Sagacity*梦思虚假宣传误导消费者

在辽宁工业展览馆家博会买的沙发和床，沙发送严重残次的货，床头也有问题，商家承认有质量问题，迟迟不给换货，到换货日期，就说货没到，几经N次欺*了，我四月份买的货，已经打315电话了，也没解决，商家说他家没店面，营业执照地址也迁走了，严重欺*消费者，跟商家沟通三个多月了，言而无信，总以货不到为介囗，？定好运货日期，到日期就反悔，有微信聊天记录

我于2026.01.06在辽宁盘锦兴隆台区瀚新家年华国际家居生活广场一楼*梦思购买一床垫 发现其是假冒商标商品 并无官方*梦思授权 官网查询也无此门店 更没有我购买床垫的型号 我要求全额退款

私收货款，未按照承诺退货要求进行退货。 我于11月2日中午12点半在盘锦居然之家一楼*梦思购买3张床和3张床垫，打完折扣28000元，并且商家让我们交给她，没有交给居然之家商场。收据下面注意事项第一条定货之日起3天内申请退货，全额退款，我于11月2日下午4点半和商家提出退款申请，商家当时同意退3张床，在11月3日上午9点50商家给我打电话说可以退床，但是床垫的价不能按照折扣价出，需要高出很多，我没有同意，提出3张床和床垫全部退款，商家以活动特价款拒绝退款。收据中没有一处体现购买商品为特价活动款，且销售全过程中没有说过不退不换这4个字，本来我是意向买金可儿床垫，商家拿出金可儿的弹簧和他家弹簧做对比，最终决定买的他家。11月3日已找居然之家商场沟通，居然之家让我与商家协商，与商家协商未达成一致，商家违反了订货单退款规定，遂提起投诉。

地点江苏省宿迁市宿城区经济开发区中青国际家居购物广场一楼中庭a106美国*梦思simmons床垫&得一家居(宿迁旗舰店) 11.9下午不到五点支付了两张现货库存床垫的钱 11.9六点半到家 家人想要换个儿童床 因为不知道尺寸厚度适不适合 立马联系先退一张 加上有时间差 不是现在立马需要购入 想再另行购买一个厚度尺寸合适的 我话还没说完 伪装成店员的老板娘直接拒绝退款 说只要客人付了钱 除非是质量问题 不支持退款 这不是强买强卖吗 我真是太相信大品牌的宿迁旗舰店了 11.10 *梦思销售当事人下午打电话联系了我一下 说要来我单位跟我对质 （来我单位闹呗） 看看谁还敢买你家 买你家东西还要上电视 通话中我说明 儿童床送了床垫 先让月嫂后育儿嫂睡。等他们走了再换*梦思的给小朋友用 我有问题吗？ 我没有这个需求了 家人的想法 让我不需要立马再买个床垫了。 2025 遇见最糟糕的店与销售了 装修那么多坑 也没见到这样的 第一次 这还是销售单 合同 还是发票什么都没的情况付款

我于2025年10月19日在合肥红星美凯龙（四里河店）*梦思购买了总价为一万六的床垫、床头柜和床。现要求全额退款，事实与理由陈述如下：一、商家虚假承诺，在明确要求并得到商家确认可参与后续“双十一”活动，自改活动条款：声称我只能参加“商场承担”的折扣部分，而“商家承担”的部分不予兑现。这一点我一直未同意。(视频1最后店员声称：“活动形式会跟每一个顾客说明”，这恰恰证明了其操作模式的普遍性，并非个案误解，更反映出其经营理念存在严重问题。) 这不是简单的折扣争议，而是典型的虚假承诺与误导销售。商家利用信息差，在销售时以“可参加活动”为诱饵促成交易，事后却设置不合理的限制条件，企图规避让利承诺。 二、收款流程违规且不开具发票。1.资金安全风险：在提出全额退款后翻看账单才发现，货款直接进入商铺账户，而非红星美凯龙统一收银台。经我交涉，商家才同意补走商场流程。此行为严重违反了商场旨在保障消费者资金安全的“统一收银”制度，使我的购货款项处于监管之外，存在巨大风险。2.未开具发票：截至目前，商家未向我开具本次购物发票。根据《中华人民共和国发票管理办法》，商家在收取款项后有法定义务开具发票。三、拒绝退款理由于法无据、于理不合。在协商中，店员先以“床为定制产品”，后经理以已经下单制作为由拒绝退款，我对此完全无法认同。1.所谓“定制”仅为初级颜色选择，根据《消费者权益保护法》及行业惯例，定制商品通常指根据消费者特殊需求、非标准尺寸、独特设计等要求制作的，无法二次销售的产品。我所购商品为标准尺寸、批量生产的现货，仅更换颜色并不改变其可二次销售的本质属性，不应被归类为“不退不换”的定制产品。2.强行转嫁损失：商家在未与我最终确认折扣方案、订单细节并未达成一致的情况下，单方面下达所谓“加急”订单，并试图将由此产生的“损失”强加于我承担，这是毫无道理的。整个过程中，我从未催促交货，交货时间与“加急”状态均为商家单方行为（见视频2）。 四、服务无保障。当我提出合理质疑与退款诉求后，店员与经理的态度发生巨大转变，出现推诿、刁难、抠字眼、嫁祸领导、冷处理等情况。基于此，我完全有理由怀疑，若商品未来出现质量问题，我将无法获得诚信、可靠的售后服务。商家连环出现了承诺不兑现、收款违规、概念混淆、服务失格等一系列问题。其行为已严重侵害了我的知情权、公*交易权，并动摇了本次交易的诚信基础。

诉求：东莞虎门*梦思百货经营部在无单方解除权情况下拒绝履行合同，要求退还全部定金并按消法赔偿双倍定金。 原因有三 一，否认质疑权。作为公民基本权利之一， 在商业领域，消费者有权对商品/服务的质量、安全、宣传信息等进行质疑。质证后，将监管部门给出的处理意见当做法律法条要求必须执行。 二，无单方解约权拒绝履行合同义务。质证后，客户表示愿意继续购买，该经营户以和监管部门协调好为由，公司不同意售卖为由，拒绝履行合同并无条件扣除定金。消法规定，如不继续履行合同将扣除 20% 做为赔偿。一个经营部如何有权力 将消费者权益肆意*。 三，其品牌虽合法，但不公*不合理，这类商户存在，将法律法规法条规定放在其公司利益之后，其存在就是对市场公*竞争法的挑战。 四，经虎门市场监督局所核实该品牌非冒牌产品，对于这结果我们没有任何意义，但，为何商家会在商品通知单填写的是“*梦思”非自己经营品牌的“美国*梦思”，不知寓意何在？ 作为一名普通消费者，只是想购买床垫，没想到会遇到那么类似的商标，经过 12315 处理，得出这种结果，我们无法接受，反而成为了这商家逼迫消费者的理由，难道只能认栽接受这种无理的要求？7 月 26 日 购买的床垫，7 月 28 日已经在沟通退款的事情，商家居然以自己生产为由，要求我们赔付总货款 20%，无法理解，连网上购物都有七天无理由退货退款的规则，居然在实体店被搪塞了

佛山*梦思智能家具有限公司，投诉他们家床垫用不到一年在正常使用下床内有凹陷。

我于2024年10月16日在大兴区居然之家购买一款*梦思床，在店里看时填充物足，靠包软，要的样品。送到家后发现床品异响、晃动，维修师傅上门说是质量问题且无法解决，联系*梦思换货。但*梦思说他刚上架的这款床已经下架，拒绝更换，新版床经过与销售沟通，材料已经改变，整体下降了5公分，用料少了，因为我看上的是第一次合同的床品，且我喜欢高床，选择我之前买的床，但商家诱导消费者必须签署定制协议才可以换货，于是补签协议。当时并不了解为什么要求签订定制协议，现在明白了是在逃避质量问题退换货！后我一再叮嘱，交付的床必须和我之前床一样，结果到家后发现，之前购买的床销售说填充物是羽绒，现在到货的床在未告知的情况下填充物是海绵，且填充物比之前少了30%，货不对版。这是肉眼能看到的。与商家沟通拒绝填充，也拒绝退货。此货品在居然之家购买，居然之家看到对比照认可货不对版，但无法处理，原因是质量问题无法界定。一起联合商家糊弄消费者。1、首先我购买的床和送到我家是同一款床，不存在定制，商家和居然之家以定制款为由不退货不成立。2、诱导消费者签“定制协议”属于欺*消费者。3、产品以次充好，填充物不足，床异响，有味道，产品存在严重质量问题，怎么能通过检验？4、在居然之家品牌买的，但居然之家推脱无视。5、监管部门应严控产品质量、质量界定问题以免消费者权益受损！无良商家，产品质量问题应公示，让老百姓擦亮眼睛，以免上当受*！请消费者注意，消费者要擦亮眼睛，不要被商家欺*签署任何“定制款”协议，这是商家为了规避质量问题下的套。后了解到美国*梦思已经倒闭，在网上有很多*梦思的投诉。互联网发达的时代，如果消费者购买产品时，可以搜索该品牌的投诉案例，避免上当受*。

我去年11月份新房买的餐桌和椅子，今年10月份发现椅子开裂，是折了以后用胶粘的，卖给我了，商家以次充好，找到商家只修不换，解决态度极其恶劣

在上海红星美凯龙真北路店购买*梦思床垫约定交货日期为2024年6月15日，现已逾期交货且无法确定交换日期，要求商家支付逾期违约金遭到拒绝