投诉详情
已退款

粤世纪出行:收费不合理及客服电话难接通

我于2024年11月27日使用福州粤世纪共享电动车,骑行时长14分钟左右,因忘记关锁被扣了一共17元,后来提交费用申诉,也只退了5元,按照我实际使用时长是2元加5元的调度费,一共7元,应该退我10元。按平台提供客服电话只打通了第一次,他还直接挂了,后面就没有打通过。
投诉编号:97967551
投诉对象
粤世纪出行
平均处理时长:1天内
涉诉金额
10元
投诉问题
#客服电话难接通 #退款纠纷 #收费问题
投诉进度
相关投诉推荐
粤世纪出行锁车成功却扣8元调停费且无提示
我于2024.4.24 七点多骑行上班,十分钟左右路程,然后停放在往常的停车点,一键锁车成功,但却扣费8块钱,向客服反映的时候她的回复是停车点变更了,不能停车!需要调停费!但是我锁车过程中没有收到任何的提示以及说需要调停费用,询问是否确实需要进行锁车,直接一键锁车成功!!!所以我要求返还调停费用,并且需要调停费用的时候进行提醒!!!!!!
已完结
粤世纪出行共享电动车车轮破损致用户受伤解决方案不合理
我在2025年4月15日骑行粤世纪公司的共享电动车因车轮破了在2025年4月15日下午三点40导致受伤之后联系该公司客服并像我联系保险对接保险给出的解决方案不合理
已完结
粤世纪出行乱扣头盔费用且赔偿不合理
随随便便扣头盔钱,头盔明明放车筐里了。第一次骑谁知道怎么才算关锁成功,又不在显眼的位置标明。而且你有什么证据来证明头盔不见了,给我一个天价的头盔赔偿费。
已完结
粤世纪出行车辆续航虚标且退款被拒
车辆显示可以骑30㎞,但是3㎞不到就没电了,直接给我甩大马路上,反馈客服退款2元被驳回
已赔偿
粤世纪出行扣费异常,费用高于实际骑行里程
我与2025年2月13日用了粤世纪出行电动车,当时他们的系统出了问题还不上后面呢,发了一次信息来我又还了一下,又没还上,他就扣我的钱扣了¥19多,当时与他们员工客服了解到是按时间扣费的,可是当时我才骑行了6公里6公里,按理来说是才三块钱,他都扣了我16块钱
已完结
粤世纪出行:客服拒绝协助查找丢失快递
2025,1月16号,凌晨00:25分停车,(车篮子放着快递忘记拿了,没多久去查看,已经没有快递) 咨询客服,帮忙查看我骑行后谁骑行了,让其沟通询问下有没有看到快递,一直拒绝。 这是什么售后。根本不解决问题。 我这边联系不到别人,客服后台能看到的,让沟通,也不给处理。又不是我去骚扰别人。 就一个电话沟通的事。一直拒绝。*售后。没有售后。。10*****60这辆车。
已完结
粤世纪出行:骑行卡退款纠纷
本人因工作变动,误购买了骑行卡,因工作变动无法使用,需要退回部分款。就是用了一次!希望官方帮忙处理一下 谢谢
已完结
粤世纪出行程序故障频发,要求退款
早上骑车过来上班,到站后程序一直在打转,无法打开程序,刚开始以为网络问题,后来到厂里用WIFI也打不到,一直打转,遇到了好几次这种问题了,只能等到半小时后自动锁车扣费,真是离个大谱
已完结
投诉粤世纪出行问题给拉入黑名单
因为车有问题,但是没其他车只能开一会,然后我选择收费申述来反映问题,结果退款后给拉入黑名单
已完结