已解释
瓜子二手车平台涉嫌欺诈及售后不力
本人抱着信任瓜子二手车平台的期望,在瓜子二手车平台按流程上传资料计划卖出爱车。积极配合平台通知完成了第一步上门验车况和第二步拍卖竞价,在11月27日上午十一点半全国竞拍已结束,已有买家出价中标的背景下,本人同意认可并确认了报价19.64万元,随即预约第二天再完成第三步计划签合同交车拿车款,但当天下午交车验收专员以买家急着交车为名,要求当天晚上配合交车验车,本人答应后积极配合,随即晚上在寒风中陪伴交车验收的专员验车一个多小时直至晚上十点多,期间该名交车验收专员使用工具拆解我爱车关键部位进行车况验证,并多次与买家沟通,了解到买家企图以交车验收与初次验车况不一致为名,对我爱车售价进行最终压价,最后交车验收专员检验后反馈买家与初次上门验车况一致,车况非常好,无法压价后,买家随即提出不再购买,期间该名交车验收专员还要求本人出示瓜子二手车竞拍期间买家出价记录给他,并拍照把出价记录私自发送给买家,买家觉得自己出价过高,变卦确定不再购买,随即验收专员向我提出是否接受第二或第三名竞拍者价格卖出,随后联系过程中也得到了无法联系上第二三名出价买家或决定不再购买的情况,导致本人爱车无法以合适价格顺利卖出。这事不仅造成我白白浪费了大量时间在该事情上,爱车被无故拆解造成车损,同时爱车无法以合适认可的价格出售,即使再次挂上瓜子二手车进行竞拍也极有可能得不到合适的价格,最终果然二次竞拍价从凌晨开始到早上六点曝光度和曝光时间极短,仅一名买家出价,仅18.01万元!同时也可能再次存在即使认可了价格,但在下一步被拆解验车后被买家临时变卦,企图恶意压价取消购买的情况,无法得到以合适的价格顺利卖车的结果。
对于我的爱车被拆解验收的车损,无故被变卦取消买车,我个人及爱车资料在二手车市场上的泄漏,验收专员泄漏竞拍出价记录使得平台竞拍规则荡然无存,我爱车卖车因二次竞拍价格造成的损失等问题,瓜子二手车也没能及时给出任何合理解释及解决方案,仅单方面自动返场拍卖比价,且变成只有一名买家出价,造成二次竞拍价格远低于第一次,对卖家毫无保障!因平台规则不完善、怀疑恶意套路卖家用户进行二次竞拍压价、验收工作人员不专业、串通买家压价等造成我时间、金钱、精神上的损失无任何的解决方案。意味着买家和瓜子二手车平台随时可以取消要约,而所有损失由卖家自行承担?投诉瓜子二手车平台侵犯消费者权益,祈求得到合理竞拍和确保顺利卖出
投诉编号:97957897
投诉对象


车速拍
平均处理时长:7天内
涉诉金额
196400元
投诉问题
#合同纠纷
#涉嫌欺诈
#泄露信息
投诉进度
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本人于2024年6月8日在车速拍平台拍得奥迪A8L车辆一台。平台通知6月10日线上看车,平台服务专员现下看车并与车主见面。后发现该车轮毂改装(图2)大于原车配置轮毂型号(图3)。平台只标注改装(见图4)没指出会影响过户。后经车管所确认轮毂改大不能过户,和车主协商,车主也不同意恢复原厂轮毂。不能过户怎么交易,平台说是我的责任,扣除了3000保证金。车速拍这种行为是欺诈消费者。要求退款并道歉!

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2024年1月29日至30日,我在车速拍平台出价3台车,因其中1辆车平台已经出售,另外2辆车想提高出价期望中标,3车均选择取消出价后,直接导致直接被扣款2000保证金再加额外欠车速拍平台4000元(一辆车保证金2000,共计6000元),但车速拍不提供此类功能,试想有哪个人会因为明知扣6000都而去点击(电信诈*都*不了这么多),完全是因为误操作,车子我是要的,车速拍完全可以恢复我的出价,但平台根本没有这个选项且不给任何机会,如此隐蔽的霸王条款,后来我发现此类投诉在该平台比比皆是几千上万起,我将通过自身的媒体资源,以及抖音大v,头条,小红书,哔哩哔哩,快手并发布客服录音,扣款截图,维权到底

车速拍违规扣款且服务不到位
8月8号中标一台广汽传祺M8 没任何电话短信通知 明明我记得是宗师版 下单就变大师版了 我私信客服 客服也不回话 九日下午客服回话说和车主搞搞价格 十日上午11点再说 我说可以 可是九日晚上九点了打电话说让我成交 下班我也付不了款 并且必须由我本人账户付款 我果断拒绝了 扣除我三千块钱 下载车速拍App一个月 连续中标多台 都不成交 并且其中有一台也是 打款必须由我的账户付款,现在银行监管的这么厉害 我说我让公司账户付款也不行 造成错误扣款 虽然返还了 但是我还是觉得很多不合理 这不明显坑人吗 哪里是卖车 有多少钱够你们扣的 明显就是坑人

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本人从未表达取消交易这台车,更未表示对车价不认可,仅在合理范围内主张消费者权力。
本人已投诉三次,未与我电话沟通,现希望瓜子车速拍重视,与我联系沟通解决,澄清事实,继续交易车辆或退还保证金。
本人有全过程的电话和微信录音作为拒绝核实车辆报告和违规扣款的证据,请有关部门重视。

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