灵动普拉提拒绝退费且服务态度恶劣

事件：2025年4月14日向瑜伽馆管理人员咨询次卡费用事项，管理人员对费用明细存在虚假宣传（沟通时说店里已经没有的活动口头承诺有5880的套餐可以协调），隐瞒关键信息（对5880次卡有200次使用机会，但在单次费用的明细没有说明，只说了对瑜伽馆的所有课都可以使用），并且承诺说如果后期不办理，不付尾款可以将定金转成次卡使用。对于此行为诱导消费者付定金500（但是在这已经支付的500定金里面消费者和瑜伽馆管理人员口头说的定金是不是定金存在协商不一致），管理人员开了500的收据（上面注明了定金，但是消费者并没有签字），事后立即向瑜伽馆人员咨询定金按照转次卡费用如何收取，按照5880一共200次算，单次费用应该29左右，消费者询问是否按照此费用执行，瑜伽馆人员否认（这里存在价格都是她自己随意定），说按照小班课168一次，大班128一次，消费者对此行为的不合理做出要求退还定金，瑜伽馆人员不予退款。另外，消费者也并没有与瑜伽馆签订合同，且合同不成立。该瑜伽馆违反了《消费者权益保护法》第20条：经营者应该向消费者提供真实、全面的信息，不得作虚假或引人误解的宣传。当事人诉求：要求退还定金（该合同未成立，当事人与瑜伽馆也没有协商一致，这里的定金是预付款）。

我在桐梓林一号附近灵动普拉提购买20节私教 一共7000元 上了3节私教课 我的私教微信通知我此店倒闭了让我去其他地方上课、我觉得太远我想退卡 后面我找老师要了店长电话、我要求退费说要扣30%费用、是他们闭店不是我的原因我不同意、店长态度恶劣 说走法律程序都可以、她没办法退费，而且当时没有给我开任何发票 商家存在偷税漏税！希望能尽快给我解决退费问题！谢谢

我于2024年9月17日，在灵动普拉提办了一张团课半年卡及小班30节，一共消费4698元，因工作原因无法继续使用，两张会员卡均未使用，在签合同时并未提及退费相关要求（按原价30%收取违约金而非折扣价）。要求公司退费，确因其霸王条款，收取高额违约金，占支付金额百分之九十，协商无果，侵犯我的权益。

我于2024年5月17日在四川省高新区灵动普拉提瑜伽馆办理会员，交费7360元，此后一直无法约上课，出现临上课前一小时，教练突然爽约，给门店反映也没有回复的情况。后申请退费，门店一直推脱不予退费。此后既不提供课程服务也不退费。情况非常恶劣，多次协商都没有效果，至今没有退费。

我于2024年9月26日在德阳市旌阳区天山北路717号花雨树4栋3楼一号灵动普拉提·女子塑形玫瑰公馆店购课30节、共7000。因工作和身体原因于2025年1月9号向商家发出退款退课要求、期间共耗课12节、剩余18节、发出要求后商家驳回、说退款需要按照原价退款、并且扣除30%违约金、现剩余的课时金额约4200、已不足扣除违约金并且还需要倒付违约金，按照原价退费”属于“免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的”和“排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理”的霸王条款，应属无效。现在我要求商家退还剩余课时费

花1万多购买的课程，因老师更换，申请退款 公司要求扣除百分之三十的手续费

本人于2024年9月21日在德阳市灵动普拉提瑜伽馆购买11999的套卡。其中包括37节私教，30节小班，1年团课。我在11月的时间一共上了5节私教。由于个人健康问题无法继续上课，协商退费。该会馆以原价38450的30%要求我赔付违约金（11530）。这个条款工作人员未说明，只让我画线就行，导致我退费才清楚规则。该合同有存在不公平原则。1签订时，我问过是否需要写本人身份证号，和真实姓名，工作人员引导我说可以写自己喜欢的名字，不用写身份证号。致使合同名字为虚假的。2合同内容，会馆的权利义务中存在最终解释权，有失公平，我的权利义务，基本上是义务的执行。3该合同最终签署名字只有我，以及我写的已阅读的字样。没有会馆的公章和相关负责人的签名。个人付款的收款方为新都区灵动普拉提瑜伽馆，并不是我上课这个：灵动普拉提女子塑形（五洲广场店）开具发票的名称为：高新区灵周普拉提瑜伽馆。开票日期为2025年1月1日。收到钱当时就没有开发票，收据经手人只写了：茜。现在要求应该按照折扣11999的价格扣除我上课的5节课程费用后，剩余部分全部返还。他们欺*消费者……。

我于2022年5月20日购买小课30节，金额4440元，2023年6月21日购买私教27节，金额7236元。目前剩余小课7节，私教24节。因换店体验不好，加之个人没有时间去上课，要求退还未使用完的余额，愿意承担30%的违约金。已经和商家反映，但是商家一直未正面回复，特此投诉，希望追究商家责任，在3天之内给我退款，退款金额为（148*7+268*24）*70%=5227.6元。

我9月22号晚上20点34分，被他们家哄*签了合同，其中，合同中有两款条约我根本就不清楚，让我就签名了，其中第1条就是退款扣除30%的违约金，第2条让我本人找一个人，能把我的卡继承了的转让费200元。然后我第2天早上想退款，和店家先沟通，沟通无果，到现在10月16号冷处理，不处理我的事。我总共付款3198元。说让我扣除30%的违约金，就只剩1000块钱了，第1条我没有占用他们的时间，当天晚上被他们欺诈签了合同，第2天一早就，和商家沟通退款他们冷处理。要退要扣除30%的违约金给我退1000块