美发卡余额未退且服务质量下降

发生于2025年8月4日下午3点到5 点半，我和朋友在天津和平区爱秀万科美容美发店剪发，接待人员最开始告知我，今天店里只有一个剪发师可以提供剪发服务，但是店员在未通知我们的情况下，让一个试工半天的小工给我朋友剪发，在剪发期间，我朋友与小工沟通未果，小工服务态度很差，剪发技术很差，最后给我朋友的发型剪的非常不满意，此时我们的精神已经受到非常大的损害，我与店长进行沟通，我不要求别的赔偿，只要求把我会员卡里剩余624元金额全部退回，店长拒绝且态度很差，此前店里也出现过多次强制消费，最开始要求我们在卡里面充1000~2000元才可启动卡里的资金进行消费，非常不合理，存在恶意圈钱行为，所以我在12315平台小程序和12315投诉热线全部进行了投诉，希望尽快处理，我的诉求是退回我会员卡里的全部金额624元。

事情经过: 2023年9月10日于爱秀美场(育知东路店)充值1000元(收款方:北京爱秀知秀美容美发有限公司)，充值未提供发票或收据，2025年7月23日因育知东路店已关闭，于爱秀美场(文华路店)咨询退款事宜，被告知余额823元，店长休假外出无法退款，且退款金额需扣除相应的会员折扣（经初步协商，商家回复仅退500元，且不提供消费明细，不确定退款时间）。 基本诉求: 1.商家提供给我卡内已消费177元的具体消费事宜、时间、地点及金额(需提供系统明细)。根据《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或服务时，必须按约定提供服务。未提供或未明确消费明细的，消费者可要求退款并追究责任。 ‌ 2.商家需退回卡内剩余全部金额。根据《消费者权益保护法》规定，消费者有权要求退还预付款余额，且已享受的折扣等优惠不得从余额中扣减。 3.商家需按充值金额提供发票。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。 4.商家尽快退款。经营者故意拖延退款超过15日，可视为故意拒绝履行义务。

我于2021年9月24日和9月3日在爱秀充值了三笔美容美发的卡，要求没有消费的内容退款，商家不予以退款，现要求退款，消费时并没有签任何合同，也并没有发票和价目表，

我于爱秀美容（小西天）店，曾办理储值卡约8万余元，从11月至今多次沟通要求退款。店内先是不答应退款，后以各种名义扣费用、延时间，只退一半项目，且要收取15%手续费（未开卡），退款是和签署个人协议分10个月退还。 从未与我签署合同，店内无任何价格指示及提示，事后店内出示的价目表无店里提供的项目不符，且都是虚高价格+低价诱导

去年7月，经工作人员介绍在天津爱秀 理发店办理会员卡，充值500，次月，在北京爱秀造型店充值1100。由于工作调动，目前不在北京，在杭州工作，且杭州的店均用不了此会员卡，因此需要退会员费。与工作人员沟通，说是不会原价退，而是将之前理发的钱换成原价，再扣除会员卡的钱?!!!这种行为侵犯了消费者的权益，所以我的诉求是目前会员卡剩多少钱退多少钱，希望尽快处理，谢谢!!! 诉求内容：麻烦尽快退费用！！

我于十月份在爱秀美容店办了一张美容卡，价值6800元，并未消费，想要退款，商家就是不退，没有纸质合同，霸王条款说是一经办理不能退款，已经在线下去店里索要，并报警，店家就是不退款。

我于2024年3月11日在天津市河西区爱秀美容美发广东路冲的会员，店内的人员给我推冲值的时候和我说卡里的钱不用的时候可以退，我现在不在天津了，我打点话他们说退不了，

我10月25日在天津市河西区广东路爱秀美容中心办卡，7500元的面部科美护理卡，可保半年护理12次，第二天我觉得产品不合适，申请退款，对方说是周年庆活动，秒杀的福利卡不允许退款。退款至今未协商成功。

我2024.09.13在天津爱秀欣苑路店购买10次头发护理，共计1800元，目前还一次都没有消费过，因为个人原因不方便过去做了，想要退款，被店长拒绝，并且没有正当的拒绝退款理由。