华乐思教育软件未使用要求退订

我是浙江乐清的家长，不小心点错了购买了华乐思线上教育软件，等孩子学校回来又不喜欢。所以需要退订，但华乐思找理由不让，我们又没打开盒子又激活账户。

我于2004年3月2日在苏州新城花园小学推送的家长课堂视频中下单购买了华乐思教学软件，一直没有使用，最近登录后发现，课件内容差，声音小，图片也不清楚，界面操作复杂，成人都很难操作，更别说小孩子了，也不好找到课本对应的知识点，无法正常学习，所以要求退货退款。但是于华乐思客服沟通之后他同意退款了，故通过此平台发布消息，请求帮助退款。

我是2024年9月20号购买，因为孩子一直不在家就没有激活，直到10月12号回家有时间激活后，简直就是乱七八糟的，根本不和学校同步，甚至我家孩子找不到自己所在的学校，想学的没有，都是一些旧的版本。我就想问一下，他们在老师的家长群里发链接和让看视频，说的让人真的相信是对孩子有帮助，也是因为对老师的一种信任吧！就购买了此产品，但是真的无法让孩子学习。投诉要求，需要退款退货。如果不处理，我还要去上一级部门投诉

我们也是小升初家长会学校推荐的直播课，播到一半就给我们推销这个说是“国家重点规划课题组”研发的，以这样的标题来吸引学生家长，几经周折安装上了以后发现画质特别模糊且内容都不完整，和教材上的也不符，教材上有的软件里根本就没有，我不知道这样的软件怎么能和学校有合作的，这么差的软件学校知道吗？找华乐思的工作人员退款迟迟不给答复，已经拖了20多天了，到现在都还没找到哪个部门负责，这样的公司只负责卖，不负责售后吗？

我于2023年5月通过学校推广购买华乐思软件，微信客服承诺购买后每年都会更新资料，结果从购买日起一直到现在都没有做出更新，导致我无法正常使用软件，联系客服没人理，微信把我拉黑，一直到现在还不给处理

投诉华乐思教育软件商品超七天无法退款，客服态度服务差，不解决问题

我于2004年8月28日在学校推荐学习如何提高孩子学习的推送视频中下单购买了华乐思教学软件，但是很让我失望，课件有缺失，不完整，也没有之前所说的课程都是有视频讲解的，孩子看都看不懂，也不好找到课本对应的知识点，无法正常学习，所以要求退货退款。但是于华乐思客服沟通之后没有退款的意思，总是找借口。

通过学校推荐看网课购买了该软件，2022年9月9号购买，家里也没有电脑或平板，说手机可以用，但是手机登录的上面的字太小，点开之后也没法用，有时甚至都打不开，消费快3000买回来个废品，买的时候什么样，现在就是什么样，对孩子的学习一点帮助都没有，发信息也不回，也不知道从哪个渠道可以得到答复，买了之后与之前宣传承诺的完全不符，对此产品完全失去信心，现要求退货退款

从学校渠道推广，3千就买了个光盘，完全没有售后，光盘里面的资料也没有新意。纯粹是诈*！