英大泰和人寿保险公司理赔延误导致无法及时理赔

2018年3月21日被*保，当时承诺10年能拿到钱，过两年说80周岁才能拿到钱，现在说要到88周岁能拿到保险，今年4月曾经投诉过未得到有效反应，现要求退保70%~80%

你好，我要投诉。鞍山英大泰和人寿保险公司，欺*消费者，不给全额退保

2017年3月,在业务员夸大收益的情况下,为我家人康圣鑫在英大泰和人寿保险股份有限公司购买了百万财富年金保险(分红型)保险单号:880031698792.至今交费8年共计4万整,当时业务员介绍说10年左右就可回本，后期每年都有收益，百年后可得百万，现实与其介绍的都不同，多次要求保险给予退保解决,公司表示只能按合同处理,本人无法接受,损失太大。现在已联系到当时售卖的业务员,业务员表示已辞职,他也是经公司培训介绍这么说的,已有录音取证,请部门核实给予处理,谢谢

我在2021年9月23在英大太和人寿保险买了保险，感觉上当受*了，我要退保，她们存在*保行为

2024年06月30日09时50分,杨祥红(女，48岁,342524*********826 )驾驶小型客车，沿合川路由北向南行驶至合川路出红松东路南约60米处与王洪海(男,26岁，341225*********718，驾驶电动自行车)由北向南行驶发生碰撞运动车辆(侧面碰撞(同向)}，因杨样红操作不当机动车不在机动车道内行驶的导致直接财产损失,受伤人数1人的交通事故，当事人杨祥红负全部责任，当事人王洪海无责。

我母亲于2015年在保险公司参与了一份英大百万财富年金保险,合同编号:88********95,2021年的时候我们想把保单退保,但是业务员说现在退不了,退的话会扣很多钱不合适。然后业务员说想办法给我们办一个支取的业务,从我们已经缴费的保单里看一下能取多少出来,我们说2万就可以,去的时候是周天,公司没有人上班,他说等第二天周一上班了帮我们查一下,到时候直接打到银行卡上,然后我们填写完表格就回去等着了。全程业务员没有提过借款、利息、5.6的利率、6个月需要归还等字眼。并且我们再三确认过取2万对保单是否有影响,业务员承诺对保单没有影响,只是会按照剩余的本金产生生存金和分红,就是钱少点,但是保单还是那样执行。我们还问过这个钱到时候还需要再补上吗,业务员说不需要。我们认可支取,于是过了大概3天左右我们银行卡收到29347元,之后就没有在联系过。直到2024年12月8号晚上我们打保险公司客服电话想查询分红有多少了,客服说我们有借款查询不了,我们才知道之前业务员给我们办理了借款,并且是利滚利,这是我们第一次听说6个月不还会产生5.6的利息,并且会叠加。现在三年多了,利息已经高达6000多元,当时业务员并没有跟我们讲清楚,不然我们根本不会取这笔钱。哪怕告知我们6个月有利息需要归还,我们也会还的。可是业务员一句都没有提过。我们合理怀疑业务员属于销售误导,欺诈,欺*我们客户。和保险公司联系过,他们还是让我们补这个利息,我们不认可这个处理方案。

我于2021年5月27日在辽宁省沈阳市铁西区南六东路41号国家电网铁西供电分公司，一名叫张萌的营业员手中购买了英大泰和保险的终身重大疾病保险，购买两年后发现保险的购买过程及合同中存在欺诈行为，具体如下： 1.欺诈消费者，诱导消费。本人患有乙型肝炎，购买保险就为万一将来癌变的话有所保障，并且购买保险过程中本人有向保险业务员进行告知，对方问是否有病历资料，我说没带，对方表示无碍，并说保险系统是与医保联网的，购买申请通过就没能保（通话记录中提及此事保险方未否认，肯定回答，但没做出解释），两年后再问及此事对方表示不知情且不能保，此行为存在欺诈消费者行为； 2.篡改合同。签合同时病情告知内容本人手写填表，但合同中所有信息非本人笔迹； 3.推诿扯皮，不积极解决问题。2024年5月30日开始与保险公司进行沟通此事，过程中业务人员推诿扯皮，从业务员张萌开始先后推转至张曌文、前台业务员、省公司售后电话02431213191、曲艺，共5名英大泰和人寿的工作人员，每次换人都要重新阐述事情与解决需求，并且每次都说调查清楚后会给我打电话，但每次都是等待一周或一周以上时间后由我主动电话联系询问，至此已经拖了5个月零20天至今无结果（有通话录音）。 4.隐瞒证据，欺*沟通。在与业务员张曌文的沟通中，对方表示签署合同的过程是全程录音录像的，并说录像他已经看过，签合同过程中说我并没有告知病情，而又至今没提供录像证据（有通话录音）。 解决需求：全额退保。鉴于保险方从销售到签合同再到售后整个过程，充满欺*与诱导行为，应全额退款。 最后，因为英大泰和保险是国家电网旗下单位，对国字头企业带有信任才选择英大人寿，但这种欺诈的销售与售后的行为让百姓寒心，并且我认为该保险公司违规行为也许并非个例，希望工作人员详细调查或进场检查。 因相关凭证中无法传输音频，特整理至网盘链接可下载：https://pa****.baidu.com/s/1Zke_XbVA-zIMIEnty7izqA 提取码: lhkg

我于2015年通过英大保险公司的业务人员陈立新购买了一份英大保险公司的分红险，当时证明业务人员手持两份高额收益表，来给我讲解这份保险未来的收益，这份高额收益表显示，我购买这份保险满10年，共计交费¥50,000元，然后我的未来收益是：从第14年固定领取一个¥10,000元，第58年固定领取一个¥50,000元，从第24年开始每年固定领取¥5000元，直至投保人终老120岁，前几天我再次拨打英大保险公司客服电话确认，我未来的收益时，客服人员明确告知没有这种高收益，我感觉我被英大保险公司*保了，通过我的投诉英大保险公司的工作人员来跟我沟通，他们看到这两份高额收益表，对这两份高额收益表表示质疑，说这不是他们保险公司出的，通过我跟当时卖给我这份保险的英大保险公司原业务人员陈立新的电话沟通视频录音证据显示，这种高额收益表，确定是出自英大保险公司的培训部门，而且陈立新还表示这种高额收益表，每一个购买这份分红险的客户都有，包括他自己都有一份，种种证据显示这种虚假宣传高额收益分红的这种高额收益表，确实出自英大保险公司是无疑的，英大保险公司虚假宣传高额收益的*保行为是成立的。我要求英大保险公司退还我本金加利息分红70,000余元。另外针对英大保险公司对我的*保行为给予我¥30000元的*保赔偿。通过我跟英大保险公司的原业务人员陈立新的电话录音视频证据，可以证明这种虚假宣传高额收益表每个购买这份保险的客户手中都有一份，我个人认为英大保险公司的这种虚假宣传高额收益的*保行为不是个例，我希望消费者保护平台的相关部门或机构对英大保险公司进场检查。

我于2015年通过英大保险公司的业务人员陈立新购买了一份英大保险公司的分红险，当时证明业务人员手持两份高额收益表，来给我讲解这份保险未来的收益，这份高额收益表显示，我购买这份保险满10年，共计交费¥50,000元，然后我的未来收益是：从第14年固定领取一个¥10,000元，第58年固定领取一个¥50,000元，从第24年开始每年固定领取¥5000元，直至被保险人终老120岁，前几天我再次拨打英大保险公司客服电话确认，我未来的收益时，客服人员明确告知没有这种高收益，我感觉我被英大保险公司*保了，通过我的投诉英大保险公司的工作人员来跟我沟通，他们看到这两份高额收益表，对这两份高额收益表表示质疑，说这不是他们保险公司出的，通过我跟当时卖给我这份保险的英大保险公司原业务人员陈立新的电话沟通视频录音证据显示，这种高额收益表，确定是出自英大保险公司的培训部门，而且陈立新还表示这种高额收益表，每一个购买这份分红险的客户都有，包括他自己都有一份，种种证据显示这种虚假宣传高额收益分红的这种高额收益表，确实出自英大保险公司是无疑的，英大保险公司虚假宣传高额收益的*保行为是成立的。我要求英大保险公司退还我本金加利息分红70,000余元。另外针对英大保险公司对我的*保行为给予我¥50,000元的*保赔偿。我个人认为英大保险公司的这种虚假宣传高额收益的*保行为不是个例，我要求消费者保护平台的相关部门或机构对英大保险公司进场检查。