投诉详情
已退款

361度旗舰店发错货且拒绝换货

我于2024年11月11日在淘宝平台361度官方旗舰店购买了薰衣草紫鞋子,卖家发错货!却一直拖延不处理换货,申请淘宝小二介入了,淘宝小二帮忙换货了,结果二次换货回来的,居然是我之前寄过去的商家发货错误的鞋!!!鞋子编码都一致,什么样子寄过去,什么样子寄回来,商家根本没有进行换货!!!并且提交多次清晰图片,订单退换申请里也都有详细图!重要编码全都圈出来了!!商家对图片视而不见,并说未查询到,简直匪夷所思!!!态度极其恶劣!!!非常生气才进行投诉!!
投诉编号:97960541
投诉对象
361度
近30天投诉解决率50% 平均处理时长:1天内
涉诉金额
89元
投诉问题
#售后服务欠缺#货不对版#服务态度差
投诉进度
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