投诉爱依瑞斯货不对板

2026年1月3日在贵阳南明区红星美凯龙买了一套沙发，沙发并没有生产好，只生产了框架，后面我们不想要了，愿意付百分之十的违约金，商家不愿意，要求付百分之二十的违约金，也拿不出百分之二十违约金的证据。现要求退款 并仅支付百分之十的违约金

爱依瑞斯承诺每年免费清洗不兑现，每年年底他们都说忙，或者放假了，来年才会给弄，结果他们就说每年一次，按照最后一次兑现，我想知道，我们每年都是过年前清洗，你们都放假了，我们找谁去？收好的一年，你们不兑现，这不是你们售后的问题吗？燕郊当地爱依瑞斯的售后质量太差。要求每年年底必须提供售后拆洗服务，购买沙发和床花了2W 多，卖的时候承诺的售后，完全不兑现！以后谁还会买你们的商品？

2025年11月9号我在沧州居然之家迎宾店爱依瑞斯购买了一批家具，前两天到货后我发现所有的家具都出现了质量问题，有非常多的划痕和深凹陷瑕疵，商家不承认有质量问题但说可以换货，由于换货时间过长，且我不再信任商家的产品，我跟商家沟通退款，商家拒绝。诉求是要求退款有质量问题的家具，价格共9061元，现在那些家具还在我的家中，而且家具无法使用，严重影响本人入住

线下8.9在杭州萧山红宝石广场购买爱依瑞斯品牌，双鱼座沙发。8.16卖家反馈面料停产，换，接受了，申请退了面料钱800。9.14收货，沙发底部断裂，面料不贴合，有污渍，投诉。卖家说拉回北京工厂修，大概半个月时间。无新产品，后续我考虑退货退款。 对方以顾客承担拉回沙发的费用300元，卡着。已打12315。诉求退款4660，并承担我将赠品退回他们店的运费。 对方说我造成了他们库存，从不反省真正的问题是产品质量问题，已经影响我等待沙发一个多月的正常生活，损失尚未界定，后被阴阳侮辱，要求道歉。 目前进展，少退我300块，并且退还赠品快递费未出。

您好，我是爱依瑞斯的老客户，想反馈一个产品问题。2021年7月，我在廊坊市的爱依瑞斯经销商处购买了一桌六椅的岩板餐桌、茶几和小圆几，总消费11000元，其中餐桌单价约8000元。 2025年8月，餐桌的岩板桌面在非人为使用的情况下突然爆裂。我第一时间联系了原廊坊经销商，但该经销商已更换负责人，无法提供售后。因此我转而联系品牌400客服，希望能提供上门维修或更换桌面的服务，我愿意承担一部分费用。但客服以已过三年质保期为由，拒绝提供上门和更换服务，仅让我自行联系第三方维修，这个结果我无法接受。 我认为，8000元的餐桌属于高价商品，三年的质保期与售价不匹配，支付高价却未获得对等的质量保障。更重要的是，我家大部分家具都是爱依瑞斯品牌，包括皮沙发和皮床，至今仍在享受品牌提供的免费保养服务，这让我对品牌的售后一直很认可。此次餐桌出现问题，却得到与其他产品截然不同的售后对待，实在难以理解。 作为长期支持品牌的老客户，我希望贵司能重新考虑我的诉求，提供合理的售后解决方案。

我于2023.11.15日在线下居然之家爱依瑞斯门店购买了一款型号为:法玛拉的布艺沙发。送货时间为12.15日。当时沙发气味很大，但因为东北是冬天，无法开窗，房子刚装完修，也没法住。想着新家具是要有点味，就没太管。24年夏天开窗户去住，因为每天开窗，觉得有点味不太大也没当回事。到24年十月，东北天气冷了，地暖开始供热，窗户一关，气味一下就出来了，熏的人不敢进屋，，当时联系了全国售后，售后说肯定是靠包的味儿，给做了靠包，但是一点也没解决，这房子新装修好的，又一年没住成。然后到了25年，全国售后说给重新做一个框架，6.16号新框架送来以后，还是呛嗓子，辣眼睛。本人因为经常来房子偶尔在这居住，肺部微小结节在今年变成了磨玻璃结节，我怀疑就是因为沙发异味导致！现在售后迟迟不给解决。希望帮忙处理。

6月2日中午在天津市武清区居然之家2楼爱依瑞斯店内购买沙发和床，当时没有告知具体的面料诱导消费。后续自己从网上了解到面料与销售人员确认，然后6月4日上午联系商家希望退款，该商家告知如果全额退款需要扣300元手续费，下午又说不能退了。商家告知生产时间是2个月，两天的时间也不可能生产，另外没有告知具体面料以及沙发没有确定具体的尺寸时催着付款，属于诱导消费。目前的诉求是全额退款。另外付全款的情况下商家也没有开发票，商家疑似有偷税漏税行为。

我于2024年11月30号在内蒙古包头市稀土高新区红星美凯龙爱依瑞斯店购买的家具，2025年1月19号收到的货，东西和当时订的产品不一样，销售人员对产品不了解，误导消费者。领导不处理问题

之前说交定金可以送蒸锅，等去店里取的时候告知没到货，等到了可以邮寄到家，然后又交了一个床的定金300块。后续一问锅什么时候到货就没人理了，要求退掉所有定金，结果只退了锅的定金，床的定金*活不退