山东琢玉在线教育霸王条款拒绝解约

事实：3月2日李丽丽女士因女儿庞小姐情绪低落问题与山东琢玉在线教育咨询有限公司人员在抖音联系，该公司人员姬老 师加了李女士微信。 3月2-7日，姬老师向李女士发送家庭教育相关信息 3月7日李女士与姬老师联系说明女儿情绪问题，姬老师给李女士发了家庭服务价目表，该价目表未标明明确的服务内容，后与李女士通过微信电话沟通表示只要李女士购买其公司服务一定能帮助孩子克服心理障碍，李女士表示自己没有钱，但姬老师说没有钱可以先少交一点，分次交钱。后李女士选择了该公司价值一万九千元的家庭服务，并分次交付人民币2000元、8000元给该公司，并表示剩余9000元在月底交付。李女士在对整体服务模糊的前提下，被诱导签订协议。 3月8日该公司负责人王老师与李女士组建微信群，并提供家庭服务方案框架，该方案除李女士女儿个人信息外，都是假大空的套话模版、心灵鸡汤。方案不具体，可操作性低。 3月9日李女士在于女儿庞小姐沟通后决定与山东琢玉家庭教育有限公司终止协议，并要求其退还缴纳费用人民币一万元。并告知姬老师和王老师。姬老师提供主任电话，明确告诉该主任负责退款。李女士与主任通话，主任说在10号了解情况后回访。 3月10日李女士并未收到该公司的终止协议和退款的回访电话和信息。李女士在微信群内告知终止协议决定。李女士再给主仟打电话无人接听 3月11日李女士联系负责人干老师.主任.一人均耒朋不可能很款。中午李女士女儿拨打该公司监督电话反馈退款问题，该公司行政人员表示会了解情况后加李女士女女儿庞小姐微信，但加上微信后，对于庞小姐提出的质疑没有回应。 理由:1、首先该公司人员在与李女士签订协议前未告知其服务内容，盲目夸大服务效果，通过低价先交部分资金的方式引诱李女士与其 签约。存在欺*和引诱消费者的情况。 2、该公司并未向李女士提供相关人员的心理咨询证书，李女士对其公司资质存在质疑。 3、李女士与该公司的家庭服务务协议，服务对象针对李女士女儿庞小姐，庞小姐本人不知情，在李女士提出终止协议前，庞小姐未享受到该公司任何服务务，对该公司的服务存在质疑。 4、该公司提出的方案不具体，可具体操作性低。 5 .该公司未提供签订合同的pdf 版本 6.协议服务日期2024年3月7日至2021年4月9日，2024年3月9日提出终止协议，距离协议截止还有一个月的时间，该公司都不退款

3月15日在山东琢玉在线教育有限公司交了一笔两万八千元的心理理疗辅导费用，公司承诺本人家属的心理问题会在两个月得到解决。会定期告知家属的心理好转情况，但是两个月过去了几乎没有进展，又承诺延期三个月到四个月，进展依然很小，后来又承诺延期一年，但是在此过程中服务质量非常差，他们在微信群内就发过两次聊天记录，后来再问都没有理，10月份负责人把我电话拉黑，微信不回，12月13日我在群内问没有任何回应，该机构涉及虚假宣传，服务质量差，针对该欺*行为，要求退还学费。必须退还。该公司承诺的特别好，但是我并没有看到效果，严重的虚假宣传，两万八千的学费是家里辛苦一年才攒下的，签了合同，也没洗开发票。现在要求退学费，恳求领导们解决此问题，谢谢领导们了。

3月15日在山东琢玉在线教育有限公司交了一笔两万八千元的心理理疗辅导费用，公司承诺本人家属的心理问题会在两个月得到解决。会定期告知家属的心理好转情况，但是两个月过去了几乎没有进展，又承诺延期三个月到四个月，进展依然很小，后来又承诺延期一年，但是在此过程中服务质量非常差，他们在微信群内就发过两次聊天记录，后来再问都没有理，10月份负责人把我电话拉黑，微信不回，12月13日我在群内问没有任何回应，该机构涉及虚假宣传，服务质量差，针对该欺*行为，要求退还学费。必须退还。该公司承诺的特别好，但是我并没有看到效果，严重的虚假宣传，两万八千的学费是家里辛苦一年才攒下的，签了合同，也没洗开发票。现在要求退学费，恳求领导们解决此问题，谢谢领导们了。

他们承诺了帮我用很多方法给我小孩开到沟通，但实际无任何效果，钱都是借来的。我在3月15号就提出了退款，对方一直让我找这个老师，那个老师一直拖到现在，都不给我解决。

经网上刘老师介绍琢玉教育两月费用1.9万达到孩子疏导的功效，刘老师说琢玉教育是全国最先进的家庭教育平台，公司利用隐型介入与孩子交朋友达到为孩子疏导的目地，一个月来琢玉老师根本没能力隐型介入，或者是没有用心介入，与孩子跟本链接不上没有得到应有的疏导。导至家长失出信心申请退费。

本人于2024年4月25日在微信扫码一万元给山东琢玉教育机构，随后老师便拉入一个家长作业群，有问题问老师老师也爱搭不理，本人因工作繁忙无法完成作业，无法配合，故4月30日提出退款，教育机构一直推脱不处理

本人于2023年6月9日和山东琢玉在线 教育咨询有限公司签约，帮助我孩子 做一个心理疏导课程，签约前详细告 知当时孩子不出门封闭自己不和人交 流也不愿接受咨询的现状，在该公司 相关人员多次口头确认可以帮到孩子 的情况下，签订了一个他们称不能更 改的格式合同并经我们强烈要求下同 时签了一个附加协议，强调了我们要 求的真正效果。签约后马上用支付宝 支付了全部款项14980元。结果对方 一开始就进度很慢，2个月合同期到了 还没怎么开始工作，无奈只能同意继 续按他们的极慢进度继续，但他们所 开展的工作一直没抓到真正的点上, 也一直没能按他们承诺的那样介入孩 子和孩子有效交流。为了配合他们, 我们夫妻两个好几次专程从上海赶到 济南……一直拖到2023年12月下旬, 我们实在无法忍受了，就提出中止服 务退款，他们又以种种借口拖延至 今......该公司的这种行为对我们这个 孩子心理问题的不幸家庭是雪上加 霜，恳切希望有关部门介入调查，还 我们弱势消费者公道。

23年的10月份，从抖音上看到山东卓越教育公司。跟他们的客服联系以后。说他们可以完全解决问题。是有一个姓孙的老师跟我电话联系，从他语言表达中感觉说的还挺有道理。我就指名让他牵头组建团队来给孩子疗愈，当时他们答应好好的。就天天催着我交钱。钱打过去以后，我看组建的专家团队，根本就没有我指名的孙老师。他们从组建专家团队，就在*人。 后期有一个姓冯的老师在服务。还有一个刚毕业的学生在隐形陪伴疗愈。但是从他们前期的方案到整个的运作过程中，没有看出来一丁点的专家水平和专业技术。就在混日子。跟他们沟通，我说你们也没有个策略方法，就这么整天混，能有什么效果呀?他说让我相信他们。从陪伴聊天的记录，我看到七到八天的陪伴，聊天记录中连一天都没有，甚至连五分钟都没有，有时候只有两到三分钟，几句话。且这几句话也停留在相互问候非常表面的一些现象中，根本不是他们前期所承诺的，用专业水平，用一定的手段来疗愈。 这时，我已经意识到上当了，我曾经提出来过，实在不行给我退款，他说你相信我们，等到结束了再说。12月底结束了，现在再提出退款，仍然是不给退。当时和他们签了一个附加条款，求疗愈结束后，如果没有效果，最少给我退一半的费。前期在疗愈的过程中，我给他们多个老师多次找他们说如果这们下去，肯定是没效果，要想想办法呢，他也没否认过也知道确实没有啥效果。但是等结束了退款的时候，就反口一咬，说效果已经出来了，什么都是对的，钱不退！公司有法律顾问。就在这些人把钱*到手后，来扯皮。这家公司是工商部门注册备案的正规公司，都这么明目张胆的*人，难道中国就没有法治了吗?

2023 年 7 月 15 日，我与对方达成课程培训协议，支付费用共计8980 元，课程内容为家庭教育。后不放心该机构的真实性，就在网络上查该机构，好多人讲这个是*人的，怕该公司没有实力在24小时内退款，遂于 7 月16 日与你方进行协商，但对方一直拖延、拒绝退款，导致我的合法权益受到严重损害。现要求对方退还全部费用 8980 元