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火养情感-火大锤情感咨询服务未解决问题且课程质量差

我于2023年2月通过微信平台于火养私域购买1对1情感咨询服务以及课程,问题依然没有得到一点解决,而且课程都是拼凑组成,我的诉求是退回咨询服务费和课程费用
投诉编号:98016030
投诉对象
火养情感-火大锤
平均处理时长:7天内
涉诉金额
87800元
投诉问题
#服务质量差 #退款纠纷
投诉进度
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购买“火养情感“一对一”咨询服务,老师突然找不到了,与商家协商退款方案,北京火大锤信息技术有限公司出尔反尔
6月通过“火养情感”公众号花168买“一对一”咨询,电话里对方说需付19800进行学习。交钱后学了十多天,对方说补差价29000可以系统学习,补差价后学了一个多月。 对方又推荐资深“一对一”,每月39800,3月一周期,需6个月,学费20万左右。经商谈后,之前的学费折合差价补齐,前3月每个月34500,后面3月再谈。 老师规划6个月的学习,刚开始有点效果,到第三个月突然找不到老师,找他们其他人也不回应。 后来他们客诉部的人对接我,说我的老师离职了,一顿道歉之后,又一个他们公司的代表联系我,说他们8月份就想和我学习的那位老师解约,他们在想解约的情况下还让我付费学习? 他们先说退39800,后又说退学费的70%,我不同意,他们说要是我起诉,我个人信息会被公开,对我不利。接着他们找了一个说是公司法务联系我,又回到了第一个方案:退39800,他们竟这般出尔反尔。 因这个事情,我焦虑好久,同时因此事出现了严重失眠、乳腺疼痛、皮肤瘙痒等症状。我本来就有焦虑症、轻度*,现在因为他们不负责任的做法,我的工作、生活和身体都受到了很大的影响。 他们就是通过公众号割韭菜,是一个不负责任的公司,我要投诉举报他们涉嫌诈*,要求他们退我全额学费152468、精神损失费50000、医疗费等2000,合204468。 像他们这种割韭菜的方式,误导消费者的方式,可能不是我一个人有这样的遭遇,可能知道的会想着退费1个月就算了,但是这就是商家的一种欺*方式,我现在要维护我的权益,像他们这样的*子能够*多久啊,又有多少人会被*啊,并且还涉嫌威胁我,这对整个社会都是很危险的。
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