,不是赔偿。难道不保价的就不值得重视找回吗?
投诉编号:98016426
投诉对象

申通快递
近30天投诉解决率65%
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
200元
投诉问题
#货物丢失
投诉进度
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投诉申通快递导致货物严重损坏与丢失
我于2025年2月15号通过申通快递发了两箱化妆品给两个顾客。两个顾客收到货之后,快递盒子全部破损,里面的产品全部都有丢失和污染。
两个顾客收到后包装都是重新二次包装的。然后我查了物流轨迹,在郑州中转中心中转了三天。这三天肯定是箱子破损。然后郑州转运中心二次打包。这个说法得到了派件公司的承认。承认是在郑州转运中心二次打包了。
77***********33这一个快递是丢失36瓶化妆品。破损了20瓶。破损的产品顾客已退到我这里。价值是56×28=1568元。
77***********90这一个快递丢失的是42瓶。顾客退回破损的93瓶,一共135瓶,135×32=4320元。这两单全部都有破损的视频,照片,还有派件公司的称重。包括我的转账微信的记录和截图。
申通所有的客服全部推卸责任,几千块钱的丢件,他只赔500块钱,并且他在电话里面讲了不不再让申诉维权。霸王条款损害我们消费者的权益。
已解释
申通快递拦截快递被领走,拒绝赔付,要求退费赔偿
我有个快递拦截回来被人领走了,申通那边没跟本人核实情况,就让别人领走我的快递,报警说让申通赔付,在让申通进行报警,申通答应7天内赔付,先报警,结果申通拒绝赔付,一直拖,后面打电话给我说无法证实里面东西的价值,赔500元,我提供了东西发货照片,和5700元的保价金额
已完结
申通快递在咸阳转运中心严重延误
我的这个快递在昨天晚上11点到达陕西咸阳转运中心,可是直到现在10多个小时过去了,还卡在那儿不动。这早就超出了正常的物流时间。我联系申通客服,结果压根没人管这个事儿,1小时过去了,没有处理,没有任何人给我打过电话。我的要求就是申通快速更新物流,如果丢件就早点赔偿,早点承认。
已完结
申通快递取件后未及时揽件
我在2026年6月15日在菜鸟裹裹寄出单号为77***********39的快递,快递员6.15日18:23已上门取件取走,申通官网却显示未取件,6.16日17:13给快递员打去电话询问得知快递昨天晚上取走到现在还没打单揽件
已发货
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2026年6月14日 申通快递出现快递丢失问题
已退费
申通快递经过中转站后无物流信息更新,物品丢失
6月14日凌晨2点04分显示已发往福建泉州转运中心,一直未更新,正常快递13日寄出,14日便可抵达,快递运输为省内,且为相邻地市,快递内为贵重物品。15日联系客服后无迅速反映,未得到答复。
已快速配送
申通快递单号77***********69丢件
77***********69,此单号丢件
已完结
申通快递商品破损且拒赔
770323854676942商品破损,未按照要求投递,破损不赔偿。
已其它
申通快递导致退货枕头损坏拒赔
我于淘宝购买枕头,退货物流损坏导致商家拒收,拒绝退款,现要求快递赔付429元,单号77***********69
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申通快递丢件且拒不赔偿
2026年6月5日寄的快递,申通快递把我文件丢失了,里面是收费单据和相关资料,价值5000元。然而目前没有任何消息说要赔偿。我要求申通赔偿500元损失费,她们说找监控,都丢失什么多天,现在找监控能找回我的文件吗?
已赔偿
