苏南瑞丽航空及同程客服误导导致重复购票

我是一名瑞丽航空的普通旅客,我原计划2025年3月4日乘坐昆明飞福州DR6577航班,接到通知告知航班取消,,打瑞丽航空公司咨询,告知瑞丽航只补贴300元/人,让我自己去出其他航空公司的机票,我查询了机票价格已经接近900元/人,且和我同行的还有另外9人,我和家人朋友商量一致不同意次处理方案,此行为航空公司明摆是在推卸责任!故投诉,恳请尽快处理！

您好，我于2025年1月24日，在美团网买了三张飞机票，兰州中川机场T1飞往丽江三义机场，1月31日19.10分起飞，苏南瑞丽航空DR5322，于1月25日发现买错，希望退票，退票时发现退票手续费为票价的40%，购票价格3724元，退票只能退回2296元，退票手续费1428元，我立刻联系美团客服，美团客服说以航空公司规定为准，我又拨打952801瑞丽航空客服电话，客服态度恶劣，说不能减免手续费。我查询了相关规定，《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》规定，旅客在航班规定离站24小时以内、2小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费，我要求退票的时间为起飞前五天，退票费不应超过票价10%，我的诉求是减免退票费用。（图片为美团网退票费用截图，《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》）

瑞丽航空提前一个月误购机票，但是退款收取我高额度退票费，百分之六十比例，根本不符合国家政策要求，客服服务态度只是一味推脱责任而不是解决问题

我今年1月17日错过2月10日无锡飞往重庆的飞机票发现时立即向客服还有苏南瑞丽航空进行退款处理 但都遭到拒绝他们都要收取我60%的手续费严重侵犯了我的权益 我在携程APP订购 涉款金额280元。

我于2025-01-09号买的1月21日的机票，单价为743元每人，共买了4张。 今日1月17日查看售价为513每人！每张机票便宜了230元！！！四张共多花了920元！！！请退我差价！！！做一个有担当的企业！！！

我于2024年11月7日订购瑞丽航空机票2024年12月29日从天津飞昆明，航班DR6544，原13时15分起飞因航空公司原因取消，导致我需重新安排行程，和客服询问补偿事宜，包括赔偿因该航班取消而导致其他航班无法继续的手续费，及更改行程产生的费用报销。由于客服当时称无法答复，称17日当晚17时给予我答复，后也未主动联系，我方只能先更改路线计划。在我方主动联系后，航司于18日早和我方提出解决方案，仅愿退上个行程航班手续费或200元赔偿，或补天津到昆明差价。我因瑞丽航空的航班取消，致使我无需再经停天津，遂已更改路线，产生了其他费用，提出我方诉求，未达成协议。 法律指引： 根据《民法典》和《消费者权益保护法》的规定，航空公司单方取消合同属于违约行为，理应向乘客作出赔偿。赔偿范围可能包括机票费用、住宿费用、交通费用、餐饮费用等因航班取消而产生的额外费用。 争论点： 1.我方及时联系航司，询问是否可以报销及如何赔偿事宜，未及时明确回复，致使我方更改行程造成其他损失，应当赔偿 2.航司仅愿赔付200，或赔付上个航班手续费，或补天津到昆明航班差价 3.我方因航司回复不及时，为防止行程耽误，已改变行程，所提要求不及我方支出 我方诉求（二选一）： 1.报销合理范围内因行程变动产生的机票手续费及差价，高铁路费及住宿费，明确报销标准 2.采用一口价，经过计算，约在700元，直接赔偿我方每人700元

霸王条款，购买了飞机票，申请退票，拒绝退票，严重欺*消费者，特邀投诉

在飞猪上面购买了此航空公司机票，起飞前因病申请病退，目前病历和发票均已提供，拒绝为其退票，特此投诉

旅客张鑫，航班信息12月24日航班DR5010。民航有关规定：在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。本人在发现错购以后，立即申请退票，被告知要在四小时之内取消原机座，24小时内重新购买同航空公司机票，本人在规定时间完成取消机座和重新购票后，被告知还不能申请全额退票，必须要等使用完新客机票才能尝试申请。民航还是该航空，官网都搜索不到任何有项规定说非得要使用完客机票才行。除了拒绝立即处理退票外，还有一个问题就是原本就该给我全额退款的情况下，告知我需要等待审核，并不能保证能审核通过全额退款（本人有通话录音），严重影响了本人的心情。本人认为及时退还处理旅客的退费是航司应尽的责任与义务，因此本人诉求该航空公司立即退还给本人1007元。