享遛出行：电动车故障且客服处理不当

宁波镇海享遛出行系统问题客服骂人 上班早上骑享遛，头盔一直无法归还，之前出现过同样的情况，之前的客服直接远程给我锁上了。今天早上上班很急，还头盔还了十多分钟，系统问题还不进去，还了半天上班都要迟到了，拨打了客服电话，这个客服一直说是我的问题还不上，我也不是第一次用，知道怎么还，说了很多遍系统卡了，客服态度还是特别恶劣，明明可以远程上锁就是不操作，然后指责我，后面发我的视频是他自己操作怎么归还头盔的视频，就很气人，我知道怎么还，说了系统问题他还在指责我，然后因为还头盔无法解决的问题上班迟到扣了全天底薪，还被领导骂了，而且享遛扣的费用还包括了无法归还时间段的费用

从4月6号我说要退押金，他们说五个工作日内到账，五天左右我催了一次，她说已经在催财务打款了，到4月14号，现在还在托词说要催财务打款

享遛出行押金超过一年无法退还，显示联系客服留言或打电话均无回应

我于2024年4月12日晚九点多从宁波市江北区孔浦地铁站B出口骑行享遛出行回家，途中发现此车一直在喊“离开服务区”当时没懂什么意思，当我停到家门口“滨涛府”后也发现既锁车失败也不能归还，一查才发现已超出服务区范围，因为这个牌子是镇海的牌子不是宁波市区均可使用的，那么就意味着是别人骑过来，主要是我本人真没有骑过这个牌子导致现在还在我家楼下停着 它也不扣费我很无奈不知道哪个平台才可以帮到我，还在一直收费中。

早上赶着上班一直换不了头盔在原地还了三分钟还是没成功，赶时间就先临时锁车了然后一边去上班一边打客服电话但是打不通，最后再联系了线上客服，为什么最后联系线上是因为按照之前的经验来看回复速度非常慢，我让客服帮我还一下因为之前就是他们帮还的，但是这个客服一直抬杠我都说了我走了去上班了他非让我自己还，明明联系运维就能解决的事情他一直在那抬杠还阴阳怪气说我拿他们头盔很生气体验感非常差，最后两块钱的费用扣了我38元的费用，我对费用有异议

当时为了出行方便扫码办了一个骑行卡，结果扫码使用还是一样正常收费，后面找客服他说10米内和1分钟内还车不收费，10米内我还需要扫车吗，我走路不比这方便，后面我感觉被欺*了，要退骑行卡这边客服说使用过了，不能退

使用这个软件需要交押金，50元，现在我不用了，退不了押金，我联系客服，客服让我联系在线客服，结果，他们的态度很恶劣，看到让退钱就一直不回消息了

享溜出行app软件已经没有继续在经营，永远显示不在服务区，也没有可以借用的车辆，售后客服电话联系不上，根本无法退回押金。诉求：退回押金

说是5个工作日 到了问 怎么还不退 说财务不退款 帮我催过了 再等等 又等了2天 还是没退 在问 说是财务具体不知道怎么给退款 不清楚 就是不想退款