箭牌卫浴拒绝发货并拖延退款

我于2024年11月10日在天猫箭牌定制家居旗舰店购买马桶及马桶盖，当时说好马桶立刻发货，马桶盖一个月内发货。等到12月10日还没有发货，自行催货无果，找淘宝客服反映，后淘宝客服回电告知商家表示12月25日发货。因为马桶与马桶盖必须一起到货才可以安装使用，现严重搬家进程且不安装马桶导致家里散发臭味。现到了12月25日，卖家还是不发货，又要我等。如此淘宝卖家及其没有诚信可言，请相关部门对此恶劣卖家做出处罚并尽快发货，若无法尽快发货就要求卖家自行将已经送货的马桶取回并退款

本人于2024年4月8日于青岛市重庆路海博家居箭牌全屋定制店（李沧区东海箭牌定制衣柜店）签订全屋定制合同。总金额49000。 本人投诉问题如下：一、按合同约定，合同签订之日起，乙方需在45天内交货并安装。双方于2024年4月8日签订合同，乙方于2024年8月3日交货。乙方逾期73天。合同约定，逾期一天按照合同总额万分之三向甲方支付逾期违约金，违约金总额：1073.1元； 二、合同约定，甲乙双方约定餐边柜、主卧、次卧、主卧门口收纳柜所用背板材料为18mm厚度背板，但实际到货乙方提供背板仅为9mm厚度，不符合要求。双方协商，应按照每平方米/200元差价退还。未按规定材料面积分别是：餐边柜6.75平方米、南次卧衣柜3.75平方米、书架桌5.45平方米、北墙大衣柜5.375平方米、主卧衣柜5.75平方米、主卧门口储物柜2.384平方米。共计29.459平米，乙方需退还差价：5891.8元。 三、次卧书桌未使用情况下存在塌陷问题，属质量问题，乙方需及时解决。解决后仍然出现塌陷问题，甲方采取退货重做。 四、厨房橱柜放冰箱柜处缝隙过大，乙方需进行解决处理。 以上为本人投诉内容细则，请平台帮忙跟进解决，感谢！

我10月24日在淘宝平台的箭牌卫浴官方旗舰店（企业注册号：91****06MA524CXQ5E）购买了一件型号为：AES1183-A的轻智能马桶，购买时有详细浏览出售的详情页面，并未有说明商品拒收拦截需要额外支付费用，商品10月26日发货，我于26日早上9点30联系修改地址，截止到14点商家未给出明确是否能修改的答复，因着急安装线下购买需要拒收此件，商家以发送图片提醒的形式要求支付退回运费，本人购买前有浏览商品详情页面并未有拒收需要支付运费的说明，客服说在消息提醒有发送图片通知，商家以图片形式私下消息说明未有文字说明，双十一期间淘宝平台消息繁多消费者没有可能每条消息都查看，为了避免发生这种情况我会浏览详情页面确认清楚再下单的，所以本人拒绝拦截需要退回运费这个诉求，另外需要投诉商家，关于拒收拦截是否需要支付费用的说明模糊，不放在详情页面却在聊天消息那里发送图片，也没有文字说明，欺*消费者

箭牌买的3个马桶喷*在到货一个月之后坏了了，把三个房子全部泡了，需要他们进行赔偿重新发三个全套的喷*

本人于2023年7月30日在京东平台购买该商家的产品淋雨花洒套装，在给父母家里安装且正常使用后，本人父母外出，在2023年12月31日回到家中，发现此花洒一直往外漏水（但自来水管及其他出水设备均无漏水），初步估计至少已漏水一个月，2023年12月31日咨询商家客服后说会24小时处理，2024年1月1日咨询又说有事不处理，直到现在本人诉求仍未得到有效回复

投诉箭牌图纸并未明确标注柜子尺寸，柜子的深度并未在图纸中明确标识从哪里到哪里是15厘米，只有销售的一句话说是15，但是一直提供的设计意向图都是内深15厘米以上的，所以销售说的我们理解也是内深15厘米以上的，商家拒不承认没有解释清楚尺寸计算，不同意对柜子进行整改退换。 现在商家定制出来的柜子根本和当初发的图片深度不一致，纸巾摆进去都没法关上柜门，要求商家进行退换。 定制柜尺寸如下图，主柜有明确标注深度，但定制的高柜并无明确的尺寸标识可以看出深度15代表什么。