箭牌卫浴马桶脚感翻圈功能失灵要求退货

我于2025年4月10日晚22点在天猫箭牌卫浴官方旗舰店购买12609型号马桶，其产品宣传无棱内壁，商品于4月20日下午送货上门，发现其产品马桶为普通内壁马桶，向其客服反映，其客服多次欺*我，先用环型冲水为理由欺*我，后今日再次以此链接内多个型号为理由再次*我，其20日已向其箭牌卫浴服务反映，其厂家来人拍照，说是该店铺为箭牌卫浴授权店铺，产品虚假宣传，客服多次欺*消费者，要求其商家按照国家规定退一赔三！

箭牌卫浴官方旗舰店 一个月不到的时候降了好几次价联系客服不给退差价

我于2025年2月15日在箭牌卫浴天猫旗舰店购买 箭牌侧收纳浴室柜组合卫生间陶瓷一体洗手盆洗漱，2月22日上门安装，安装不了，退货，自己出运费，找了德邦送退货，运单号：DPK28********65，显示2月25日仓库签收。以后多次找官方客服，均反馈需要核实，直到现在，依然没有反馈任何有用信息，也没有退款。严重侵害了我的利益，完全不负责任。我的诉求是1.退款2.道歉3.赔偿。

9月份在淘宝箭牌卫浴官方旗舰店买的地漏，30号安装，由于新房装修，一直未使用，安装完毕12月份发现地漏电镀层脱落，由于地漏质保5年联系商家，商家说年前放假，年后补发，年后联系一直推脱，到现在就直接说不影响使用129元买的高档地漏脱落掉漆不质保

我于2024年10月21日于淘宝网箭牌卫浴旗舰店购买了“箭牌卫浴淋浴花洒套装法式奶油风花洒增压大顶喷家用浴室壁挂式”2件，然后我在1月3日安装时，发现这两个淋浴套装存在掉色的问题，便找客服咨询，客服说需要检测人员上门检测，专业人员检测后说需要更换掉色部分，让我联系客服更换，之后就上传了回执走了。我联系淘宝客服，说没有收到回执，我将检测人员的回执截图给她后又说需要联系售后部门，这个不是她的职责范围，售后部门又说需要咨询技术部门，这样来来回回拖延了8天，一个简单的问题，一直拖延，问就是在走程序，且咨询时一直在更换客服，前前后后换了7个客服，需要买家一直重复描述问题，就是不给我解决方法，问就是已经申请加急处理了，加急处理还需要8天吗？我认为商家并没有尽到更换、修理义务，希望商家能迅速处理

2024年10月21日在天猫箭牌卫浴官方旗舰店购买一款智能马桶（型号AKE1165PLUS），10月30日晚上送货上门，外包装未见明显破损，未打算立即安装，当时没有开箱验货。2025年1月2日联系箭牌卫浴官方旗舰店的安装师傅上门安装，安装师傅发现马桶底部破损，无法安装，要求我们联系商家。当天立即联系商家，商家告知会联系厂家师傅加急鉴定。2025年1月4日，厂家师傅鉴定后考虑外力损伤，师傅说商家会联系我们。我们从下午两点开始主动跟商家联系，期间更换了差不多9名客服，等待了四次反馈消息（基本上等30分钟以上），反复问我诉求，一直再讲转圈话，现在仍未解决问题，明确反复告知我们的诉求是愿意加价更换，就按现在价格购买，把原来的退掉。商家拒绝退货，换货，可以维修，或者优惠价格再买一个。但是马桶仍未安装及使用，外包装完整无破损，不认可商家及厂家师傅外力所致的鉴定结果，要求更换或退货。

我于2024年3月4日在淘宝箭牌卫浴官方旗舰店购买了智能马桶，出现马桶出水不畅的问题。侵犯了我的权益。我的诉求是退货退款或者给我换一个好的马桶。以下视频还是装了增压泵之后的情况！

箭牌顺丰快递员着急送娃，让我们看到外包好的就签收物品，说安装时再拆，安装时发现质量问题，与商家沟通更换，商家至今不予解决。后与淘宝88VIP客服协商，客服告知24小时内商家提不出解决方案给退钱，超过48小时也没有解决，包庇商家，不理回复，24小时内未解决，不退钱也不换货，导致无法使用

您好，我在2023年购买了箭牌卫浴官方旗舰店的马桶，订单号201361*********8590．今年6月12日安装，入住后，家里老人发现隔几天马桶会渗水，同时腥臭腥臭的，申请了淘宝客服介入处理，从本月20日到现在，一直在拖拖拉拉，找不到所谓的专属客服，维权无门