林氏家居家具质量问题及售后服务缺失

我在2022年10月购买林氏床品，23年3月送货，目前使用一年半，排骨架已经下凹，床头掉皮，联系商家，说是床垫问题，已联系床垫售后，上门检测后床垫无塌陷，再次联系林氏售后，他们派个工人上门，肉眼看了一下后说没看出什么问题就走了，让我有什么事找购买门店，多次联系购买门店，均不给解决问题，甚至不回复，无视我，投诉无门 * 隐藏后的凭证信息仅投诉平台、投诉人、被投诉人和您邀请

我于2022年11月在线下实体店购买木床，于2023年12月床板断裂，联系商家无果，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。现在要求退货退款！

林氏家居，师傅把两个柜门底部打螺丝直接打坏了，柜子有磕碰，有 划伤，师傅态度不好，那个柜子明明有问题，装不上去，一个螺丝，卸下来，装进去，上了5次到6次，还在那边继续卸螺丝，装螺丝。外面这些木材都不管， 就扔在楼道，让我去跟物业解释？从7点拖到我10 点，回家都11点了，我一口饭没吃，京东客服说可以放7天，你们不同意，非得晚上给我送，现在一堆坏的东西，你们都不管了？就这样子，还自动给我签收？一堆坏的板材与抽屉，他们还只是更换部分配件。

11月3日在京东商城中林氏家居官方旗舰店下单的两件餐边柜 价格为5849.5，因为我下单后询问了这两件家居甲醛标准为e1级 是最低等级不适合孕妇使用，所以要求退款。11月5日申请退款被商家拒绝，理由是已经发货。商家打电话要求我收下快递，如果我坚持退货要自己承担运费1000元，我不同意后降至500。至今快递没送到手上。我觉得快递收费不合理，而且商家店铺标示7天无理由退货。

早上林氏的打电话来说送货沙发并安装，问我家里有没有人，然后九十点就过来了，然后他们就把沙发搬进来并拆开安装，因为家里客厅很小，就没有仔细看，等他们安装好了其中一个安装师傅就跟我说让我签收给五星好评，然后告诉我怎么写评语，写完了他们就走了，然后我就到处看沙发哪里破损什么的，就发现左边双人位破损严重，里面的线头也出来了，然后联系客服客服说找售后，我点售后里面就只有退货换货维修，我想着刚买的沙发就维修吗？然后我就跟客服说把破的拿走重新换个好的，客服就一直让我找售后，我的诉求就是要不全部退了拿走，要不把坏的拿走给我发好的， 等了半个月才到就这样子， 

我于2025年5月25日在长沙万家丽的林氏家具下单家具，9月7日让客服发货，其他家具都到了，但是还有一张餐桌的桌面岩板一直不发货，几次催客服发货，一直没回应，要求退货退款也不解决，打投诉电话也没用，能不能管管林氏这些客服，什么问题都解决不了，商家出的差错不可能要顾客买单，希望林氏能解决这个问题，解决不了就请林氏自行承担运费退货退款

我于2023.10.31购买林氏木业儿童床一张，因为还未搬家，一直放置晾味道。今年过去，发现床味道依旧很大，又翻了当时的购买的记录。才发现宣传为实木床，但实际用虚假字眼掩盖为实木脚床，也就是只有床脚是实木，而最重要的靠背板和床板用的密度板。不曾想买儿童床，结果确实密度板。 要求退货或者换实木床货，要求商家把这个床搬走。

2024年七月 我在林氏家居 线下门店购买了餐桌椅 电视柜 沙发 茶几 三张床和床垫，花了25580元 结果还不到一年，床垫都凹下去了，门店说床垫是送的，我真金白银买的 你告诉我是送的，你们那么大方吗？ 反应好多次都没人管 店员还辱骂老人 当初买的时候没给我们开发票，我真怀疑她们卖的是假货。

之前的问题店家让我补差价收到货后再返还差价，客服说300补偿也是有的，而且他反复说了几次，我说电话里差价也说退的，客服顺核实第二天给我回复，结果第二天也没有任何回复，今天我去找客服，又告诉我只能二选一，店家缺乏诚信，承诺都不履行，没一句话是真的

2025年6月4日我在林氏家具菏泽店下单了一套家具，微信支付13816元，在7月6日后 负责人失联，店铺关门，林氏故意不发货，找林氏总部客服 一直在推诿扯皮，不解决问题。我的诉求是给我退款。