申通快递延误且虚假承诺

我于2025年2月15号通过申通快递发了两箱化妆品给两个顾客。两个顾客收到货之后，快递盒子全部破损，里面的产品全部都有丢失和污染。 两个顾客收到后包装都是重新二次包装的。然后我查了物流轨迹，在郑州中转中心中转了三天。这三天肯定是箱子破损。然后郑州转运中心二次打包。这个说法得到了派件公司的承认。承认是在郑州转运中心二次打包了。 773338899389333这一个快递是丢失36瓶化妆品。破损了20瓶。破损的产品顾客已退到我这里。价值是56×28=1568元。 773339015198890这一个快递丢失的是42瓶。顾客退回破损的93瓶，一共135瓶，135×32=4320元。这两单全部都有破损的视频，照片，还有派件公司的称重。包括我的转账微信的记录和截图。 申通所有的客服全部推卸责任，几千块钱的丢件，他只赔500块钱，并且他在电话里面讲了不不再让申诉维权。霸王条款损害我们消费者的权益。

我有个快递拦截回来被人领走了，申通那边没跟本人核实情况，就让别人领走我的快递，报警说让申通赔付，在让申通进行报警，申通答应7天内赔付，先报警，结果申通拒绝赔付，一直拖，后面打电话给我说无法证实里面东西的价值，赔500元，我提供了东西发货照片，和5700元的保价金额

我于2025年8月19日通过私人买卖方式卖出一只玛瑙手镯，附赠玛瑙戒圈一枚，价值350元。委托朋友帮我通过申通快递，运单号为773372794226147寄出，寄到收件人当地陕西西安高陵区公司后至今日迟迟未更新物流信息。于8月23日投诉询问快件位置，申通客服承诺两小时回复，至今未得到任何回复。同时，与发件人，收件人沟通，都认为该网点办事效率低下，存在推诿扯皮现象，且服务态度差。现申请该网点加快办事效率，快点赔付，且改善服务态度。

我于2025年8月23日在四川省宜宾市珙县曹营镇申通快递驿站取包裹（包裹编号：770267324424080）的时候，驿站工作人员态度恶劣，具体如下： 1.驿站门口并未清楚标明这里是否是申通驿站，没有任何的牌子说明； 2.我上前询问这里是否是申通驿站，工作人员吼我一句，应该是回答我这里是申通驿站，但我没有听清楚，又询问确认一下，然后她就很凶的说她已经回答我了，这里是申通驿站类似这样的话，这是我第一次知道这么简单的话居然可以以一种很凶堪称骂我的语气态度说出来； 3. 在我说了她态度有问题以后，她依然态度非常恶劣的回我； 4. 驿站的快递盒子上有取件码，但是堆放的没有秩序，所以我一时没看见，让工作人员帮我找一下，她装作没有听见，不理我，也不帮我找，我自己找到并在自己在机器上签收的 5. 除了我以外，同时也有客人来取件，让这个工作人员签收一下，但是这位工作人员依然没有理其他客人，看起来，工作态度不好是常态。

8月17日上午10点多申通快递员上门取件，因寄出物品有误中午打电话联系快递员取消快递不要发出去，快递员说下午或晚上回去找件给我，不会发出去。同时我也找客服线上取消快递寄件，申通客服人员中午打电话回复我已取消，下午会安排快递送还物品。结果下午一直到晚上快递也未送还，第二天打电话快递员直接找不到寄走了已经，然后又联系了好几遍才拦截了快递，又承诺2-4天会把拦截退回的快递让快递员送回来。今天已经8月22日，自然没有送还快递，申通也没没联系过我。承诺的工作一点不做，一直欺*消费者。图片为快递员，快递点，客服电话沟通记录。

我于2025年8月16号16点下单申通快递的寄件服务，8月19号18点21分签收，发现有破损。我将该情况反映与客服后有一个客服添加微信询问破损情况后没有后续，21号10点42分自行处理完毕并未给出解决方案

我在拼多多购买的商品到货了 申通快递直接给我签收了 签收此快递包裹并非我本人签收 平台显示快递包裹已被签收 麻烦职能部门介入处理

8月21号晚上签收包裹后发现包裹上写着快递员留言的辱骂消息，说要弄死我。我的快递地址留言让申通看清楚，是因为今年内多次出现放错放远地址的问题，联系解决不了只有投诉。现有该快递员或者该网点其他业务员留言辱骂的情况。要求给出合理解释并道歉，此包裹我不会拆，退回

申通快递员服务态度很差，今天答应我会放祥汇超市，但是私自给我放圆通……最后发信息说我拉入快递行业黑名单，说我道德品质差，我就纳闷，我怎么拉入快递行业黑名单，我偷快递了吗？我正常收快递

8月19日我在丰巢软件下单寄件，8月19日中午12点左右快递员取件，到现在8月21日11:28无物流信息，未发出。联系客服无正面回答，一问就是在核实，推脱。我寄出的是合同文件，明天就是周五，明天必须收到的合同，到现在还没发出。单号776240931250018