搜狗PC端皮肤购买后无法使用且退款无回应

我从去年开始在搜狗输入法买了好几套皮肤套餐，在前几天突然卡住了不动了，想着直接卸载了重新下载！下载好了之后里面所有购买的皮肤套餐都不见了，所有可以登陆的ID，都登陆了！都是没有的！然后联系客服，客服说会有结果的，结果呢只补偿一个同价位的！我并不接受，我只是当天直接卸载了，立马就下载回来了！不到10分钟，购买的套餐都可以不见！

我于2025年3月13日买了搜狗的pdf编辑转换器，用了超烂，很多转换出来显示图片已损坏无法打开，辛苦了一晚上，结果转换出来的没法用，要求退款

我有一笔付款问题，不小心买错了要求退款，麻烦加急处理一下，谢谢

我于2021年5月1日在拼多多平台买的搜狗的录音笔，现在录音转文字功能无法使用，搜狗说是产品下线了，愿意赔偿76元，还要求把东西寄回去。但是我买的总价是254，并且寄回去里面有开会的录音内容容易涉及泄密问题。

我于2020年11月1日在京东平台买的搜狗E2录音笔，宣传提供终身免费提供转写服务，现在停止服务了。搜狗虚假宣传！终止服务！简直是网络诈*！

我于2021年5月25日在京东平台，搜狗京东自营旗舰店，购买了1097.5元的搜狗录音笔，产品宣传购买录音笔之后可终身免费享受语音转文字实时翻译等软件功能。 后续录音笔损坏。我一直是通过app和网页继续使用它的软件功能。今年官网通知，从2024年5月30日开始，不再继续提供服务。所有软件功能都不能继续使用了。 和对方协商赔偿，不停催促，表示只对硬件赔偿且需要寄回录音笔，对于软件不予赔偿。 我要求对方，要么继续终身免费给我提供服务，要么对于我损失的软件服务提供赔偿。被拒绝。

本人2021年8月购买了搜狗AI语音转文字录音笔E1。购买时，该产品宣传提供终身免费录音转文字的会员功能，可通过多种终端上传云端进行转录。但仅三年，2024年6月时本人发现产品配套的搜狗录音助手APP无法正常上传录音文件和转录，8月份从网页登录云端才发现搜狗公司因自原因，单方面强制停止了官方承诺的多项服务：1.停止了原本承诺的终身语音转写服务，2.停止了云端存储功能，3.停止了配套的手机助手APP功能，4.删除了用户全部云端数据，而官方也仅在登录网站上和微信公众号上给出了公告，如不是需要寻找客服或刚好打开网站，很难看到公告，并没有真正尽到让消费者知情的义务，造成了本人大量重要数据丢失。5.搜狗客服给出的赔偿方案是退回产品和补偿318元，并不合法合规合理。我的设备硬件未出现质量问题，而且非常新，为什么要收回我的产品，补偿方案应针对未履行的服务承诺！ 这些行为不仅违反了《消费者权益保护法》中关于经营者应当履行承诺的法律规定，也严重损害了我的合法权益，给我造成了极大的不便和损失。根据我国现行《消费者权益保护法》第十六条的规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。搜狗公司未能履行其承诺的终身转写服务，已构成消费欺诈，依法应承担相应的法律责任。据此，搜狗给出的赔偿方案也不合理合规。 鉴于此，我向搜狗AI提出以下诉求：1.不同意客服给出的基于硬件退机折旧作出的赔偿。 2.立即恢复并继续提供终身语音转写服务或同等服务，确保我能够继续享受购买时承诺的服务内容。3.恢复云端存储服务和录音数据。 4.若无法恢复服务，则按照法律规定的责任，根据“退一赔三”的原则，退还我购买录音笔的全部款项，并赔偿三倍于购买价款的金额作为损失补偿。

我于2020年3月8日在天猫搜狗官方旗舰店购买一款价值2448元的搜狗AI录音笔S1录音笔，当时是有提供终身在线转写服务的，今年搜狗AI黑科技团队发出公告停止搜狗录音笔的一切在线服务以及技术支持和维修服务，原来买的天猫店铺也已经关闭，没有在线功能的录音笔等同于废品了，联系官方微信答复只同意原机器寄回，另490元的补偿，也不愿给出计算依据，与我原购买的价格相差太大，因是搜狗当方毁约，故要求原机寄回的情况下应该是原价赔偿，搜狗公司严重侵犯了消费者享受该商品等同价值的服务的各项权利，使该商品变得没有价值了，他们给出的价格我无法接受

我于2020年1月4日，在天猫搜狗官方旗舰店购买搜狗AI智能录音笔C1,购买当时承诺终生服务有效。我购买后由于多重原因，一直从未使用改该录音笔。在前几日，我拿出想使用时发现录音笔配套的app已下线，经后面了解，搜狗平台全面下线其产品。以至于我一次都未用过的录音笔无法使用。由于当时购买店铺也已关闭，淘宝客服反馈已无法为我解决售后问题。我联系搜狗官方公众号，已多次和搜狗客服沟通，他们给我的反馈是佩服我72元，同是自行将录音笔寄回给他们。该解决方案无法接受，因其已违背最初终生服务的承诺，以及我还一次未使用过还录音笔，我的诉求全额退款。