投诉深圳美莱医疗美容医院退款纠纷

我是新疆的求美者，于2025年4月3日12:50在深圳美莱医疗美容医院注射了玻尿酸+胶原蛋白+濡白天使 赫思美等再生材料的全面部轮廓提升固定以及上面部除皱，支付了医院65000元，术后出现面部异常肿胀疼痛，且效果与术前院方宣传承诺严重不符（术前院方宣传做完轮廓提升固定脸会更小更紧致立体更年轻化更漂亮，我在注射前也多次跟院方确定并约定好要求这样的效果才同意做的注射，但是注射后效果完全相反面部出现异常的发泡变宽变大下垂，额头凹陷，眉压眼，眼睛睁眼困难并变形且伴随着持续的疼痛一直到今天已经25天 没法正常侧身睡觉已经给我的生活心理跟精神造成的严重的伤害）多次跟院方沟通对方都是拖延处理，经查深圳美莱医院指派美容皮肤科医师黄海龙违规开展美容外科项目（面部轮廓固定提升）其备案范围仅为美容皮肤科，违反（医疗美容服务管理办法）第11条，且存在虚假宣传，违规操作，产品质量存疑（出现注射后面部发泡下垂疼痛的问题我让医院给我发医生资质跟注射产品的合格证医生一直不愿意发，当时注射的时候有两款，一个叫赫思美，一个叫赫伊莎院方说是他们自研产品一直没给我发产品合格证）欺诈患者等问题，请求依法查处并公示结果，同时要求医院退还全部费用并赔偿修复费用以及精神损害费用！ 图片1-3是医院宣传的关于黄海龙医师给患者做完轮廓固定提升注射后的效果图，当时医院也是承诺做完轮廓提升固定后脸会更小更流畅更立体更精神更平整更年轻！反应医院进行虚假宣传！ 图4是支付给医院65000元跟注射的产品 图5-6是从注射前到注射后跟医院的沟通记录，注射前他们确定给我做的是全面部轮廓固定提升脸不会发泡馒化，做完后脸会更小更流畅，泪沟黑眼圈眼眶骨法令纹这些都会改善面部会更平整精神，但是做完完全是相反的结果的截图，反应医院存在欺诈诊疗！ 图7是当时深圳美莱指派给我做注射的医师资质以及给我注射材料的产品说明书，存在资质与操作项目冲突（反应医师超范围执业和医院不合规操作） 美容主诊备案：美容皮肤科（限真皮层及以浅操作）实际注射项目:轮廓固定提升”等需外科技术的操作！ 图8是做完前后对比图 图9是注射后期间跟医院的反馈，医院说轮廓固定提升做完一般疼痛肿胀时间是3-5天，我从打完到今天已经25天还持续疼痛肿胀，让医院给我发产品合格证医院有回复但是一直拖延不发，让给处理就说让我去了深圳才能处理（反应出问题后医院拖延推诿外地患者以及注射产品存疑

我于2024年10月19号在深圳美莱医疗美容医院花了32000隆鼻。1、给我做手术的医生在我进入房间准备手术的时候，改方案，很不专业，工作人员也是进进出出的聊天，在卫生方面也是不尽如意。2、第一张没做鼻子前，鼻子是直的，第2张是做完鼻子后，很歪，且鼻孔一大一小，导致我不能正常呼吸，还经常闻到异味。第三张是那里有颗粒凸出了，不知道是什么东西。我没有垫假体，只修了鼻头，可是那里有东西凸出来，晚上呼吸不畅，需要靠嘴，白天能正常呼吸，但呼吸声比没做之前大声了很多。右侧鼻子里面一直红肿，经常流血。 3、没有给我开发票，我举报他们偷税漏税。 4、因为鼻子的问题，导致我天天失眠睡不着，每个月有半个月时间都在吃饭打点滴。不能正常工作、生活。 5、我的需求是退款，我还要照CT，看看鼻子有什么问题

我于2025年3月5号在深圳美莱医疗美容医院注射玻尿酸1.0ML*2丰唇项目，消费金额2999元毫无效果，当时店方答应无效可以免费叠加，半月后找美莱叠加，店方拒绝免费售后，并强迫我签订法律责任书，严重存在欺诈行为，投诉维权要求全额退款

我在2024年12月5日在深圳美莱医疗美容医院进行超声炮光电项目治疗，销售在面诊时对我进行诱导升级高价项目消费，说我原本要做的一代超声炮效果没有二代超声炮的效果好，二代可以达到很好的效果，并且承诺是不会有任何风险的一个光电项目。在我治疗后第一周，出现了面中凹陷并且没有看到治疗效果，我和医院反馈后，医院让我等一个月再看，会慢慢恢复，一个月后我再次反馈没有效果并提供治疗后照片，医院让我等对我第三个月（院方说法是3个月时效果最佳时间），三个月后我再次反馈，院方说仪器100%有效果，是我个人预期高，并且此项目不会导致面中凹陷，我咨询过三甲医院医生，超声炮是有溶脂作用，如果医生操作不当是有可能导致凹陷。我一开始要求院方重新治疗，院方态度恶劣，坚称治疗一定有效，并要求我到院复诊，我和院方沟通多次，如果他们到时候面诊时态度不强硬，愿意根据实际情况做结论，那我愿意去复诊，但他们态度就是坚决不承认，所以我不愿浪费时间过去医院和他们吵架。我的诉求是退还治疗费用2646元。

被美莱医美*，他们美团清楚写根据需求最低8000发，但是居然是等于8000发，事前都没通知我发数这么少，额头都没有给我做，就比划20分钟就可以了，并且机器验证不了，发票没有给开

22年10月4号在深圳美莱医疗美容医院刘浩医生做完双眼皮 22年的10月19号-10月24号 右眼呈现细微的粘黏状态 直至2023年3月2日眼部的状态已经是一大一小直到现在 2024年12月18号回美莱医院面诊其他医生眼睛问题 医生说的问题情况是右眼粘黏 眼部凹陷所导致 我以为是正常情况 在此我也面诊了其他家医院 一致认为都是右眼做毁 明显是术前操作不当所导致的眼皮粘黏 如果只是单纯的眼部凹陷导致 为什么术前没有说明情况给到合理的解决方案？而是术后的不到5个月里眼皮明显的差距 一只眼正常一只眼粘黏呢？眼窝凹陷并不是打发我的理由 这种情况已经是医疗事故了 对我的生活造成了影响 我后续还得进行修复 并且修复费用比原本的双眼皮费用还要高 我需要美莱给我个合理的退费赔偿方案！

本人于 2024年1月3日 在深圳美莱医疗机构 做鼻子肋骨手术 手术过程属于全麻手术 现在出现鼻部严重歪斜 疤痕明显 出现呼吸不顺畅 现在面部很奇怪 多次沟通无果 对方一直以各种理由推卸责任 现在导致工作丢失 整个人极度* 精神恍惚 极度怀疑实习生操作 发票至今未开 现在要求全额退款

本人于2024年9月21号在网上咨询预约后，去到深圳美莱医疗美容医院进行鼻部整形手术面诊，当天见到了主治医生梁志为给出了鼻部整形手术方案，咨询师给到方案是价格3万的肋骨鼻整形项目。因为当天只是想先咨询了解并没有想做手术，咨询师就一直劝说我交费，给我看手术案例，说做完后保证效果满意的，我提出手术费用太高了，没有那么多钱接受不了，咨询师问我是否有去别的医院咨询过，我说去过了别的医院肋骨鼻的报价是23000元-24000元左右，她说帮我申请活动，可以按22000元申请到的优惠价格给我做肋骨鼻，还让我当天就定下来，当时他们承诺说可以做得到我想要的效果，肯定做得很好看，改变会很大，一直忽悠我，我看着价格可以而且他们说效果也能做出我想要的效果我就被说服说同意了，同意后他们先让我立马付定金1000元，付完1000元之后就再也没有带我面诊过医生。2024年9月28号通知我去体检，但是体验他们的顾问带我去的是远东妇产医院拍的片子，说是他们的外援。我说为什么不是在你们医院拍，顾问说医院不具备那个医疗器材，所有患者都是到他们合作的妇幼拍片525元，拍片的525元是另外给的。2024年10月3号下午17.30左右开始手术，术前再次强调沟通说可以往我想要的效果去做，保证比我现在好看精致。2024年10月4号早上10.30分左右醒来发现术后肿胀明显而且跟医生说没有达到我想要的效果，医院表示刚手术完预期效果现在看不出来，肿胀明显也正常，让我等10天后消肿拆线后再说。第10天拆线后效果仍然看不出来有变化，去找医院方沟通，医院方表示还在肿胀期，效果不会这么快出来，让我等一个月后再来复诊。一个月后复诊明显看到鼻孔两侧不对称，鼻翼两遍高低也不对称，一边的鼻翼缘开始回缩，鼻腔内软骨凸出，肋骨鼻效果无任何改善，鼻背假体地方时常疼痛，多次找医生沟通，医生依然还在解释说是肿胀期，效果还没体现，出现的那些问题也是恢复期的正常现象，让我等半年后过了恢复期再说，现在两个月了鼻腔内软骨凸出还没好，肋骨鼻的形状也还没显示出来。医院方一直多次借口搪塞说我是肿胀期，要么就说是我的鼻子基础太差各种理由，我现在的诉求是医院全额22000元人民币退款。

我于2024.11.17日于深圳福田美莱医疗美容机构购买了一组海魅云境注射材料用于鼻部注射，术前机构宣传用该产品注射可以达到一年的有效维持效果，并且不变宽不移位，无副作用，但目前注射后发现仅不到一周，注射材料就被吸收/代谢掉，并且出现了肉芽肿等副作用，与商家的宣传效果严重不符，药物品质也有问题