已完结
美图秀秀重复扣费争议
我24年，12月2号晚上下载的美图秀秀，需要更改一个图片的文字，后面登陆上去，告诉我可以七天免费试用，我就开通了，刚开通vx弹窗告诉我扣我128？我奇怪了，不是免费试用么？我就去申诉退款，等了一天告诉我不成功，我就联系了美图客服，她们跟我说一个账号只能使用一次试用机会，叫我联系苹果客服，OK，我去联系苹果客服，我跟她们说了情况之后，她们就告诉我确实我在很久以前已经使用过一次机会了，然后说会再仔细帮我核实的，我有申诉了一遍，等了一天还是不成功，后面我又打了苹果客服，意思就告诉我让我下次留个心眼儿，我想那这事儿就算了，是我自己没注意，也怪不了谁，后面我刷短视频，就这么巧，我就刷到别人美图也是试用过一次被扣费然后申诉回来了，凭啥？人家能退我不能退？我和人家一样的已经试用过一次免费的机会了，人家的就能退我的就让我长心眼儿？凭啥？谁不是消费者了？美图秀秀他完全可以更改程序让那些试用过免费七天会员的账户不再弹这个信息了，老些年了，谁还要刻意去记一个app我有没有用过他的免费试用？避免下一次扣错我的钱？难道这不是在变相的欺*消费者？
跟消费者玩文字游戏么？让我生气的不是因为他扣了我的钱，是凭什么别人和我一样人家的钱能退我的不能了？就因为我不追究是吧？我本来平时根本就用不到这个软件，就因为我不追究要我承担这128是吗？我为什么不开通vip我要去点那个免费试用呢？不就是我不想在这上面花钱吗？
投诉编号：98000884
投诉对象
美图秀秀
平均处理时长：7天内
涉诉金额
128元
投诉问题
#虚假宣传#退费问题#服务态度差
投诉进度
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投诉美图秀秀平台借款利率过高要求退费
1、2023年10月3日在美图秀秀平台的10000元借款，为桔子数科放款，分9期已还清，每月还款1284.04元，利率高达35.9402%，属于高利贷了。要求退还已结清贷款高于正常利率的部分。
2、2024年6月5日在美图秀秀平台的11000元借款，为桔子数科放款，分12期已还9期余3期，每月还款1104.75元，利率高达35.9394%，属于高利贷了。要求退还已还款中高于正常利率的部分，并减免后续3期利息。
3、2024年7月31日在美图秀秀平台的11000元借款，为小赢卡贷放款，分12期已还7期余5期，每月还款1104.97元，利率高达35.9795%，属于高利贷了。要求退还已还款中高于正常利率的部分，并减免后续5期利息。
4、2024年9月29日、10月28日、11月5日在美图秀秀平台的1500、1500、1000元三笔借款，均为桔子数科放款，均为分9期，已还5、4、4期余4、5、5期，每月还款192.61、192.61、128.4元，利率高达35.9455%、35.9455%、35.9322%，属于高利贷了。要求退还已还款中高于正常利率的部分，并减免后续分别为4、5、5期的利息。
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随即我在2025年3月27日取消自动扣款服务，美图秀秀于2025年3月27日9：01分进行自动续费扣款，对此基于花呗自动扣款服务我并不知情，至今日账单提醒才知道，需要申请退款
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