中仕公考虚假宣传及退费纠纷

本人在10月5号和中仕（山东）教育咨询有限公司签订的合同，电子合同、发票和聊天记录均有，平时仅通过微信联系。一个纪老师负责招生，也是他和我讲的他们所能提供的服务，例如有班主任不定期的抽查、申论专业批改，也没有执行短期中期长期的计划等等，但是后续均没有所说的类似服务，甚至报考时间之类的也仅仅只是所谓的班主任发条群发消息通知，后续也没有提醒是否已经成功报考上，是否已经缴费成功等，因为不知道要缴费的原因，当时错过一次国考。这与他们但是所说的“只要跟着走就行”不相符。而所谓的班主任老师则只是每天发一个上课链接，也不在提供其他服务，和宣传所讲的不一样。所以我举报他们虚假宣传，诱导消费，课程质量差，收费不合理，提供的帮助毫无用处，要求退款。

我于今年6月27日与该机构签订合同，后续该机构存在虚假宣传。所谓老师提供的信息也是和之前说的不一样，一对一定身辅导并没有实现，课程也是很多年的录播内容。提出退款，却被告知不能退款，涉及霸王条款，当时付完款后也没有开具发票。

我在2024年三月中旬报的网课，一开始说他们上岸率很高，一直跟进直到考上，可是这几个月，只是发一些过时的课程。然后发一些资料，根本不会跟进学习，服务不到位，货不对板，我要求全部退款

本人于2024年11月18日晚上九点三十八分与中仕（山东）教育咨询有限公司签订了8000元的公务员教育培训服务合同，19日向机构老师提出问题，看了几节系统课程，感觉机构的老师教学不太适合自己，课程体验不行，要求机构更换老师，机构未果。当晚反应他们是录播课不是直播课，机构也未给出合理解释。20日我认为该机构课程存在欺诈，虚假宣传，诱导我消费，并向机构提出退费要求，机构依然没有解决。另外合同内存在霸王条款，机构平台使用费1000元，本人报了这个机构就应该安排这些课程，为什么还包括平台使用费，条款内课程一节课80元，平台点进去一秒都是一节课程，平台显示观看135分钟，16课程，那么计算下来一节课程八分多钟，80元，合同内容都是针对他们有利的，我认为非常不合理。要求全额退

我于今年4月份报名了这家培训机构军队文职课程，招生老师承诺3-5人教学，根据不同人的情况不同制定不同的学习计划，金牌讲师讲课，承诺在她家学习，都是可以上岸的，我就报名了，可以之后并不是这样，就是上网课，也没有老师在制定学习计划什么的，而且我只能报考技能岗，基本上就没有符合的，还只能考两次，两次合同就作废了，我想退费，但是退费要求太霸王条款了，他家涉及虚假宣传

我于2024年9月5日购买了中仕公考的公务员笔试班，花费8000元，招考老师成老师在清楚我的专业和学历之后对我做出了国考有能报考我的岗位的承诺，14号公告下来之后，我发现并没有我能报考的岗位。属于虚假宣传，虚假承诺，欺诈消费者。售后以合同，成本费为由只同意退2000元，在我咨询了当地教育局之后，发现他们并没有在教体中心备案，所以他们根本就不具备教育培训资质，我要求全额退款

中仕公考销售前跟我宣称自家机构对学员有很好的监督和指导，结果学习之后所分配的班主任除了发送一些流水账的时政信息并没有起到很好的监督作用。本人愿意按照合同退费内容进行退款，但该机构却要本人承担未上过的课时的费用，无法接受。诉求：按已上的22个课时进行退费

本人2024年 8月 5日我报名了 中仕（山东）教育咨询有限公司的央国企课程，共计花费8000元，该机构虚假宣传，诱导本人分期付款签署协议。现在已经交付6000，还剩2000将于11月初扣款，开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构以完成服务为由却拒绝退款。平台里的视频我都没怎么看，而且提供的纸质书籍与我报考所学不对等，我只是参加过两次考试，并未知是否通过考试，机构仅以我参加过两次考试来判定是否完成服务不准确。 课程时长只有几分钟十几二十分钟四十分钟不等时长，以一节课80元来收费，以书籍一本120元收费，好几本都很薄，且课程质量极差，想要退款，而且我针对的是央国企，他给我的教材是事业编的；而且里面课程也并没针对央国企，而是一整套很大范围的录播课，并不是所谓的私人订制。 班主任的全程学习追踪和学习制定，班主任都是到点下班，也不关注学生考前考后；而且推荐的岗位也不专业，都是发公告过来让自己选，可是宣传说的是针对专业给你推荐专属岗位，还得是我自己去看公告选岗；而且他们收到公告的第一时间并不是企业发布的第一时间，而是以他们收到为准，而且他们收到通常都是企业发布出来半个月了。我自己有先看到的岗位发表，然后去问他们，他们都没说到，我都截图发过去了，他们也不承认。以当时我没有发公告给他们为由不认可我的查找。还有说提供考前密题押题，在我第二次考试并未给我提供其服务。还有狭义将“该考试”认定为参加两次考试，而央国企都考试是不计其数的，如果单单只以参加两次考试就算完成该合同协议，我认为是明显不合理的。报名前宣传是一次未通过，下次继续学习。那这样应该说明是提供两次考试服务，而不是误导消费者是今年考试没通过，明年可以继续学习。 现如今我已经参加过两次考试，考试成绩还未公布，我不想再接受该机构的服务，先想中止，机构暂不办理。 而且前几天已经协商我补贴1000元，中止我的合同，以免下个月继续扣费2000元；现在以领导协商为由拖着没有解决，这样是想一直拖到下个月自动扣我2000元嘛，我恳切提出申请，希望机构能尽快处理我的中止以及退款事项。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。

申请人与被申请人于2024年3月19日签订《中仕教育资格考试服务协议》，由被申请人为申请人提供事业编笔试考试咨询服务，为申请人完成相关考试学习，提供报考指导，提供答疑指导，协助办理相关事宜等咨询服务。申请人于2024年3月19日按照协议定及时支付了培训费人民币5600元。同时被申请人在上述协议中承诺，保证服务质量。但在具体履行协议时被申请人提供的培训服务无法满足考试要求，现申请人例举如下:其一是录播学习视频非常老旧，很多新政策及概念均未在课程有相关教学。其二是被申请人承诺会根据申请人的入学测试情况制定服务方案，在报名之后被申请人只提供了一个时间表的问答卷，并没有给申请人做入学测试，然后根据申请人填写的每天能学习多少小时，进行开放视频播放权限，并没有制定相关学习计划。其三是被申请人承诺会对申请人进行辅导跟踪答疑，被申请人未按照承诺向申请人履行辅导跟踪之责。其四是被申请人邮寄的课本习题有多处答案错误，对此申请人有向被申请人的教学老师求证，老师给于的回复确实是答案错误。综上所述，被申请人违反和申请人签订的教育培训协议，未能提供符合要求的服务，导致上述协议的目的无法实现，申请人的考试目的无法达到。