1688商家运费纠纷，售后处理拖延

我于2024年11月8号在1688电商平台上（店铺名：1688箱包严选店）购买一款包包（大咖色无长肩带），数量有51件，其中有9件出现质量问题，当时协商是9件有质量问题的包包退货回去，在退货前我也事先向商家询问是不是退货包运费，在得到肯定答复后，我才安排了退货事宜，并且当时商家还贴心让我保留好支付凭证。因为选择是官方的上门取件，退货运费最高赔付是25元，退货运费是59元，抵扣了25元后，平台自动从我本人支付宝扣除了34元，当时我立即找到卖家，出示了运费详细凭证以及我本人支付宝的扣费截图，卖家当时说帮我登记处理，运费会通过我下单的支付宝账号原路返回，预计7-15个工作日到账。结果到今天12/5号一直迟迟未到账，期间也多次询问，商家一直说在审核中或者是催促财务确认，迟迟没有结果，直到今天12/5号上午客服回复说运费只抵扣25元，超出部分34元由我自己承担，跟之前协商的完全不一样，商家出尔反尔，言而无信，让人气愤！！ 首先这是商品质量问题，作为消费者的我无法接受次品，并且退货也不可能由消费者倒贴钱承担，这不是损害消费者的利益吗？？