新航教育诱导消费且退款无果

尊敬的工作人员:我要对山东新航教育科技有限公司进行投诉，希望能得到贵平台的帮助与支持，以维护我的合法权益。一、投诉背景我于2024年2月21日报名参加了山东菏泽市新航教育科技有限公司的考公网课，报名费用为14800元，报名初衷是为了学习课程参加选调生考试。然而，今年由于政策的突然变化，我无法参加选调考试，这属于不可抗力因素，致使我报名的主要目的无法达成。根据我与该机构签订的协议，因不可抗力因素造成的结果双方应商定解除协议。二、投诉原因1.不合理的退费计算方式当我与该机构协商退款事宜时，他们按照内部算法进行课消核算，得出的结果极不合理。他们声称只要听过的课程就按140元计费，其中包括一些短小的导学介绍视频，这些视频并未涉及实质性的课程讲授内容，还有作业部分也被计费，而作业仅仅只是习题。我询问课时总费用以及应如何合理计算单价，他们拒绝提供详细解释，仅坚持以听过的课数乘以140元的方式计算。按照他们的这种算法，最后只愿给我退还600元，这对我造成了极大的经济损失。2.不合理的费用扣除该机构在退费核算中，还扣除了教材费，可我的教材全新未使用，声称特殊性配套性一经邮寄不予退回;同时还提出教研费、平台费等扣除项目，但我认为这些都应属于我报名该网课所应享有的基本服务范畴，不应该在退费中扣除。三、课程老化，多数基础课教学都是几年前录制，存在虚假宣传。我的诉求鉴于以上情况，我请求贵平台介入调查，督促山东新航教育科技s有限公司按照公平合理的原则重新核算应退还我的费用。我希望能够依据不可抗力因素解除协议，并按照合理的方式计算我已使用的课程资源费用，将剩余的款项足额退还于我，以弥补我因政策变化和该机构不合理退费算法所遭受的损失。感谢贵平台在维护消费者权益方面所做的努力，期待能得到一个公正的处理结果。

尊敬的工作人员： 我要对山东新航教育科技有限公司进行投诉，希望能得到贵平台的帮助与支持，以维护我的合法权益。 一、投诉背景 我于 2024 年 4 月21日报名参加了山东菏泽市新航教育科技有限公司的考公网课，报名费用为 15800 元，报名初衷是为了学习课程参加选调生考试。然而，今年由于政策的突然变化，我无法参加选调考试，这属于不可抗力因素，致使我报名的主要目的无法达成。根据我与该机构签订的协议，因不可抗力因素造成的结果双方应商定解除协议。 二、投诉原因 1. 不合理的退费计算方式 当我与该机构协商退款事宜时，他们按照内部算法进行课消核算，得出的结果极不合理。他们声称只要听过的课程就按 140 元计费，其中包括一些短小的导学介绍视频，这些视频并未涉及实质性的课程讲授内容，还有作业部分也被计费，而作业仅仅只是习题。我询问课时总费用以及应如何合理计算单价，他们拒绝提供详细解释，仅坚持以听过的课数乘以 140 元的方式计算。按照他们的这种算法，最后只愿给我退还 1660 元，这对我造成了极大的经济损失。 2. 不合理的费用扣除 该机构在退费核算中，还扣除了教材费，可我的教材全新未使用，声称特殊性配套性一经邮寄不予退回；同时还提出教研费、平台费等扣除项目，但我认为这些都应属于我报名该网课所应享有的基本服务范畴，不应该在退费中扣除。 三、我的诉求 鉴于以上情况，我请求贵平台介入调查，督促山东新航教育科技有限公司按照公平合理的原则重新核算应退还我的费用。我希望能够依据不可抗力因素解除协议，并按照合理的方式计算我已使用的课程资源费用，将剩余的款项足额退还于我，以弥补我因政策变化和该机构不合理退费算法所遭受的损失。 感谢贵平台在维护消费者权益方面所做的努力，期待能得到一个公正的处理结果。

2024年7月8日日在小红书一学姐推荐下报名了山东新航教育机构的公考线上班课程，费用15800元，签订了一份协议，付款后，老师给我做了学前测评和学习计划，看完学习计划后发现与自己所期待的不一样，所以7月9日我提出退费请求，7月9日给我安排了售后老师给我处理退费，一开始老师要求要扣掉我的教研费800元，平台使用费1000元，书本材料费1980元以及课程560，我非常不解，因为书本材料我尚未收到货，平台登录一次看看课程情况，班主任和助教也并未给我学习提供任何答疑解惑服务，在几经协商，售后答应给我退了11460元，但是该部分扣费我仍认为不符合规定，也侵害了我的财产权益，希望市场监督部门能够调查此事，让他们退还给我剩余4340元！

我于2024年七月八号在微信上买课，上了两节课后发现课程没有效果，要退费，结果该机构的合同存在不合理，教材不允许退，还有一些一次性费用，多次提醒名额有限。提及退费之后才发过来发票

2024年5月4日在小红书一学姐推荐下报名了山东新航教育机构的公考线上班课程，费用12800元，签订了一份协议，付款后，老师给我做了学前测评和为期1个月的学习计划，看完学习计划后发现与自己所期待的不一样，所以5月6日我提出退费请求，5月7日给我安排了售后老师给我处理退费，一开始老师要求要扣掉我的教研费800元，平台使用费1000元以及书本材料费1980元，我非常不解，因为书本材料我尚未收到货，平台也仅仅是为了验证账号登录一次并未学习或刷题，班主任和助教也并未给我学习提供任何答疑解惑服务，在几经协商，售后答应不算书本材料费，还是扣掉我1800元，给我退了11000元，但是该部分扣费我仍认为不符合规定，也侵害了我的财产权益，希望市场监督部门能够调查此事，让他们退还给我剩余1800元！

投诉山东新航教育科技有限公司交报名定金后想退不给退！ 我前几天在新航那网上报了名，交了定金，现在家里出了点状况，剩余的费用交不了了，想退定金，机构那边说不给退，我没签合同，他一直说我违约了，当时没问清楚能不能退定金，昨天晚上说的时候怕不给退，说了退一半吧，但我转念一想觉得这是我的权益，我也没有错，决定维护我的权益，他们还是不想给退，就一直拖一直拖，不给退，今天又发了，还是说我违约的问题不给退。

本人 2023年12月6日在 山东新航教育科技有限公司 报名 省考培训班VIP 学费 15800元全款 ， 该机构虚假宣传 机构违规经营,不具有授课资质,超范围经营, 看了前面113节课共312节，教学质量差 ，对本人没有帮助，机构诱导本人缴费，请求退学，请求有关部门帮本人协商联系机构退款不予处理。因此提出退费