牵手恋爱APP霸王条款、封号、限制流量

标题：投诉牵手APP恶意限流，请求立即解封账号 本人系牵手APP的正常注册用户，长期遵守*台用户协议及相关规则，无任何违规操作记录。但*期账号使用过程中出现异常曝光量骤降问题，每日曝光量仅数十次，与*台其他正常用户的曝光水*存在显著差距，严重影响账号正常使用功能。经审慎排查，本人有充分理由怀疑*台因本人拒绝红娘付费服务、曾注销过账号等行为，对账号实施了恶意限流措施，现依法提出投诉，恳请*台立即停止不正当行为，解封账号恢复正常曝光。*台的疑似限流行为已严重违反多项法律法规及公*交易原则。根据《网络反不正当竞争暂行规定》第二条明确要求，网络经营者从事经营活动应遵循自愿、*等、公*、诚信原则，不得实施扰乱市场竞争秩序、损害消费者合法权益的网络不正当竞争行为 。本人拒绝付费服务是行使消费者自主选择权的合法行为，注销后重新注册账号亦符合*台规则，*台却以此为由变相限制账号功能，本质上是利用技术手段对用户进行差别待遇，属于典型的不正当竞争行为。同时，依据《个人信息保护法》第二十四条规定，个人信息处理者利用个人信息进行自动化决策，应当保证决策的透明度和结果公*、公正，不得对个人实行不合理的差别待遇 。*台在未给出任何违规说明、未履行告知义务的情况下，通过算法技术降低账号曝光，明显违背了算法透明度和结果公*原则，侵犯了本人的合法权益。 从实际情况来看，本人账号在拒绝红娘付费推销服务、注销后重新注册前，曝光量始终保持正常水*，能够正常使用*台的匹配、展示等核心功能。但在上述行为发生后，账号曝光量突然断崖式下跌至每日仅数十次，且持续多日无任何改善，期间本人未发布任何违规内容、未实施任何违反*台规则的操作。*台这种“付费则正常使用、拒绝则限制功能”的潜在操作，不仅严重损害了用户的公*交易权和自主选择权，也违背了《网络交易*台规则监督管理办法》中关于不得擅自减损用户权益的规定 ，破坏了正常的网络服务市场秩序。鉴于以上事实和法律依据，本人现提出明确诉求：一是请求牵手APP立即对本人账号进行核查，停止恶意限流行为，恢复账号正常曝光量及全部功能；二是请求*台向本人出具账号曝光异常的详细说明及依据，公开相关算法决策的核心逻辑，保障用户的知情权；三是请求*台规范自身经营行为，杜绝此类以拒绝付费为由限制用户权益的不正当竞争做法，维护公*公正的网络服务环境。我的牵手账号：187****2787

2025.7.31被引诱购买了红娘服务协议15360元 开始拿有推荐的女生来引诱我 微信语音和我沟通了一个多小时 到最后才知道是免费中间还让我用花呗 信用卡支付担心我没钱 说如果牵手成功能全额退款 到但后来问他才说只退还70% 不问他也不说 这就是引导 诱导我 今天是签订合同的第三天说上午给我推荐也没推荐服务也慢 我就想暂定服务给我全额退款 合同违约也是霸王条款 这两三天没有实质性服务 一直做测试我怀疑他们服务的真实性 一直再浪费我时间 让我等了一晚上说人家对我没眼缘 这两天就扣30% 纯属*钱 请有关部门明查 发票到现在也没发给我 我申请退款也只有助理回复我 之前让我交钱的人也没音信

尊敬的牵手*台审核团队，您好，通过这封信向您提出一项正式申请——请求解封我的牵手APP账号。账号是183xxxxxx，在此我深刻反思了自己的行为，并充分认识到违反*台规则的不当之处，愿意就此作出诚挚的道歉及改正承诺。 首先，我想回顾一下账号被封禁的具体情况，本人在牵手*台认识了一个叫Y先生的用户并且线下见面了。见面在车里对我动手动脚拒绝无果后。回到家我在*台上投诉了他并且删除了微信。后来他又联系我，说想我要来见我， 我回复说“你见面只是为了性，我不约炮。他回复：“性舒服，我现在去找你吧”。我说你见面就为这个 你把我当什么了。然后生气说了一句“让他去买个金手镯来见我”。他故意激怒我，我才说那么一句话就想恶心他，结果他保存了截屏立刻恶意就投诉了我，导致我被封禁了！言论虽过激我也不是有意伤害他人，但我确实违反了牵手APP的社区准则，造成了不良影响。对此，我深感懊悔与自责，意识到在网络空间中，每个人的言行举止都应更加谨慎负责，尊重他人，维护良好的交流氛围。 自账号被封禁以来，我进行了深刻的自我反省。我认识到，作为*台的一员，我有责任遵守*台规则，积极参与构建和谐、友善的社交环境。这段时间里，我不仅学*了牵手APP的用户协议及社区规范，还通过其他渠道学*了网络礼仪和情绪管理技巧，努力提升自我修养，确保未来在任何网络*台上都能以积极、理性的态度交流，我也深刻体会到失去账号使用权的不便与失落。牵手APP作为一个专注于为单身男女提供相识、相知机会的优质*台，对我而言，不仅是寻找人生伴侣的途径，更是一个学*如何更好地与人交往、增进理解的重要空间。因此，我迫切希望有机会改正错误，重新获得使用这个*台的权利。 为了表达我的诚意，我承诺将严格遵守牵手APP的所有规定，积极参与正面交流，不再发表任何违规内容。此外，我愿意接受*台对我账号的一定期限内的监督，并积极参与*台组织的线上线下活动，以实际行动证明我的改变与成长。 我恳请牵手APP管理团队能够审慎考虑我的申请，给予我一次改过自新的机会。我相信，通过这次经历，我将更加珍惜每一次在线交流的机会，用更加成熟、理性的态度去对待每一个相遇，为牵手APP的健康发展贡献自己的一份力量。 最后，我衷心感谢牵手APP团队为维护*台环境所做出的努力，也期待未来能在更加和谐、积极的氛围中，继续享受牵手APP带来的美好体验。请您相信，我将以实际行动证明我的改变

牵手故意限流，不给予匹配，发消息对方也看不到，不只是我自己，很多人遇到了这种情况！ 本人下载牵手app是找对象的，看到里面的会员介绍功能，说可以无限次的滑可以匹配，可以增加匹配的概率，自动给我限流了 发给别人消息，别人也看不到！ 我在网上查，大家都说这是牵手app故意搞的，把我限流了，很多人遇到了这种情况！ 不只是我一个人遇到这样的问题，一堆人都是这样，然后我就去投诉，牵手也不给解决，只会给一个号码说联系人工客服，询问人工客服只会说一切正常！ 希望牵手给我解除限流、解除身份拉黑！ 牵手APP*台，（所属公司：天津市来福文化发展有限公司）采用的【付费用户限流】运营策略，提供虚假服务，刺激用户升级到高昂的红娘服务套餐 资本敛财手段太过卑劣，吃相太过难看 违反《消费者权益保护法》以及《算法推荐管理规定》，提供虚假服务 恶意抬高年轻人婚恋成本，导致结婚率降低，影响和谐发展，本人特此投诉

4月180****3760元购买天津来福文化发展有限公司（牵手app）的恋爱宝服务，服务内容如下： 1）每周推荐3-5位，包含线下或视频约见人数 2）牵手app后台看到心怡人选，点击发送给红娘，由红娘沟通，并如实反馈对方意愿 3）提供情感服务 服务结果： 服务1）未达到推荐数量，截至5月3日历时17天只推荐了3个微信，约见了1位。 服务2）完成次数为0。 服务3）完成过1次，其他时间不回复不作为（有截图记录） 甲方提出解约，乙方要求甲方赔偿支付金额的30%作为违约金，且服务周期要求以最后一次发起胜诉时间为截止日期（即服务周期4月18日至5月27日共计40天），即：扣款金额=违约金23760*30%+40天的服务费27360元/6个月/30天/40天=12408元 诉求： 服务期理应按7天计算，不接受违约金。即：7天扣款金额=27360元/6个月/30天/7天924元，应退款金额=23760-924=22836元 理由： 3个微信的推荐收12408元，我不接受。 服务1，服务期4月18日-5月3日共计17天，按照合同约定每周推荐3-5个，17天理应最少推荐7个，截至5月3日包括我一共只有3个互相欣赏的人加了微信，即服务期做到了7天的任务，并非40天。 服务2提供的服务是0（有截图）。服务3也是不达标的，解决过1次情感问题，后续不理不睬（有截图） 合同规定，乙方交付无问题的情况下，甲方提出解约需要缴纳支付金额的30%作为违约金。 目前情况是乙方违约在先，甲方无需支付违约金 事件时间线： 4月18日到5月3日精准推荐了3个微信给我 5月4日及往后不作为（聊天记录均可查，不回复，中途经我多次反馈到对接人刘丹及上级宋先生，未果）没有任何推荐的动作和情感服务，我发起投诉直至5月18日，浙江片区负责人郭总承诺 5.19—5.26 为期一周的试用服务期，精准推荐9位 有效接触3-5位。若试用不达标，不计算在服务期内，且5月4日至5月18日不作为行为，时间也不计入服务期内。 5月27日，试用服务期一样未达标 5月27日我向郭总提出走退款流程，郭总说已上报并以出差为由承诺5月30日电话告知结果 5月30日接到财务电话，说服务期是4月18日-5月27日共计40天，且需扣除30%违约金。如有争议问郭总，郭用说上报还在审核互相踢皮球

2026年3月10号，牵手*台工作人员电话联系我，诱导消费15800套餐，宣称高质量服务，实际虚假宣传，资源匹配较差，和客户沟通退款要扣除大部分金额。要*台介入现要求全额退款

贵部好！本人用户130****6609使用天津来福文化发展有限公司旗下的app牵手恋爱APP软件，发现不能正常使用app了，不给推流，恶意限流。【根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，网络用户依法享有对其个人信息的控制权，包括查阅、更正、删除等权利。如果软件不允许用户注销账户，可能侵犯了用户的个人信息控制权，进而可能构成违法行为。此申请是因为我的账号被无辜限流。我非常困惑于这一决定，因为我一直以来都是秉持着遵守*台规定的原则使用牵手App 的。 我深知牵手App 作为一个社交*台，严格遵守和执行社区准则以保持*台的秩序和安全。然而，我可以非常肯定地告诉您，我没有在使用过程中参与任何违反规定的行为。我始终尊重*台的用户协议，并竭尽全力遵守所有的使用条款。 因此，我请求您的团队重新审视我的账号，并重新考虑将其解封。我愿意接受任何形式的审查或验证，以证明我的清白和对*台规则的尊重。我真诚希望能够恢复我的账号，继续在牵手App 上与朋友们保持联系，并参与到这个活跃的社区中。 我非常感谢您抽出时间阅读我的请求，并希望能尽快收到您的回复。如果需要任何额外的信息或者有其他的程序我需要遵循，请随时告知我。谢谢您对我的关注和理解。

牵手APP无故封禁账号，恳请立即解封账号 本人系牵手APP注册用户，正常使用*台服务时，遭遇*台无合理依据限制功能、无故封禁账号，严重侵害本人合法权益，现正式投诉，强烈要求*台立即解封账号，恢复全部使用功能。 本人使用账号期间，始终严格遵守*台用户协议及社区规范，无任何恶意骚扰、欺诈、侵权、违规发布内容等违反规则与法律的行为。此前我在*台成功匹配交往对象，处于恋爱状态，便在*台标注“恋爱ing，已牵手”，如实告知自身情感状态，此举只是为避免其他用户误解，属于正常的个人状态更新，完全符合*台使用逻辑，无任何违规之处。 后续*台突然提示资料未通过，我按照*台要求修改并第二次保存资料时，*台未出具任何明确的违规通知，未说明具体违规事由，也未提供任何申诉渠道，直接将账号封禁。如今我已恢复单身，本可正常使用*台开启社交，账号封禁却导致我无法登录、无法查看信息、无法使用基础服务，彻底丧失账号使用权，给我的正常社交生活带来极大不便与困扰。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或服务的权利，*台无权无故剥夺用户合法使用服务的权利；该法第二十六条也明确，经营者不得以格式条款、通知等方式，作出排除或限制消费者权利、对消费者不公*不合理的规定。*台无实质证据封禁账号，单方面限制用户权益，违背公*交易原则，已涉嫌违反上述法律规定。 同时，依据《中华人民共和国民法典》第五百零九条，当事人应全面履行合同义务，我与牵手APP已形成合法有效的网络服务合同关系，*台有义务保障用户账号正常使用。其无正当理由封禁账号的行为，已构成违约，按照民法典第五百七十七条规定，*台应承担继续履行、补救的违约责任，立即解封账号。 本人核心诉求仅为立即解封被封禁账号，恢复账号所有正常功能。我全程无违规操作，*台封禁行为毫无依据，严重侵害用户权益。若*台拒不妥善处理，我将保留向市场监督管理部门、消费者协会投诉举报，以及通过法律诉讼维护自身合法权益的全部权利，恳请*台尽快处理，纠正不当处置行为。

关于牵手APP无故封禁账号的投诉函 尊敬的牵手APP*台运营管理团队： 本人系贵*台注册用户，正常使用*台交友沟通功能时，未发布任何违规内容、未实施任何违反*台规则及法律法规的行为，仅因与其他用户沟通时提及“去开个电影房看电影”，便被*台无故封禁账号。该处理方式既不符合*台既定规则，也违反相关法律规定，严重侵害本人作为消费者的合法权益，现正式投诉，强烈要求立即解封本人账号。 使用贵*台期间，本人始终恪守*台用户协议与法律法规，文明理性交友，全程无任何*、低俗、欺诈、骚扰等违法违规言行。与他人沟通的内容仅为正常休闲娱乐邀约，提议共同前往电影房观影，属于合法合规、合乎常理的社交交流，既未违反公序良俗，也未触碰法律红线，更不存在*台封禁账号所称的违规情形。贵*台未充分核实沟通语境、未出具明确违规证据、未履行提前告知与申诉前置程序，擅自封禁账号，属于滥用*台管理权限，严重侵犯用户正常使用权益。 从法律层面，贵*台封禁行为已涉嫌违法违规。其一，根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条，*台作为格式条款提供方，制定的用户协议需公*合理，对封禁等限制用户权利的条款，需尽到明确提示说明义务。本人未收到任何违规提示，*台直接封禁，违背民法典公*原则与格式条款相关规定。其二，依据《民法典》第五百七十七条，用户与*台成立网络服务合同关系，本人无任何违约行为，*台擅自封禁属于不履行合同义务的违约行为，应承担恢复账号正常使用的违约责任。其三，按照《网络安全法》第四十七条，网络运营者仅能对法律法规禁止发布的信息采取处置措施，本人沟通内容并非禁止性信息，*台无权以此封禁；同时《互联网用户账号信息管理规定》明确，*台处置账号需遵循合法、正当、必要原则，提前告知理由并提供申诉渠道，贵*台处理流程完全不符合规定。 本人注册贵*台是为正常拓展社交圈，账号内留存个人信息、交友记录等重要内容，账号封禁导致我无法使用*台服务，合法权益直接受损。作为正规社交*台，贵*台理应秉持公*公正、审慎负责的态度处理用户账号问题，而非片面判定、滥用封禁权限。 在此，本人郑重诉求：立即解封本人账号，恢复所有正常使用功能，并就此次无故封禁作出合理解释，优化账号审核与处置机制，杜绝同类不合理处置。

本人于2024年8月在正常使用牵手App过程中，收到系统提示称“账号因发布*内容或多次发送骚扰信息被永久封禁”，但我可以明确声明：本人从未发布任何不良内容，也无任何不当言行或攻击性信息。我一贯尊重*台规则，正常与他人交流交友，账号长期保持良好使用记录。 封号发生后我曾尝试多次在App内联系客服或寻找申诉入口，结果均无回应或只能收到系统自动回复。App内并未提供具体证据或人工复审机制，导致我无法对“被举报”情况做出解释或申辩。这种“一刀切式”的封禁处理方式缺乏合理的透明流程，也让用户权益无法保障。 我请求*台： 重新审核该账号的封禁记录； 提供相关证据及申诉通道； 如属误判，请恢复账号正常使用权限； 完善*台内用户投诉、封禁申诉机制，保障用户合法权益。 如*台仍拒绝沟通与处理，我将持续通过消费者维权渠道反映问题，并保留向有关监管单位反映此类封禁滥用行为的权利。 希望牵手*台正视此类申诉，给用户一个合理解释与公*处理方式。