FILA斐乐直播间虚假宣传羽绒服质量问题

我与2025年2月5号收到安踏旗下斐乐一件春款上衣货号T11W341206BLK，淀乳色，L码，发货地晋江项目营业部，因为是春款没有及时查看，觉得大品牌直达信赖，2月10号晚上打开，发现是被穿过的一件衣服，衣服下摆脏污，领口包边条已毛糙，内里还有些许毛发，于是联系客服，要求重新换一件，但是售后给的答复是签售较久无法溯源，说是线头是工艺范畴，不属于质量问题的理由拒绝换一件，请有关部门给消费者公平公正处理，谢谢

2024年9月9日，我在哈尔滨杉杉奥特莱斯一楼的斐乐潮牌专柜购买了一件羽绒服，结账的时候售货员引导我与人拼单可以享受优惠员告诉我在旁边等一下，可能是多卖出去一件商品，他们提成会更多，如果有人一起购买，可以优惠，购买的时间是夏天，最近降温我把衣服拿出来穿，穿了一周衣服袖口开始破皮裂口，我联系当时的售货员售货员已超过三个月为理由拒绝帮我售后，第一天，他说他的售后权限是一个月需要等他上班与他店长沟通才可以知道能不能售后，第二天我反复找他，他说售后时长最长为三个月，这是他能做到的最大期限，我开始在网上投诉，然后斐乐集团联系到我，以各种借口拖着不为我售后，他们的第一个理由是我参与了拼单，所以不能售后，但是我反复查看我的公众号内订单信息，我本人是9月9号去商场购买的这件衣服，但是他们专柜的售货员在9月18日把我这单退掉了，又与其他人重新拼单他拿我的私人账号与人凭单本身是违规行为，已经构成侵犯他人隐私，但是他们不以这个事为戒还告诉我参与拼单商品不可以参加售后，我非常不服，这是他们售后员私自操作，我本人并不知晓，我不认可还有一个理由就是我不能提供购物小票，因为我没有保留购物小票的习惯，但是我提供了当时支付的电子凭证，他们又说提供电子凭证，不能准确的找到我这一单，后来在我的反复逼问下，他们又可以找到我这一单了，我的诉求是退货退款，但是他们告诉我拼单商品不可以，并且要我支付另外两人拼单商品的差价，我本人都不知晓，我为什么要支付这个差价我本人购买的这件羽绒服穿了一周就开始有质量问题，消费者的血汗钱是大风刮来的吗？他们一直拖着我不给我打电话，不给我解决，我每天都给他们打好多电话，他们也没有人回复，一直说工作人员还未回复，没有收到反馈，让我再等继续等，辛苦我耐心等待，可是我们当地快递马上就要停止运营了，我每天等的都很焦虑，希望斐乐公司能积极帮我处理好这件事情，不要让消费者寒心，如果我这件衣服是2023年的9月9日购买的，这期间我未曾穿过二四年，我拿出来发现他裂口了，那我都会认为是我自己存放不当，但是我2024年的9月9日买，就是为了等到2024年的冬季穿穿了一周他就坏了这不该管我吗？不售后吗？希望官方能帮我解决这个问题，还我血汗钱。

15号在斐乐小程序上买的羽绒服 有点大 退回去 说我赠品没有退 我就跟顺丰联系 把照片记录发过来了顺丰寄出的时候有赠品 这个时候斐乐不说话了 就一直让我等待 半个月了什么事这么忙 检验一下退款不就完了 客服跟踢皮球一样 踢来踢去没人管 谁还敢在这里买东西

12月7日在微信斐乐小程序购买2件服饰，一件女款羽绒服寄到郑州市家里，1件冲锋衣邮寄到南阳市工作地，共计价格4380元满赠行李箱一个，12月8日中午冲锋衣到货后，检查发现为二手商品，灰尘、头发都清晰可见，随后联系客户进行退货，客服要求退回赠品，随后两件衣服和赠品均邮寄到斐乐指定地址，12月15日已全部签收，12月16日有物流联系说赠品有1处划痕不予收货，联系斐乐客服、售后电话催促说明情况，行李箱开箱看了下款式，然后封存未使用状态有划痕，家人未验货不确认是否发来有划痕，12月16日下午、12月17日均联系几次斐乐客服无法解决退款，根据消费者权益保护法，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；斐乐售卖二手服饰，应与退一赔三。

本人于2024年12月6日在fila微信小程序上购买羽绒服一件，金额超两千元，并于12月8日申请售后退货退款，且于12月8日将商品及赠品交给上门的快递员，物流显示收货方已于12月11日签收快递，但是微信小程序上却显示让本人再次寄回快递，询问fila微信小程序客服无果后拨打了客服电话，电话客服人员无法解决问题且无法给出明确答复。本人严重怀疑fila微信线上店铺欺诈消费者，利用赠品没有寄回这一谎言*取消费者钱款。

我于2024年10月27日在哈尔滨市*大街金安国际商城的FILA想购买一套羽绒服，我妈妈在我内蒙古老家看好的一个款式，我们那里的FILA有两件八八折的活动，让我在这里买，我问店员有什么活动他说没有。她问我是哪里的我说内蒙古的，她来一句，内蒙古有潮牌吗？我想问这是什么意思呢？是在搞什么地域歧视吗？内蒙古不配有潮牌是吗？这就算了，我跟我妈妈在打电话时，她一直打断我们说话，甚至把自己的全国库存找出来只为了告诉我们那里不可能有活动，我真的非常生气，这种行为真的很折辱店面形象。

我在10月初在斐乐微信平台购买几双鞋子，现在价格比旗舰店贵很多，不给退货，也不给退差价

我于2024年10.1日在淘宝斐乐购买一双鞋子，实付款578.96，在价保期间15天内该款鞋子降价，后斐乐以未在价保期间申请为由拒不退差价，要求退还差价。

Fila小程序退货订单10月9日签收，到现在10月15日还没有退款，联系客服就让等，敷衍了事，不解决问题