老铺黄金擅自修改商品遭拒换退

本人在2月27号京东老铺黄金购买了点钻葫芦1号，克重9.8g。在3月9号收到顺丰快递并第一时间录了开箱视频，发现商品工艺有瑕疵，第一时间联系商家客服和京东客服处理售后问题，商家一开始以黄金为贵重物品不允许换货可以维修，想问一下谁刚买新品就维修啊!说提供视频可以换货，提供又以视频录制瑕疵问题不明显不允许换货，在视频中已指出问题所在，不能因为不明显否定商品确有瑕疵的事实，第一时间提供照片为辅证，商家明明可以换货履行义务，却不作为，商品在强光下瑕疵特别明显，找到京东客服介入多次联系不上商多次以商家利益为先以商家条件为先，消费者也没有得到消费者保护，现要求老铺商家换货，要求品控完美，不得发瑕疵品!根据消保法第24条，不符合质量要求消费者有权要求换货，无权拒绝消费者维护合法权益。

我这边在老铺淘宝店购买黄金饰品销售小票找不到了，要求对方给我重新开具。

购买了三十五万黄金，没有任何优惠，原价购买，不到一星期，店铺就出了满一千减一百，上不封顶活动，对我来说是直接亏损了10%

我在淘宝老铺黄金旗舰店购买了一条1万7千元的项链，产品有瑕疵，收到产品后24小时内联系了卖家，但卖家不给换货。且我备注了发货前先拍照确认后再发货，卖家直接发出了。我的诉求是换货。

我于2025年4月30日在老铺黄金天猫旗舰店下单了：老铺黄金古法手工足金项链-花丝钻饰蝴蝶（1号）锁骨链（满钻款15000元），昨日晚上（2025年5月13日）发现降价为12420元。本人想以退差价的形式完成此次降价行为，但贵店客服表示不可以，并且超过7天无理由时间，也不允许退货退款。

在老铺黄金淘宝旗舰店中，商家标明“限购3件”却未能有效执行，导致部分消费者通过违规手段大量购买并转售牟利，可能涉及对普通消费者以下权益的侵害，1.根据《消费者权益保护法》第十条，商家限购*形同虚设，导致黄牛囤积商品、人为制造稀缺性并抬高二手市场价格，普通消费者被迫以更高价格购买，剥夺了其公*交易的权利。2.商家宣传“限购3件”却未通过技术手段（如订单限制、身份验证等）实际执行，可能构成对消费者的误导，侵犯其知情权——消费者基于限购承诺形成的购买预期被打破。3. 商家未采取有效措施落实限购（如系统漏洞、人工审核疏漏），可能被认定为未履行合同义务或虚假宣传，需承担相应责任。 4.根据《电子商务法》，淘宝*台应通过技术手段和管理措施维护交易秩序。若*台默许或未阻止黄牛行为，可能需承担连带责任。已向淘宝客服反应，但置之不理，没有尽到义务！我希望有关部门能彻查此事，保护消费者合法权利

我在2024年8月5号在淘宝参与老铺七夕活动，付款了六万六千多购买了两件商品，按照活动规定满六万可获赠一个大的三层首饰盒，但是今天发现有人消费只达到了五万就获赠了两个三层首饰盒，卖家说是因为发错货导致，那活动规定意义何在？我要求卖家召回多发的首饰盒，或补给我多一个首饰盒

我在2024年8月4号南京德基商场老铺黄金以21000多的价格购入葫芦项链一条，8.7号发现有瑕疵，8.8号联系店铺售后退换被拒绝。由于购买时间较短，金额大，出现不能接受的瑕疵，对商品质量存疑。 并且这条项链在京东线上老铺旗舰店价格为19800多，和线上差价过大，申请退差价，谢谢～

今年3月至5月期间在老铺黄金中国大饭店旗舰店预定5件首饰，4月陆续到货。秉持着对大品牌的信任，每次都是直接签收。偶然和朋友聊天，发现一件龙香囊挂坠价格明显高于该品牌定价，经与该店反馈核实，确实存在多收费问题，该店于4月26日经本人要求通过银行转账方式退款940元（起初拟发红包草草了事）。因喜爱该品牌首饰，对于本次多收费事件并未过多追究。殊不知5月4号购买一支现货手镯，再次遭遇多收费，实在无法接受屡次多收费行为，恳请严肃核查，并协助处理，谢谢！